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一个普通的快递员已经成为个人隐私的“泄露”，甚至催生了一个灰色行业。快递信息泄露引发的欺诈、盗窃等恶性案件也屡见不鲜，引起了社会的广泛关注；2012年11月28日，交通部就快递市场管理办法公开征求意见，并对“从事快递服务过程中非法泄露用户信息”作出相关规定，一场信息防御战已经打响。经过几天的调查，《经济》记者深刻了解了快递信息交易的来龙去脉，一条快递信息交易产业链浮出水面。
该网站出售信息，每月收入10万元
据一位开网店的朋友提供的信息，经济记者去了中关村(000931)科贸大厦附近的顺丰快递店。记者说，他在淘宝新开了一家网店，想买一些快递账单“钻”(卖家通过购买快递账单的信息虚构交易，以提高声誉，增加口碑，代表卖家声誉的DIA数量也会增加)。如果价格优惠，他还可以长期合作。信使没有亲自回答记者的问题，而是把记者带到了一个人少的地方。他小声对记者说:“现在公司规定所有的订单都要送回总部处理。只能给重拍。今天刚扫描过的一张5分硬币肯定对‘刷牙’有好处。”记者从他那里了解到，他曾与很多淘宝店铺合作，甚至注册了“淘大114”、“单身吧”等网站的账户，并在网上销售快递订单信息，每天收入约100元。
记者登录“淘大114订单”网站，发现“中国最大、订单数量最全、单单只售、自助购买、自助充值，所有订单都是底单”的字样写在显眼位置。快递单号有清晰的标记，价格从0.4元到2元不等，并有“生成账单(发送邮件)”等支持服务。该网站客服通过qq告诉记者，该笔交易的快递单号来自申通、童渊、中通和大云。记者在该站搜索了2012年12月6日从北京发往其他地方的订单号，显示的信息数量为95，而该站当天能找到的订单号高达19，764。作为卖家，记者从该网站的客服了解到，该网站的平均日销售量为4000至6000台。一名童渊快递员告诉记者，该网站每月收入近10万元，他知道几十个这样规模的网站。
“淘大114订单”的记者看到，每个订单编号都附有销售价格、快递订单号、快递公司、是否扫描、收货和发货地点、预计扫描时间等信息。该网站还用红色字体强调，“本网站上的所有订单号只能发布一次，只能出售一次，请随意使用。”这间接地向买方传达了在这里支付账单号码“刷钻”是安全可靠的。记者通过上述朋友的支付宝购买了一个价值50美分的童渊订单号，童渊官网发现该订单号是真的。当然，只有单一的订单交易不能威胁个人信息的安全。随后，记者以2元钱的价格申请了“生成账单”服务，并成功获得了快递员的账单照片，使发件人和收件人的姓名、地址、电话号码和物品一目了然，详细的个人信息为诈骗和盗窃提供了机会。
快递公司公开出售信息
面对信息泄露，人们总是把矛头指向快递公司。在记者访问期间，大多数网络领导异口同声地说:“我可以负责任地说，我们公司不会有销售订单号。”2012年11月9日，申通快递也在官方网站上发表声明称:“经过自查，没有发现我公司泄露客户信息。如果发现快递员泄露客户信息，经核实后将立即开除；情节严重的，移交司法机关处理。”
然而，顺丰快递的一位经销店负责人向记者承认，“快递公司除了物流成本之外，还从发送方和接收方的信息中获取少量利润，这在业内已不是什么秘密。”起初，大多数公司只在内部使用快递信息，即开发新客户，同时使用一些优质资源与大客户进行更深层次的业务开发，但这种开发也仅限于快递合作。在这一过程中，不排除个体劳动者与单一数量的销售者串通以获取不正当利益。在网络的帮助下，这些泄露的客户信息像仙女一样传播开来。值得注意的是，一些快递员通过手中的客户信息与原公司争夺客户，这进一步加速了快递信息的泄露。
