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2月底苏宁正式更名，由“苏宁电器(002024)有限公司”更名为“苏宁尚云集团有限公司”。
苏宁董事长张解释了“云业务”-“店主+电子商务+零售服务提供商”。其核心是基于云技术，整合苏宁的前台和后台，整合苏宁的在线和离线，服务整个行业和客户。
这让旁观者有点“云里雾里”。张的用意是什么？有人认为苏宁只是为了营销和创意，但也有人认为是张的“荷枪实弹”代表传统零售商向阿里和京东宣战。
的确，中国零售业经历了翻天覆地的变化。网购时代的到来确实给以苏宁和国美为代表的传统零售商带来了巨大的“麻烦”:如果不发展电子商务，就无法跟上时代的潮流；发展电子商务将与线下商店竞争。
“生于悲伤，死于幸福，零售企业不能等待春天的到来。”张告诉《时代周刊》记者，如果电子商务在未来十年占据零售份额的一半，现在所有零售企业都将失去利润和生存能力。
“未来的零售企业不仅是线下的，也是线上的。它们必须是线上和线下的完美结合。没有在线，就没有离线，而离线可以有更好的在线。”他补充道。
升级电子商务的“大动作”
升级电子商务战略是苏宁结构调整的最大亮点。
苏宁尚云副总裁孟祥生表示，苏宁乐购作为一家独立的公司，被纳入总部系统，成为一个电子商务运营总部，与连锁平台运营总部和商品运营总部组成三个业务集团，涵盖了实物产品、内容产品和服务产品三大类28个业务部门。
这意味着苏宁的在线电子商务地位已经达到甚至超过了线下商店。
孟祥生在接受《时代周刊》采访时表示，苏宁乐购原来的采购职能被收回到集团的商品管理总部，统一负责各类商品的管理，不再区分线上和线下采购。苏宁乐购(电子商务运营总部)将专注于电子商务平台的业务管理，并设立新的部门，如本地生活部、商务旅行部、数字应用部、云产品部和金融产品部。
是什么使苏宁和张打了这么一场“大仗”？
在一个行业电子商务论坛上，独立电子商务分析师李成栋对《泰晤士报》记者进行了分析，称苏宁所在的3c类家电在线比例从7%迅速攀升至17%以上，并且仍在加速增长，在可预见的三到五年内必将超过线下。因此，苏宁必须不惜一切代价在电子商务上“赌博”，否则，不仅线下市场会被侵蚀，在线竞争对手如阿里巴巴和JD.com也不会被击败。
根据财务报告数据，苏宁电器2012年前三季度实现营业收入724.31亿元，同比增长7.1%，归属于母公司的净利润23.52亿元，同比下降31.28%。其中，线下商店同店增长率为-10.11%。据报道，苏宁一些实体店去年已经关闭和裁员，实体店的增长率已经从每年300多家变成负增长。
这背后是不断增长的线下商店成本。从2008年第一季度到2012年第一季度，苏宁的单店销售收入从1900万元下降到1200万元，而每万平方米的销售收入从4500万元下降到3000万元；与此同时，随着大量店铺租约到期，苏宁面临着租赁成本急剧上升的压力。
“线下销售额持续下降，关闭门店占15%-20%。相比之下，苏宁乐购2012年的总收入为183.36亿元，比2011年增长210.8%。离线越来越难，在线也会越来越好。可以说，电子商务可以很好地解决这些传统渠道的生死问题。”李成栋分析道。
总体环境也迫使苏宁转型。
据了解，中国网购的比例仅在4年内就从1.2%上升到4.2%，2012年上升到6.2%。在过去的五年里，中国的网上零售额以年均99%的速度增长。消费者不断变化的购物习惯正推动着网上零售时代的到来，传统商业向电子商务的转型和融合已成为共识。
有趣的是，在2012年央视经济年度人物颁奖典礼上，万达集团董事长王健林和阿里巴巴董事局主席马云进行了一场“令人震惊”的赌博:到2020年，如果网上电子商务占据中国整个大型零售市场的50%，王健林将给马云1亿，而马云将给王健林1亿。
当然，张也是一个“雪亮的人”。他认为，中国零售业正处于历史的关键时刻:行业成本的增加抵消了消费的增加，网上购物渠道被分流，物流配送低质量、高速度发展，实体零售企业的规模效益下降，电子商务企业普遍亏损。数千万在线和线下的商人在红海中战斗，在无序的竞争环境中流血牺牲。
在线和离线集成的困难
2009年，苏宁开始了营销改革，并推出了苏宁乐购。在去年两会期间，张甚至提出苏宁要效仿“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时提出苏宁要推进“去电化”的品牌发展战略，启动“百货店”的进程。例如，购买红色儿童，开设“世博”超级商店等。
2012年6月，苏宁高调发布了《2011-2020年新十年发展战略》。预计到2020年，苏宁将成为一家超级服务提供商，拥有3500家门店，销售规模达到6500亿元(网上达到3000亿元)。
在此次更名和内部调整中，孟祥生表示，苏宁将全力打造连锁和电子商务两大开放平台，线上和线下虚拟与真实相结合，并在类别方面拓展所有类别。据了解，除了收购红孩儿带来的母子类产品外，化妆品、百货、日用品、书籍、视频、音乐、数字应用、信息、游戏和商务旅行服务都包含在苏宁的版图内。
