本篇文章1332字,读完约3分钟
2013年2月16日,国内领先的生活服务电子商务沃沃商城在京举行“心起点、新天气、新旅程”新年年会。这是自三年前成立以来在沃沃举行的最大一次年会。受连续两个月连续盈利的影响,沃沃员工士气高涨。沃沃商城董事长兼首席执行官徐茂栋在年会上透露,2013年公司将专注于七大战略,包括移动性、商城和深度区域化,其中移动性是公司近期的核心战略之一。
此前,团800在总结2012年全国团购行业时指出,虽然团购网站在2012年普遍遭受消费者疲劳,自身流量下降,但令人惊讶的是,移动互联网的发展推动了手机团购的新消费场景。支付宝刚刚发布的数据显示,2012年移动终端团购交易额同比增长27倍。
Tuan 800预计,到今年第一季度末,一些团购网站的移动贡献可能达到40%左右,这一比例在第二季度将继续上升,甚至可能很快赶上个人电脑的贡献。
数据显示,1月份,沃沃的手机客户业务增长迅速,占总收入的20%。春节期间,移动业务爆炸性增长,占总收入的30%。在年会上,徐茂栋表示,2年内,公司50%以上的交易量将来自移动终端,超过在线交易量,现有的沃沃移动客户将是移动战略的重要组成部分。“在移动互联网方面,我们必须通过技术创新实现功能多样化,并改善用户的消费体验。”徐茂栋说:“因为生活服务是一个即时的需求,手机是一个非常好的平台。”
“最重要的是用户打开手机客户端,在3~5公里范围内找到自己的吃喝玩乐需求。”据沃沃商城移动客户端负责人介绍,当用户使用移动客户端时,67%的用户在下载团购、优惠券等优惠产品后会使用24小时,这一点越来越明显。
去年,沃沃还大幅加快了移动终端的技术升级和研发,并率先在中国推出了“一键式支付”功能,让用户在使用手机时仍能使用支付宝的安全渠道,但在前台却感觉不到几个相关的流程。鉴于手机本身的移动性和定位功能,一键式支付功能使用户的购物体验更加顺畅和方便。此外,沃沃还推出了自助退款功能,不需要打电话与客服沟通,只需点击一下就可以进行自助退款。
事实上,在移动互联网趋势的推动下,电子商务的移动性已经变得不可抗拒。2012年,中国移动互联网用户数量为4.2亿,移动电子商务用户数量超过2.5亿。手机网购的便利性无疑更符合新一代用户的消费习惯和消费需求。2013年,除沃沃之外,百度、腾讯等多家互联网公司也表示将在移动方面发挥实力,移动互联网无疑将掀起一场历史性的竞争发展浪潮。
据行业分析人士称,智能手机的普及和移动互联网的快速发展,已经逐渐将生活服务的消费从“提前预订”转变为“购买和使用”,这极大地促进了生活服务电子商务应用的发展。作为生活服务电子商务的先驱和领导者,沃沃在生活服务领域的精耕细作为其移动应用奠定了良好的基础,取得了领先优势。如果它要在2013年继续领导激烈的竞争,它在产品、技术和应用方面的创新和发展需要采取更大的步骤。
2013年,除了发展移动客户,沃沃还将重点投资购物中心和深度区域化。其中,购物中心意味着沃沃将以网店为基本单元,以商品多元化和正常销售为基础,打造一站式生活服务电子商务平台。2013年,沃沃将开放20-30个新城市,进一步加强商户密度,整合各种it应用,让用户在生活区方便、经济地享受更多商户的优质服务。