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一向以用户数量为荣的社交网络股票，最近因新应用和新功能而引起了用户的不满。 据国外媒体报道，Twitter (twtr.nyse)正在尝试一项新功能，一些用户将会看到他们关注账户收集的消息，以及朋友们关注账户发布的消息。此前，推特只向用户显示用户关注的账户发布或转发的信息。分析人士指出，这一新功能使用户的基本情况完全为外界所知，保密性大大降低。 新功能招致不满[h/]现在，原本用于改善投资者体验的社交媒体的新功能却发挥了相反的作用。 对于Twitter的上述新功能，业内人士表示，过去收集到的信息在一定程度上是保密的，这与facebook(fb.nasdaq)的“喜欢”模式不同。然而，推特引入的新功能将用户收藏的一些信息暴露给外界，用户的基本情况被外界完全知晓，保密性大大降低。 巧合的是，社交网络股票之一facebook最近在新应用中遇到了障碍。 以前，facebook用户可以在他们的应用程序中发送短信与朋友聊天。然而最近，facebook应用软件剥夺了短信功能。如果用户想发送或接收短信，他们必须下载一个独立的应用程序——脸书信使。这个新应用程序也遭到了大量用户的抗议。 研究公司app annie发布的数据显示，自本月以来，苹果应用商店(Apple App Store)和谷歌应用商店(Google App Store)超过14万名用户(超过73%)对facebook messanger的评价最低，即“一星评级”。 用户说:“以前一个应用程序能做什么，现在我必须做下两个应用程序。”发表负面评论的用户批评facebook强迫他们单独下载应用程序来阅读短信。他们还指责facebook不重视用户反馈。 上述分析人士认为，Twitter和facebook可能会推出相关功能和应用，用于其他目的，但很明显，这些功能和应用不会带来良好的用户体验，因此会受到用户的批评，Twitter和facebook将来也可能会对这些功能和应用进行更改。 用户数量与实际价值相混淆[h/]事实上，以上两个案例显示了社交网络股票在吸引新用户和留住现有用户时所面临的困境:如何吸引足够多的用户并通过使用这些用户赚取足够多的利润。 对于社交网络股票，用户数量基本上决定了它们的盈利规模。当用户数量增加时，一方面可以增加页面访问量，吸引更多的广告，另一方面也表明现有广告的点击数也会增加，购买一些收费功能的用户数量也会增加。因此，用户数量是社交网络公司生存和发展的关键。 以推特为例。尽管其第二季度亏损同比增长243.60%，至1.45亿美元，但其股价在财务报告发布当天飙升逾20%。主要原因是营业收入的增加和每月活跃用户的增加超出了市场预期，平均每月活跃用户达到2.71亿。twitter首席执行官迪克科斯特洛(dick costolo)在一次电话会议上告诉分析师，虽然Twitter只有2.71亿用户，但它的真实规模是这个数字的二至三倍，因为很多人在访问Twitter时没有登录，很多人可以在电视或其他网站上看到Twitter消息。 以上两个案例是社交网络公司在新功能和应用方面的大胆尝试，但最终结果并不令人满意。 然而，推特真正遇到的不是用户数量，而是如何引导用户消费。 业内人士指出，虽然Twitter每月活跃用户包括大量来自第三方应用的用户，但这些用户从不查看Twitter网站和应用中的广告，因此Twitter很难通过这些用户实现。 据业内人士称，这些用户可以通过flipboard阅读Twitter消息，通过instagram与Twitter分享照片，从foursquare广播位置信息，或者从新闻网站转发新闻。然而，他们从不打开推特的移动应用或网站，所以他们看不到推特的广告。 科斯特洛甚至暗示Twitter没有从这些外围用户那里获得任何收入。 对于社交网络股票来说，如何吸引用户并从中赚取足够的利润一直是一个令人头痛的问题。在facebook首次公开募股时，由于没有找到合适的方法将用户数量转化为利润，其股价一度暴跌，甚至一度被投资者称为“毒药”。 “对于现有的和潜在的广告商来说，那些登录的和活跃的用户是最有吸引力的用户组。”富国分析师彼得·斯塔伯勒在他的研究报告中指出，对于未注册用户的流量，即使是折扣计算，他也觉得毫无意义。“考虑到与这些用户相关的数据质量自然较差，我们认为根本没有什么可以将其转化为利润。”
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