在苏宁的执行下，苏宁乐购取得了连续几年的快速增长，但也暴露出用户体验差、团队经验不足、技术系统瓶颈、节奏失控等问题。“2010年20亿，2011年59亿，2012年180亿。2012年第三季度，苏宁乐购的营收占苏宁总营收的16.94%，这在各地都是引人注目的表现。”李成栋说。
不过，李也担心，不计用户体验的不可持续低价促销(零元购买)的增长在2013年将很难维持。
“要指望苏宁电子商务取得更大的突破，我们必须充分利用苏宁的各种资源，但原有的组织和业务架构体系无法满足这些要求。因此，在这次战略调整中，电子商务的网上业务重要性将提升到与线下电子商务同等的地位。”李成栋分析道。
记者还注意到，苏宁乐购执行副总裁李斌在此次调整中被提拔。他成为苏宁核心管理层总裁办公室成员，担任集团总裁助理，并负责在线电子商务平台的运营。
此外，苏宁副董事长孙为民对《时代周刊》表示，张在苏宁传达了一个要求，即哪里有苏宁，哪里就应该有苏宁乐购，所有地区都应该立足于本地电子商务。过去，该地区仅评估线下商店的零售，本集团仅从各地区抽调部分人员为电子商务服务。但是现在这个地区的所有人都必须为商店和电子商务平台服务，没有纯粹的实体店。
在电子商务转型的“配套设施”方面，苏宁已经规划好了布局。据了解，苏宁于2012年6月获得第三方支付许可，成立了苏宁小额贷款公司和苏宁一福宝、华西通两家第三方支付公司，构建其整体金融服务体系；苏宁的物流系统是以第三方物流的方式运作的，这便于未来向供应商和其他合作伙伴开放物流能力；在it系统建设方面，苏宁将在南京总部、硅谷、北京、深圳等美国地方设立R&D中心，并计划在全国范围内建设10-12个云计算数据中心。未来，苏宁将向合作伙伴开放云服务和完整的系统解决方案。
从这个角度来看，苏宁电子商务的战略地位确实在全面提升。未来，如何将线上线下完美融合将成为苏宁的必修课。
苏宁总裁金明告诉《时代周刊》记者，商品层面的整合意味着线上和线下平台共享、联合收购、一次购买和一起销售。在数据方面，我们将分享苏宁1亿会员和2000万苏宁乐购在线注册会员多年积累的数据，然后通过crm(客户关系管理)等手段进行数据挖掘。此外，苏宁的物流和售后优势也可以由两个平台共享。
“具体来说，未来主流网上产品将通过苏宁的超级电商、旗舰店、生活广场等线下商店再次展示，如百货、日用品、饮料、进口食品等。消费者可以选择多种购物方式，例如地面离线送货、在线送货或商店送货。”金明补充道。
家电价格是综合的还是预期的
苏宁的高调显然会引起怀疑。
电子商务分析师陆认为，苏宁的战略并不明确。“例如，开放平台如何与商店服务集成？整个行业的概念是什么？淘宝不能做整个行业。如何才能真正实现线上线下一体化？例如，家用电器的价格会被整合吗？云业务说起来容易，但要真正解决业务模式问题，还需要进一步探索。”
李成栋认为，苏宁不可能主张线上和线下商品的价格相同。“如果线下和线上的价格相同，线下的毛利率会从19%降到线上的7%以下吗？网上赚钱变成了赔本生意；如果线上和线下的价格相同，你就无法与京东和Yixun.com竞争，它们坚持10%的毛利率。”他认为苏宁应该继续关注成本效率和用户体验，现阶段更关键的是改造仓储和物流系统，完善信息技术系统。
对于苏宁来说，电子商务之路确实是“一条漫长的路，但修远很繁忙”。根据中国电子商务研究中心发布的《2012年中国网上零售市场数据监测报告》，截至2012年12月，天猫商城占中国b2c市场的52.1%(包括平台和独立销售)，Tesco占22.3%，苏宁乐购排名第三，仅占3.6%。
孙伟民告诉《时代周刊》，2013年苏宁电子商务的增长速度将快于2012年。现在还很难说，但总的增长仍将是全国乃至整个行业中最快的。
如何平衡速度和质量将极大地考验张和他的团队，其中成本控制是最重要的。金明表示，两个平台的统一采购将产生规模经济，从而降低成本。李斌告诉《时代周刊》，苏宁将在2015年前在全国范围内完成12个小型分拣仓库和60个配送中心的自建物流，这将降低一些干线运输成本。在最后一英里，我们将依靠苏宁线下的1700家商店。我们离消费者越近，我们的服务就会越快，相对成本也会降低。
"一般传统企业早就放弃了."一位电子商务业内人士曾评论说，苏宁和张在发展电子商务方面有很大的决心和勇气，愿意投入资金和资源，敢于赔钱，他们的团队执行力也很出色。
对于苏宁的电子商务战略，张告诉外界，电子商务的主力军应该是店主，而不是电子商务。无论是店主还是电子商务，零售利润的本质取决于本地化的运营和服务；电子商务的发展应该由零售企业主导，而不是电子商务服务提供商。电子商务是实体经济，不是虚拟经济。虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。
然而，苏宁要实现线上线下的完美融合还有很长的路要走，这要看“老大哥”张怎么走。
