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该报告还发现,31%使用手机银行服务的用户表示,他们每天至少登录一次银行,另外82%的用户每月至少登录一次。
该报告还发现,在美国日常生活中,智能手机仅次于互联网和个人卫生。91%的受访者表示,手机非常重要,与汽车和除臭剂一样重要。电视机和咖啡的比例分别只有76%和60%。
该报告还发现,18至24岁的人最看重智能手机,96%的人认为这种产品非常重要,超过90%的除臭剂和93%的牙刷。
“手机改变了我们的日常生活方式,延长了我们的金融生活。”美国银行高级副总裁兼移动解决方案主管马克。Marc warshawsky说:“美国银行目前有超过1500万手机银行用户,他们每月通过手机访问账户的次数超过1.65亿次。”我们相信这个数字还会继续增长,最近手机银行的月登录人数首次超过了网银的月登录人数。”
报告显示,约62%的受访者至少尝试过手机银行。使用手机银行时,最常见的活动包括核对账户余额和账单、转账汇款、支付账单和存入支票。
虽然手机银行逐渐成为主流,但去银行网点开展业务的人数仍保持稳定,在过去6个月中,84%的受访者去过银行网点。不同年龄组之间差别不大,18岁至34岁之间83%,35岁及以上之间85%。
然而,只有23%的受访者表示,他们将通过银行网点处理大多数交易。47%的受访者认为手机银行或网上银行是主要的业务处理方式。
此外,用户仍在使用手机银行应用进行更复杂的交易,如手机支票存款。根据美国银行的报告,58%的受访者使用过这个功能,38%的人经常使用这个功能。沃肖斯基说:“移动支票存款已经成为增长最快的数字服务之一。人们认识到随时随地存入支票这一服务带来的便利,每天通过移动设备存入17万张支票。”
报告的其他调查结果如下:
-当被问及其他人的移动设备使用习惯时,开车时检查手机成为最令人厌恶的行为,占38%。在公共场合大声接听手机(15%)或在社交媒体上分享太多细节(15%)并列第二,两者都是过度分享个人信息。只有7%的受访者认为边吃边看手机是最无礼的行为。
-当被问及在使用智能手机的权利被剥夺时,他们愿意交换什么时,79%的人愿意放弃饮酒或巧克力。
-当手机丢失或被盗时,79%的用户担心丢失个人联系信息,同样比例的用户担心其身份和安全信息被盗。
-60%的受访者愿意在未来两年内使用指纹识别技术访问移动银行应用,32%的受访者愿意使用iris技术,33%的受访者愿意使用语音识别技术。(书)
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