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份额不断缩小
近年来，三星一直是智能手机市场的主导者，不仅销量超过苹果的iphone，而且凭借其高质量、低价格的大屏幕手机击败了所有竞争对手。但现在，竞争对手正以同样的方式蚕食这家韩国公司的份额——越来越多的中国小企业正以更低的价格向用户提供不逊色的功能。智能手机市场并没有停止增长，但三星的智能手机销量却出现了下滑——尽管低价取胜仍是一种可行的策略，但很明显，其他公司比三星做得更好。
三星在智能手机市场的崛起并非偶然。多年来，该公司的手机业务一直生活在诺基亚和索尼爱立信等功能手机巨头的阴影下。然而，在21世纪的第一个十年之交，它及时地接受了安卓平台，并从那时起迅速崛起。
三星很早就加入了智能手机战争，而且比大多数竞争对手更灵活。当诺基亚和黑莓努力改进过时的软件系统时，三星开始关注硬件——以尽可能低的价格提供最高的硬件配置。虽然外观不是很时尚和特别，而且缺乏创意，三星galaxy手机确实在您有限的资金范围内提供了最高的配置。
不可低估
三星手机销量下降的原因不应该被低估。尽管移动设备的业务形式包罗万象，从海上钻井设备到厨房水槽，但它贡献了超过一半的运营收入。尽管垂直整合的供应链给三星带来了开发新的独家技术的优势，但这也意味着其任何一项业务的衰落都会带来多重损失。三星显示器依赖三星移动业务贡献的稳定需求，一旦一个业务遇到困难，其他业务也会受到影响。
有时，曾经强大的公司会在瞬间失去其主导地位，永远无法恢复。从这个角度来看，恐怕没有哪家公司比诺基亚更有经验。这家芬兰巨头曾经每年销售数亿部手机，尝试过塞班岛和maemo，但被安卓逐一击败。
三星的增长显然不会永远持续下去，目前的趋势是人们正在用更便宜的设备取代三星手机。根据美国市场研究公司idc的数据，华为第二季度的智能手机销量比去年同期翻了一番，联想也实现了大幅增长，而小米等快速崛起的中国企业也有实力跻身世界前五名。三星自然会感到紧张。
三星最近的增长停滞源于许多原因。首先，老式的配置战似乎不再有效。虽然galaxy s ii可以提供优于HTC sense的配置，但三星可以宣传最快的处理器、最好的屏幕和最好的相机，但现在这些配置已经进入了平台时代。三星的八核处理器没有引起消费者的太多兴趣，甚至被许多人视为废物。ips液晶显示屏在质量上可以与超级amoled显示屏相媲美，甚至超越。三星以前的技术优势已经逐渐消退，其价格优势也逐渐消失。现在他们只能通过软件和设计说服消费者购买自己的产品。
执行不力
诚然，三星的领导层从未缺乏远见。该公司一直在开发一个名为“蒂森”(原名bada)的系统，希望能与安卓系统竞争。三星深知保持用户粘性的重要性，因此开发了自己的应用商店，并与亚马逊和其他公司合作，共同推出了galaxy独有的kindle服务。此外，他们对基本的安卓系统做了许多调整，并增加了许多额外的功能。
问题在于实施。三星的用户界面，曾经被命名为touchwiz，由于臃肿、笨拙和不直观而成为嘲笑的对象，三星音乐中心最近也因为无法吸引用户而被迫关闭。具有讽刺意味的是，三星一度成为全球手机霸主的软件问题，已经成为其发展的最大障碍。
三星在设计方面的未来也不明朗。该公司最近推出的三款galaxy s智能手机因其廉价的塑料质感和类似金属的设计而受到批评，尤其是最新款galaxy s5，由于其背面的质地，它甚至被许多人嘲笑为“创可贴”。三星一直试图引领设计潮流，无论是在软件领域还是在硬件市场，但现实并不是人们想要的，它的产品总是难以实现卓越和吸引忠诚的用户。
事实上，三星的根本问题在于品牌忠诚度。该公司已投入数十亿美元的营销费用来建立自己的品牌形象，希望获得与苹果相同的地位，但它从未像大洋彼岸的竞争对手那样赢得用户的深切认可。在许多人眼里，三星的产品是务实的，但它们绝不是理想的选择。人们购买三星手机的主要原因是他们可以花更少的钱买更多的东西。但前提是三星可以在价格或配置上占优。
优势的丧失
然而，当竞争对手的价格优势一个接一个出现，三星的其他功能不再辉煌，大量三星用户和公司无与伦比的制造能力逐渐变得无关紧要。对于想换手机的用户来说，这似乎不会影响他们的决定。
由于无法妥善解决软件和设计这两个关键问题，三星的财务表现逐渐受到侵蚀，但他们仍有很多时间来纠正这些问题。该公司的gear smart watch是一种尝试:从去年缺陷百出的galaxy gear，到现在已经有了很大改进的gear live，它展示了该公司在短时间内从错误中学习的能力。齿轮配合是弧形amoled显示屏的完美应用，但其软件已有很大改进。
三星一直保持着以前的进取性和灵活性，他们正在利用这些优势开发可穿戴设备，但现在也许同样的态度应该重新应用于智能手机市场。如果三星愿意向诸如全铝外壳的htc one或手感极佳的moto x等竞争对手学习，而不是照搬照抄，那么它在各种广告和宣传材料中的傲慢态度可能会在产品中得到真正的支持。
三星手机业务主管沈宗俊承诺，该公司今年将推出至少一款带有“新材料”的手机。业内人士预测，三星可能已经决定停止使用塑料来模拟皮革和金属材料，转而在智能手机中使用真正的高端材料。三星一直擅长销售手机，但要真正增强用户忠诚度，它不仅要靠价格取胜，还要展示其真正的实力:推出一流的手机，凭借其真正优越的功能或设计在销量上超越iphone。(书)
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