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智能手机、社交网络和移动生活不仅改变了人们的生活,也给经济发展和生产方式带来了新的变化,甚至开始颠覆传统产业。
面对移动互联网时代的开放,马和两次会议的提议都强调加强网络基础设施建设,加快无线网络开放。
摩托罗拉系统公司高级副总裁兼首席技术官保罗·斯坦伯格说:“不采取行动的企业将失去消费者。”零售、酒店和医疗行业正面临流动性的挑战。
新闻集团全球高级副总裁高群耀博士曾举例说,苏宁面临的挑战不是京东,而是移动互联网。当移动社会萌芽时,“在角落超车的机会正在出现。”
那么,传统企业如何找到自己的新商机呢?如何超车?
挖掘大数据以提升体验
如今,电子商务已经普及,传统零售业仍有发展的空,但新的零售业必须靠经验取胜。
在摩托罗拉系统亚太峰会上,《时代周刊》记者看到了摩托罗拉企业平板et1等终端打造的体验零售店。
进入超市后,消费者不仅可以立即收到电子优惠券,还可以借助mc17自助扫描终端,将自己想买的商品快速添加到购物篮中,并通过移动支付终端进行自助结账。当一个消费者走进一家服装店,他可以很容易地通过et1按类别查看所有服装的品牌、细节、价格等信息,当他有疑问时,可以通过信息亭打电话给店员。当顾客取走货架上的最后一件衣服时,et1会自动向店员发送缺货提醒。
未来零售业的创新应用,如自动感应、自助购物、移动支付、自助服务亭、后台仓库管理和设备管理,都是基于移动网络的。“63%的商店经理说他们需要实时信息。”保罗·斯坦伯格认为,随着移动终端的多样化以及嵌入式技术和物联网的发展,消费者和智能终端之间的互动和融合将为企业带来他们需要的信息,而大数据的深度挖掘将为企业带来新的商机。
保罗·斯坦伯格举了一个服装业的例子。在衣服上贴上新的条形码后,消费者拿起、放下或试穿衣服的信息将被准确记录并传输到后台管理系统。这样,哪些款式的服装已经被消费者认可,经过详细的数据和信息分析后,将会有准确的指导下一步服装企业的产品开发和设计,而消费者的市场发展是不言而喻的。
医疗行业也是如此。在摩托罗拉系统构建的下一代移动医疗交互应用中,我们可以看到患者从急救到康复的治疗过程。在急诊室、手术室、药房、病房等医疗系统的重要环节,由移动终端、条形码扫描仪和无线网络设备组成的移动医疗解决方案可以帮助患者尽快得到治疗。
事实上,企业的移动应用与最终消费者息息相关,所以我们必须掌握消费者的实际体验,才能充分利用企业的移动互联网。
智能手机和平板电脑的普及和应用使许多传统酒店“移动化”。过去,他们为客人提供有线互联网接入,但现在大多数人开始提供无线互联网接入服务。然而,相同的无线互联网服务是完全不同的。如果酒店的无线网络部署不当,将会导致服务体验的巨大差异。
“我经常用我的手机发微博和微信,但有时当我关上门时,信号变得特别糟糕,屏蔽也很严重。”我必须去酒店大堂才能在ipad上安装wifi。”一位姓周的消费者说。
如何使酒店客房没有信号死角,如何给消费者更好的入住体验,已经成为移动互联网时代影响酒店入住率和经营业绩的重要因素。
无线网络“无盲点”时代
传统企业的移动化离不开新的移动实时网络。2012年,基于“终端、网络和用户”的“移动互联网”应用得到了迅猛发展。
Paul steinberg认为,“传统的以太网将向融合和核心设备演进,wi-fi将承担接入企业最后100米的重任”,企业必须抓住智能终端转型的契机,进行全新的无线网络设计和规划,才能在未来的移动办公浪潮中赢得先机。
但是,企业新的移动网络建设也需要新的思路和创意,这样企业才能在移动的过程中找到新的商机。什么样的终端适合企业应用?
2012年,摩托罗拉系统发布了et1企业平板电脑、基于云的wing 5安全访问解决方案等产品。乍一看,et1几乎和普通平板电脑一样,但它更厚。它采用驴孔耐刮电容屏,适合企业应用。此外,et1的背面有一个腕带,方便医生和店员使用,可以在处理工作时为病人和消费者提供服务。
拥有近100年历史的摩托罗拉为消费者所熟知,但2012年对摩托罗拉系统部门来说是具有里程碑意义的一年。自2011年与摩托罗拉移动公司(Motorola Mobility)分离以来,摩托罗拉系统公司(Motorola Systems)更加关注政府和企业客户,专注于行业信息动员,帮助零售商、医疗行业、制造商、仓储行业和许多其他行业进入移动办公的新时代。
除了推出更适合“云”的解决方案,摩托罗拉在创新方面也有自己的想法。例如,摩托罗拉为酒店提供无线网络解决方案,专注于“无盲点”无线网络覆盖,可以在酒店的任何角落体验无差别的互联网服务。
采用摩托罗拉系统解决方案的深圳洲际酒店负责人陈彬表示,洲际无线网络拥有稳定流畅的无线组网服务,不仅极大地提升了客人的网络体验,而且由于其高可扩展性也保证了投资,满足了酒店未来的发展需求。
在部署洲际酒店网络时,摩托罗拉系统采用了创新的“即插即用”设备,使用了大量的即插即用接入设备和电缆,不仅只需几分钟就可以完成与酒店现有线路的连接,而且有助于洲际酒店缩短无线网络部署的建设周期,实现对酒店正常运营的“零干扰”。
打破传统的“壁挂式”安装模式,也减少了it经理在无线网络的前期规划和后期维护调整中的工作量,更具成本效益。
亚太企业市场加速发展
"如果工人想尽最大努力,他们必须首先磨快工具。"企业需要强大的技术支持来为用户提供服务和产品。在科技创新的推动下,越来越多的企业意识到技术力量的重要性以及移动互联网带来的新商机。
“亚太地区的移动数据量正在快速增长,占全球总量的47%。”与保罗斯坦伯格的数据相吻合的是,沃克咨询公司(Walker Consulting)分析师王良认为,日韩等国家在3g时代已经走在了全球网络建设的前列,导致消费者更加习惯于“移动生活”,这种移动习惯也将推动整个亚太地区企业移动网络的发展。
“第一是零售业,第二是酒店业,第三是医疗业。”摩托罗拉系统(新加坡)亚太区销售总监何玉欣女士在谈到亚太区企业移动网络建设时表示,2012年,移动化趋势越来越明显,零售、电子商务、制造、医疗等行业的企业加大了对移动网络技术部署的投入。
这也是摩托罗拉、华为、中兴和其他设备制造商为传统企业提供移动解决方案并帮助它们走向移动化的新市场。以电信业为核心市场的华为和中兴,在2011年开始向企业级市场扩张,帮助传统企业实现信息化。
但事实上,企业市场是一个更复杂的市场,这是b2c的商业模式。它不仅要帮助传统企业实现创新和转型,还要面向最终消费者,因为大多数移动终端都与消费者的需求紧密结合在一起。
“通过与传统企业合作来研究消费者的行为特征,我们还必须预见到移动互联网在未来能够激发的新应用,甚至引领传统企业和消费者。”何玉新表示,虽然b2b2c市场的创新并不容易,但摩托罗拉始终强调“体验赢”。
移动互联网的时代是颠覆性的和全新的。设备制造企业和传统企业都有新的商机,但要抓住它们并不容易。