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随着宽带网络和电子支付技术的发展,网上购物这种无需出门就可以在世界各地购买的新消费模式,被越来越多的年轻人所接受和推崇。智能手机的快速发展和极速移动网络的到来进一步释放了空.的网上购物市场在庞大的网络销售系统下,有一群网络水军可以通过刷卡的方式快速提高网上商店的销售量和声誉,从而从卖家那里赚取利润。他们是刷钞票的军队。最近,《有记者》的一项调查发现,过去饱受批评的网购“计费”群体,已经形成了一个经过严格组织和培训的“计费军团”,雇佣大量大学生和上班族来实现计费目标,并以每笔订单收取一定金额佣金的形式来收钱。近年来,伴随着电子商务整顿的大风,刷卡行为并未得到有效遏制,而是向规模化、专业化方向发展。在这种趋势下,“刷卡大军”逐渐浮出水面。 “单一账单”影响公平交易 “单一账单”是指网上商店为了获得更好的淘宝单个产品或商店搜索排名而采取的欺骗行为。一般来说,它可以分为单个产品的销售,以准备爆炸和信用,以提高商店的整体信用。使用的一般方法是虚假交易和夸张的评论。这些“特殊手段”可以使特定卖家的产品在搜索结果中排名靠前,从而吸引顾客的注意力,增加实际销售额。 在加强自身的同时,“单一军团”不忘积极扩张。除了淘宝、排牌等主流网上购物平台,一些虚拟商品交易平台和服务交易平台也相继出现。在这些“幕后英雄”的控制下,一个个销售神话脱颖而出。他们的评论更加引人注目。图文并茂是最基本的形式,也是用情感解释事物的真正诀窍。对于倾向感性消费的女性顾客来说,自然难以招架,所以她们不得不掏腰包。 计费行为背后的利益链条很难打破 电子商务平台的计费行为由来已久。在网上购物中,产品的销量和好评是大多数消费者的重要参考之一。许多淘宝店主坦言,“十个淘宝,九把刷子”,尤其是网店成立初期,没有“刷军团”的助力,很难在数百人竞争旅游的电子商务市场占据一席之地。正是由于强大的市场需求,“刷订单军团”才能蓬勃发展。尤其是近年来,在移动电子商务的推动下,“计费军团”的规模不断扩大,计费行为变得更加隐蔽,计费形式不断翻新,让人难以防范。 今年3月15日,《互联网交易管理办法》正式实施,对打击“刷卡”和“不良评论”等新的不正当竞争行为做出了具体规定,“刷卡”的最高处罚为3万元。4月10日,淘宝推出了一项新规定,反对乱刷订单。淘宝根据虚假交易的数量和非法交易的数量,对删除虚假交易造成的产品销售、店铺评分、信用评分和产品评论等进行处罚。如果情况特别严重,商店里的所有产品都将被移除。 一直以来,很多方面都在为遏制计费行为做出不懈的努力,但是各种形式的打击都没有达到预期的效果,这是根植于多种复杂因素的,这也决定了电子商务计费背后的利益链条难以打破。 关于这个问题,法人指出,根据《消费者保护法》的规定,开账单是一种虚假宣传行为,违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。尽管为监管电力部门和保护消费者权益提供依据的计费方式是违法的,但冻结三英尺并不是一天之内就能完成的。为了根除电子商务计费这一痼疾,消费者、平台运营商和监管机构需要共同努力予以打击。 谁会关心电子商务的完整性? 计费的混乱揭示了电子商务网站评价机制的缺陷和缺乏统一的业务资格和产品质量标准,这决定了电子商务应该对计费行为的产生和发展负主要责任。猖獗的“计费军团”不仅破坏了电子商务市场的正常交易秩序,也恶化了平台的运行环境,导致消费者陷入“销量无限”、“无信誉”的恐慌之中,面对虚假信息无法做出正确的选择和判断。日益加剧的信用危机可能成为粉碎电子商务的“最后一根稻草”。要解决这个问题,电子商务公司需要表现出更大的决心和诚意。一方面,利用技术手段堵塞计费漏洞,加强网络监管;另一方面,奖励和惩罚制度得到改善,消费者获得了捍卫自己权利的实际渠道。同时,积极鼓励消费者举报计费行为,与监管部门形成联动机制,严厉查处和宣传非法经营行为。 当然,仅仅依靠电子商务是远远不够的。卖家也应该认识到,这显然是一个权宜之计,以提高他们的影响力“帐单”。只有站稳脚跟,确定自己的地位,切实提高自己的软实力和硬实力,才能立于不败之地。借用学者古玛的话来说:既然我们意识到这是一个前景无限的“新消费时代”,我们就应该着眼于建立和完善基本秩序,使电子商务更好地发展。
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