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传统企业现在面临的共同挑战是，越来越多的移动互联网企业像“站在门口的野蛮人”一样窃取他们的业务。传统企业主担心的是，这种跨境颠覆似乎很难防止和抵制，他们不知道如何反击。摆脱焦虑，制定清晰的转型战略，成为传统企业未来发展的关键。 为什么移动互联网公司能够实现跨境颠覆？ 传统互联网公司应该首先理解为什么移动互联网公司窃取他们的业务。 首先，移动互联网将线上虚拟世界与线下现实世界完全连接起来，“站在门口的野蛮人”进入了真实的商业世界。 互联网在中国已有近20年的历史。为什么近年来对传统商业世界的颠覆会突然加速？ 从机制的角度来看，互联网是基于虚拟互动的。大量互联网应用和商业模式也基于虚拟连接。当时，传统企业的老板们可以感受到互联网的力量，但他们似乎感觉不到互联网对他们线下帝国的影响，因为基于虚拟连接的互联网无法抓住他们的客户。 但进入移动互联网时代后，情况发生了很大变化。以微信为例，安装微信后的基本动作之一就是“读手机通讯录”。这个简单的动作可以让移动互联网公司立即获得每个人的真实信息和真实的社会关系信息。因此，如果把一个人的世界分为两个层次，一个是虚拟的在线世界，另一个是真实的离线世界，进入移动互联网时代后，这两个层次开始融合为一，那些“站在门口的野蛮人”进入传统企业的客户群，进入他们的业务。 其次，移动互联网公司可以更容易地影响用户。 以腾讯为例。腾讯以前只知道用户的qq账号，但现在已经通过微信掌握了用户的手机号码。如果腾讯从事与传统企业相同的业务，当腾讯想向用户传播其影响力时，可以直接接触用户，也可以通过台式电脑或手机进行。它具有全终端、实时、准确的营销沟通能力，成本非常低。 传统企业面临巨大挑战。以畅销产品为例，企业不清楚谁买了衣服、鞋子、方便面和饮料...更不清楚这些用户的需求特征，这些特征只能受到广播广告的影响。 第三，移动互联网企业对用户的感知和洞察力更强，甚至比传统企业更了解其用户。 移动互联网企业可以更准确地感知用户的状态，并在此基础上深入了解用户。移动互联网企业经常通过终端侧的布局像探针一样随时感受到用户的需求脉动，并在获取大量信息后通过大数据平台进行储备和挖掘。移动互联网公司的另一个优点是用户体验。皇太极和刁烨用“网络思维”做牛腩，因其顾客体验而广受赞誉。 与传统企业相比，最大的问题是不清楚谁购买了自己的商品，更难掌握用户的使用习惯。虽然产品的销量没有减少，但顾客的把握实际上是极其脆弱的，这种模式在未来的商业世界中是行不通的。 第四，移动互联网真的可以把权力还给消费者，实现“消费者授权”。 随着移动互联网时代的到来，虚拟世界和现实世界将会融合，网络中每个用户的社交网络将会更大，关系的强度将会显著增强。最重要的是，消费者的声音将在网络系统中被放大和传播，从而更有力地影响现实世界。 现在，任何用户都可以通过微信、微博等方式表达自己的心声，判断产品的质量，消费者甚至可以参与产品的设计和制造。移动互联网时代是一个典型的“消费者授权”时代。 第五，移动互联网企业在掌握大规模用户的基础上，可以免费实现与传统企业相同的业务，甚至体验更好。 以电信行业为例，越来越多的移动互联网公司可以通过免费的图片和视频获取用户的真实社会关系，增强用户的互动，移动互联网公司对运营商传统网站的侵蚀也越来越大。就像ip电话对固定网络中传统电话的冲击一样，新兴的kik应用或其他基于智能手机的应用将逐渐侵蚀运营商的手机数据和语音服务市场，这一直是电信运营商的核心收入。 这个案例是对传统企业影响的典型缩影。移动互联网颠覆传统企业的惯用方式是在你的传统领域免费赚钱，完全夺走你的客户群，然后将其转化为流量，再形成其他业务来盈利。简而言之，移动互联网公司正在用颠覆性思维、创新的商业模式和极致的客户体验掠夺你的业务。 传统企业转型发展必须掌握哪些战略资源？ 移动互联网企业重新定义和改造了传统企业的业务，传统企业转型发展势在必行。在向移动互联网转型发展的过程中，传统企业除了嫁接在移动互联网平台上开展业务外，还必须知道哪些战略资源必须牢牢控制。 首先，用户的网络身份识别和认证是基础的基础。 在现实社会中，一个人的身份证号码是社会公民联系各种社会资源的起点。互联网领域的基本身份识别同样重要。这些网络身份是后续业务服务的前提，是大数据积累的基础，也是企业保持用户控制、强化产业价值链地位的关键。 目前，移动互联网身份认证领域最具代表性的应用是微信等即时通讯应用。这些即时消息身份是在大规模应用中识别用户的唯一基本标识符，并通过用户注册和身份认证管理成为后续互联网应用的基本链接。 对于传统企业来说，他们不能将自己的“用户身份系统”完全移植到别人的平台上。未来，传统企业的用户数据系统将是客户的物理社会身份信息、网络社会身份信息以及在线和离线行为信息的综合集成。通过基本的识别和认证，传统企业可以充分发挥线上线下的综合优势，利用丰富的业务关联，不断挖掘整合的用户数据信息，建立差异化的竞争优势。第二，没有社会应用。 社会交往对商业的影响越来越明显。当代用户的三种心理需求，如被庇护、渴望说话和寻求联系，在社交应用中可以得到最好的满足。越来越有必要在社会化、互动和人际关系的前提下谈论业务。 因此，facebook在现有大量人际关系的基础上开发后续的增值游戏，而淘宝则逐渐挖掘新浪微博人际网络的交易价值... 越来越多的互联网公司正从社交走向商业，但传统企业通常不知道如何将现有业务融入社会生活。在这种困惑的背后，大量的传统企业长期以来都是跟随业务运作而不是客户运作，始终缺乏站在客户的角度让客户互动的能力。 从长期业务演进的角度来看，为了在未来充分发挥移动互联网的商业价值，企业对客户的保留和发展必须基于对人际关系的理解和应用，基于各种虚拟社区、社区和协会。 第三，钱包份额之前有时间份额。 传统工商业的基本逻辑是基于如何尽可能提高制造和销售效率。互联网业务的基本逻辑是，在有后续业务之前，必须有一个大规模的活跃客户群。 在这一点上，传统企业确实需要学习和重新创建自己的商业模式。 越来越明显的趋势是，无论企业从事什么样的商业活动，面对85后和90后的新一代消费者，都必须考虑让消费者娱乐、玩耍和互动。在原有业务基础上引入综合娱乐元素变得越来越重要，它是占据年轻客户时间份额的重要手段，包括支持跨终端和跨网络的各种形式的游戏、电影和音乐。同时，要保证多终端、多网络的实现[/h/换句话说，如果你想让你的转型业务增长，你必须尽力占据新一代消费者的时间份额。 传统企业必须牢牢把握自己的战略资源，加快学习速度，了解移动互联网的业务门道，将移动互联网的dna移植到自己的身体里，才能实现真正意义上的转型和飞跃。
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