一位不愿透露姓名的中国快递协会人士告诉《经济》记者，“很多信息泄露都是由于私人快递公司为了节省运营成本而将快递信息外包造成的。”记者了解到，快递单号是通过扫描输入电脑的，而姓名、联系方式、物品等信息是人工输入的。每当快递业务飙升时，许多快递网点都会邀请临时工录入信息或外包信息录入业务，这样信息就会面临批量泄露的危险。在调查中，记者还发现，网上买卖的快递订单信息主要集中在申通、童渊、中通、大云等几家民营快递公司。，但是中国邮政的特快专递信息还没有找到。
买卖信息威胁隐私
另一位在网上开店的朋友告诉记者:“这次的购销快递订单最初是来自淘宝卖家‘刷’的需求。”由于淘宝的交易依赖于交易量的信用评级体系，一些刚刚开业或经营状况不佳的店铺为了快速达到“DIA”甚至“Crown”的信用评级，用真实的快递单号来编造交易记录。记者在一些淘宝店铺发现，一些店铺还曝光了没有马赛克的快递单来吸引顾客。这些交货单是否真实值得调查，但发送方和接收方的信息被泄露是事实。关于“淘114”，记者也发现了大量的“骗子”应对淘宝系统的检查。例如，“真实订单号的快递存根是保护商店不被降级或封锁的最后一张王牌，也是最后一张。”救命稻草。”快递信息的猖獗转售引发了电子商务领域的信任危机。
“快递是个人信息的载体，属于受法律保护的个人隐私。从这个角度来看，快递订单交易实际上是个人隐私的买卖，甚至成为广告销售、恶意骚扰、电话诈骗、入室盗窃等非法活动获取犯罪信息的渠道。”中国快递协会的上述人士指出。在生活中，我们经常会遇到这样的事情，一些电话销售人员会准确地引用我们的名字和联系方式，甚至准确地说出我们的家庭地址或工作地址，这些都是快递单上需要填写的内容。也就是说，当我们交出完整的快递时，我们的隐私就会暴露。
“公司的快递单包含了大量的商业秘密。根据公司的产品、对象、数量和发货频率等信息，可以判断公司的关键客户和核心业务。如果竞争对手知道了这些信息，后果将不堪设想。”北京金鼎电子贸易有限公司的罗女士告诉经济记者，他们的竞争对手最近降低了他们旗舰产品的价格，几乎达到了零利润的水平，使得他们很难开展很多业务。经过调查，发现竞争对手与快递公司串通，购买了该公司的所有快递订单。通过分析快递订单的信息，竞争对手掌握了他们公司的业务重点和客户信息。随后，罗女士的公司以窃取商业秘密为由起诉了她的竞争对手。
如果我们网上购物的快递订单是犯罪分子在签收之前获得的，那么将会出现一种新型的欺诈行为——网上购物“飞单”。一家淘宝店告诉记者:“货到付款原本是一种更安全的网上购物方式，但现在假快递员利用购买的发票信息在真正的快递员之前联系收件人，使用假包裹。”骗取收款人的付款。”因为虚假的包装信息是准确的，包装是真实的，如果收件人没有亲自检查货物，他将被欺骗。快递手机变成了砖块，“飞来飞去的订单”也难逃指责。当然，“飞单”的情况也可能来自快递公司员工的“替换”，或与他人共同犯罪。因为现在快递包裹的赔偿金额很低，即使你投诉也很难挽回同等的损失。然而，事实证明，无论何种形式的“飞单”，都与快递信息的泄露和滥用密切相关。
有法律可循，但执法不力
