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最近，老李想一个人去。他曾是北京一家金融行业电话营销公司的销售经理。他手下有一群兄弟，他们都是金融电话营销行业的商业专家。每个人都有很多高质量的客户资源。每个人都承受着生活在北京这样的一线城市的巨大压力，而原公司筹集的资金不足以维持小康生活。老李想要有兄弟和客户资源。碰巧的是，一家贵金属公司抛出了橄榄枝，用一口利齿和一颗平常心开始了一项业务！
我开了自己的公司，为了开自己的公司，我忙得不可开交。这个行业还是老样子，产品已经选好了，顾客已经把它们带来了。形势非常好。但是老李心里知道，要想做大做强，有一件事很重要，那就是信息系统的建设。老公司有强大的信息系统支持，尤其是业务系统非常适合电话营销行业，大大提高了客户服务的效率和公司的管理能力，给老李留下了深刻的印象。
现在，如何建立自己的信息系统？公司刚刚成立，特色明显，资金有限，人员有限，时间有限。如何利用有限的资金和资源在短时间内搭建一个支持运营的电话营销平台，已经成为最迫切需要解决的问题。
因此老李邀请电话营销信息产业专家田先生为他分析整个信息系统建设过程。在了解了老李的需求后，田先生提出了三个信息系统:cms、crm和呼叫中心。
网络内容管理系统
建立信息系统的过程如下:首先，我们需要建立自己的信息门户，一个可以展示公司产品、服务和实力的平台，并创造一个吸引新客户的渠道。网站应该具备独立维护信息内容的功能，这样一些行业编辑就可以轻松撰写文章并发布高质量的内容来吸引目标客户。同时，它还必须具备自动捕捉同行业信息内容的功能，因为公司在初期不可能花费太多的时间和精力来维护网站，更合适的是将原始内容与重印内容的比例保持在2:8。
同时，为了增强网站的粘性，活动和专题必须定期进行。例如，在文物收藏业务中，可以在网站上建立一个寻宝活动室，网民可以将他们的宝物发布给专家鉴定。该网站还可以定期举办高质量的官方寻宝活动，以培养忠诚的客户，建立品牌影响力。
客户关系管理系统
客户资源是电话营销企业生存的核心。如何有效地管理客户资源，净化资源，分析数据是一个伟大的课题，客户关系管理系统crm就是由此诞生的。开发、服务和运营客户是电话营销企业的核心基础。
由于电话营销行业的特殊性，其客户系统不同于普通的客户关系管理。除了能够管理客户之外，还需要管理客户服务、与客户服务相对应的客户资源、每个订单的客户服务佣金比率、客户服务之间的客户资源流动等。
一个高效的客户关系管理系统可以直接与呼叫中心系统集成，并且可以直接在crm系统中打电话，这样客服就看不到客户的电话号码；客户信息也可以在呼叫被应答之前转移；通话结束后，记录每次通话的一般内容，以供下次参考。
呼叫中心系统
早期，呼叫中心系统主要用作热线，但随着电话销售的普及，呼叫中心系统越来越多地用于大规模的出站服务。新成立的小型企业可能需要稳定的呼叫中心、良好的音质、每分钟低廉的价格等等。
听了田先生的分析后，老李决定让田先生全权负责系统的选型，于是田先生找到了专业从事电话营销系统的公司远景鹏程(www.farseercn)，其产品线涵盖了电话营销企业所需系统的各个方面，不仅可以快速实施，还可以根据企业的需求进行定制和开发，以满足特殊行业的特殊需求。
老李与鹏程视觉项目经理会面后，达成合作意向。在不到一周的时间里，他帮助老李完成了呼叫中心系统的实施和crm系统的建立。这时，老李可以开始他的电话销售业务了。然后，10天后，公司的网站上线了，整个实施过程非常顺利。老李称赞鹏程的服务。现在他只专注于他的销售业务，而视觉鹏程负责技术和系统问题。在不到一个月的时间里，原有的客户资源得到了“实现”，新的资源继续流动，公司的销售业绩不断上升。在赞赏销售团队实力的同时，老李心里明白，一个好的信息系统是战场上的武器，而信息化的部署是电话营销成功的基石。
