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抢票插件引起了公众的持续关注。昨天，工业和信息化部否认了之前关于“强制停止”抢票插件的声明。然而，铁道部运输局相关负责人表示，该插件扰乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公平性。该负责人还表示，新一代客票系统运行平稳，车站窗口和售票点通宵购票的排长队现象基本消失。对此，新华社评论说，网上和电话订票省去了排队的痛苦，但有些人因为不能上网只能在窗口排队，所以他们呼吁预售时间同步。
[抢票插件很热]
铁道部协调工业和信息化部采访插件
铁道部运输局相关负责人表示，随着购票高峰的到来，铁路技术部门监测到高峰期间网站登录访问量和并发查询数量异常。经过分析，这主要是由安装在一些浏览器中的抢票插件引起的。这些插件通过频繁查询和强行插队的方式扰乱了正常的购票秩序，直接影响了购票的公平性，损害了大多数购票人的利益。
为此，铁道部协调工业和信息化部对相关插件厂商进行了采访，以维护网上购票秩序，同时及时采取了有针对性的技术措施。铁路部门提醒乘客不要使用这种插件，以免延误正常购票。此外，上述插件大多是个人编写的，在互联网上随机传播的过程中容易植入木马或病毒，给个人信息和资金带来安全风险。
记者还从工信部了解到，考虑到抢票插件可能给铁道部票务系统带来很大压力，电信总局市场管理司于1月18日晚致电三家互联网公司，要求他们关注网络情况，采取措施避免影响票务系统的正常运行。工业和信息化部表示:“强行叫停法律是没有根据的，电话咨询也不是强制性的。”
[通宵排队然后消失]
预售票的不同步影响了购票的公平性
现在在线和电话预订提前20天预售，车站窗口和销售点提前18天预售。许多网民问，在售票窗口前，票已经售完了吗？
铁道部运输局相关负责人表示，今年春节前已经过了售票高峰期。自春运门票推出以来，铁路每天售出652.7万张车票，比去年同期增加105.4万张。从目前情况看，全国铁路售票业务正常，新一代售票系统运行平稳。过去旅客在车站窗口和售票窗口通宵排队购票的现象已经基本消失，旅客购票的环境和舒适度得到改善。在所有售票中，互联网占34%，电话订票占4.3%，车站窗口占38.6%，销售点占18.5%，自动售票机占4.6%。
对此，新华社评论称，网上和电话订票比车站窗口和销售点提前2天，这样可以引导更多的人去网上和电话订票，省去排队的痛苦。然而，应该注意的是，毕竟有些人因为各种原因不能上网，所以他们不得不在窗口排队。这些人中有许多来自农民工和其他群体，而且旅行也不容易，所以他们应该得到社会更多的关注。因此，预售票应该同步进行。
评论还建议票务信息应公开透明，以供购票人参考，并提高12306网站的“抗打击能力”。另外，铁路部门也可以尝试引入商业网站的协同售票模式来分担服务器的压力。引入社会监督，改善公平环境，让每个人都有公平购票的机会。