经济记者从中国快递协会了解到，中国大多数民营快递企业都是依靠特许经营模式发展起来的，而且特许经营者也是五花八门。随着摊点的蔓延，总部对加盟商的监管越来越困难。虽然每个快递公司都明确禁止快递员泄露客户信息，但由于进入门槛低、流动性高、缺乏职业道德和保密意识，一些快递员不可避免地会出售客户信息。此外，除了快递的正常流通外，还有很多信息泄露的案例，如快递代收、快递订单随意丢弃、黑客入侵快递公司数据库等，这些都会导致信息泄露。随着快递订单销售成为一个行业，信息泄露的渠道越来越多样化。仅靠快递公司的力量很难有效遏制这一现象，这就需要司法程序的介入。
梅琳，北京正和律师事务所的律师，告诉《经济》记者，“销售快递订单反映了有法可依和执法不严的尴尬。”由于《快递市场管理办法》规定，企业和从业人员不得泄露用户信息，违反规定的企业和个人将被处以较高的罚款，构成犯罪的还将被追究刑事责任。然而，在实践中，由于每张快件的交易金额只有几美分或几元，执法成本太高。此外，很难确定泄露信息的主体和获取证据，因此很难捍卫权利。梅琳建议，为了彻底杜绝快递订单的销售，淘宝等网购平台不仅要严厉打击虚假交易，相关部门也要严肃查处销售快递订单的网站，遏制交易平台的传播。
2012年2月3日，淘宝发布通知，内容包括淘宝有权删除虚假交易导致的门店得分内容，旨在打击通过虚假交易提高网店销量和声誉的行为。商店和淘宝之间展开了调查和反调查的斗争。淘宝客服告诉经济记者:“淘宝的信息检测系统可以通过收发货地址、监控买卖双方的账户状态等检测方法来判断一笔交易是否为虚假交易。”不过，一些淘宝店告诉记者:“政策下是有对策的。只要单个数字为真，许多虚假交易就无法查出。”有人甚至说只要快递单号正确或者快递单号的尾数被修改，淘宝系统就可以被愚弄。由于异地配送和代他人配送等因素，淘宝的信息检测系统很难判断哪些是虚假交易，这间接刺激了快递交易的繁荣。
“企业和个人保密意识低也是快递信息泄露的一个重要因素。现在我们可以在许多办公楼的垃圾桶里找到随意丢弃的快递订单。”梅琳告诉记者。为防止地址信息泄露，她建议投递地址尽量不要写为住宅地址，快递可以寄到公司或学校。如需填写居住地址，请填写社区或村庄名称，不要填写具体的建筑号或房间号，然后与快递员约定送货地点。另外，在丢弃快递包装前一定要清除个人信息，这样才能为自己建立起信息防线。
记者笔记
网上商店能为我们提供的东西往往超乎想象。例如，你可以很容易地在淘宝上买到刀和10，000伏的电极棒。在电子商务的纵容下，有专门从事快递的网站也就不足为奇了。电子商务和快递的有机结合使得私人信息的传播更快，交易更隐蔽。
可怕的是，如果网站经营者公然兜售快递订单而不受到惩罚，盈利的买家会认为这种交易是合理的，更多的人会加入购买行列。如果这种循环持续下去，快递订单的市场容量将会越来越大，我们的信息也会变得越来越不安全。为了有效地保护公民的隐私和遏制信息传播，明智的做法是严格检查销售快递订单的网站。
由于我们的信息是通过快递单泄露的，疏忽的快递企业很难承担责任。在记者的调查中，大多数快递公司否认他们泄露了客户信息，而其他公司则承认销售客户信息是业内公开的秘密。但无论如何，快递企业是信息外流的源头，快递市场的增长离不开快递企业的输血。当大量信息通过快递单向泄露出去时，不可避免地会导致快递行业的诚信危机，这将使客户逐渐远离这个信息泄露的高风险行业，最终损害企业利益。
由于淘宝的信用评级与销售额成正比，这促使淘宝卖家购买快递号码来刷卡。相比之下，没有这一系统的京东、当当和亚马逊则没有单一号码作弊的案例。虽然淘宝客服表示，现有的检测系统可以识别虚假交易，但无论检测技术有多先进，都一定会找到破解的方法，而客户的快递订单交易平台就是一个完美的证明。因此，淘宝的评级体系是否合理也值得思考。
