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许多媒体对黑莓10操作系统表达了类似的态度:它看起来不错，但用户没有太多理由扔掉他们的安卓或iphone，转而选择黑莓。“你渴望拥有一部特定的手机，因为它可以做其他手机做不到的事情，但z10(黑莓10手机刚刚推出)显然不是这样。”《边缘》科技网站的作者约书亚·托波尔斯基毫不客气地指出。
至少就目前而言，黑莓的反击并不完美。海因斯(BlackBerry CEO)只是不断提醒媒体，“伦敦对z10的需求不足，其预订量是前所未有的”，但没有人知道具体数字。华尔街商人似乎已经失去了信心:黑莓10发布前后，黑莓股价连续五个交易日下跌，发布当天下跌12.01%。你知道，在过去的四个月里，随着黑莓10的概念，这家公司的市场价值增加了三倍！“这是它的‘诺曼底登陆’。”Idc分析师francisco jeronimo在研究报告中写道:“这家公司没有其他像样的选择。如果新平台不能成功，他们就没有硬件或软件的空间。”
海因斯的压力是可以想象的。他瞄准了这个方向，“黑莓10不仅是一款移动设备，也是一款全新的移动计算平台”，但谁都知道，这个“起点”将决定一切。对手已经离开太久了，黑莓已经没有多少时间了。
变化
海恩斯有足够的理由相信他所做的一切都是正确的，因为至少在全世界8000万黑莓用户的眼中，黑莓10几乎无可挑剔。
但他对黑莓的转变远远不止于此。与拉扎里迪斯相比，他显然更加活跃。就任首席执行官后不久，他宣布了一项涉及5000人的裁员计划。原因很简单。他被告知该公司同时有多达2500个项目，而他真正需要的只有一个，那就是黑莓10。
结果，他削减了许多不必要的项目，将资源集中在黑莓10的研发上，除了裁员之外，还将10家制造合作伙伴削减至3家。这一系列行动已经削减了公司10亿美元的开支，这也是黑莓能够生存至今的一个重要原因。
他还知道，在如今日益明显的消费化趋势下，黑莓的基因太过时了。我们简直无法想象为什么拉扎里迪斯如此抵制在黑莓手机上添加mp3和摄像头。
据黑莓内部人士称，关于谁是公司核心客户的争论由来已久，但海因斯结束了这一切。在看到z10之后，纽约时报专栏作家大卫·波格说:“至少有一件事是非常清楚的——黑莓不再是无能的烂摊子，它的毁灭也不再那么确定。”
一些以前看似不可思议的事情正在发生。海因斯通过调查了解到，黑莓用户(大多是政界和商界人士)实际上在社交网络上非常活跃，这是他强烈主张增加平衡功能的基础。此后，这种在工作界面和私人界面之间随意切换的互动模式被证明已经成为黑莓10的最大卖点之一。
黑莓的营销方式也更加激进。在耗资380万美元的30秒“超级碗”广告中，拥有z10的英雄无所不能。他可以自焚，把自己的腿变成大象的腿，把一辆失控的卡车变成一个小鸭子娃娃。如果这个广告是在两年前投放的，它会被董事会否决，因为它的吸引力并不明显。
事实上，黑莓用户比安卓和ios等纯粹的消费者用户更容易打交道。它甚至在应用商店中加入了微信，这在粉丝中引起了轰动。黑莓用户的娱乐和社交需求是肤浅的，但这并不意味着他们没有，黑莓犯的一系列错误是由于它缺乏对用户需求的理解。
海恩斯希望专注于打造一个相对年轻的品牌，这个品牌开始出现在黑莓10上。除了平衡，中枢还添加了非常不同的手势。他在新闻发布会上说得最多的是“黑莓世界”。当这个应用商城开始销售时，有70，000种应用。您可以通过nfc(近场通信技术)与附近的朋友共享这些应用程序，您还可以通过bbm状态查看您的朋友下载了哪些应用程序。这些是如今年轻人追求的技术元素。
生态链
然而，用这些来改变消费者的习惯是不现实的。“黑莓10具有现代系统的许多功能。然而，随着使用时间的增加，它仍然暴露出一些缺陷和低效。黑莓发烧友自然会原谅这一点，但安卓和ios用户呢？Cnet的评价文章直言不讳。
海因斯自然明白良性生态系统意味着什么。归根结底，操作系统的用户体验很大一部分落在应用上，这是黑莓最致命的弱点。
根据baird equity research的调查报告，超过30%的开发者已经连续两个季度从黑莓转向其他平台。更令人绝望的数据是，在allthingsd的报告中，黑莓10甚至不受欢迎——windows phone 7，它已经被宣布走向终结。这真是一个值得思考的问题。
桑德斯(黑莓副总裁)在负责开发人员关系团队后不久，要求时任首席执行官拉扎里迪斯为他准备25000台黑莓行动手册平板电脑。当被问及目的时，他说他会把它给开发商。拉扎里迪斯甚至有点害怕。他仍然习惯于享受开发商的崇拜，而不是试图取悦他们。但最终，他同意了桑德斯的请求，然后桑德斯发送了8000多部装有黑莓10操作系统的dev alpha手机。可以说，正是因为桑德斯向开发者展示了这些设备，他们才更加重视黑莓平台。
他清楚地知道，长期忽视黑莓的开发者需要再次兴奋起来。“开发人员的情绪至关重要，开发人员的热情是任何平台成功的标志。”他提出了一个黑莓长期以来一直忽略的概念:由开发者和应用程序构建的上游生态系统可以创建或破坏一个操作系统，这与海因斯惊人地相似。
黑莓10的一个重要特征是它对安卓应用的全面支持。简而言之，应用程序开发人员只能通过黑莓安卓运行时和黑莓安卓开发工具包，将现有的安卓应用程序快速移植到黑莓10。"带上你的代码，我们可以找到实现它的方法."桑德斯说，他的团队正在使用技术来简化整个迁移过程。“你可以在几分钟内轻松搞定那些家伙。”
他们还不断地向开发者鼓吹:“我们的平台是最赚钱的。”在去年5月的会议上，黑莓甚至推出了一项非常激进的政策:他们保证一款应用在第一年将产生1万美元的收入，而黑莓负责弥补这一缺口。
从那以后，这种货币刺激方式已经成为常态。在一个名为“港口马拉松”的活动中，黑莓出价100美元购买一款应用，以鼓励开发者将其安卓应用移植到黑莓10上。结果36小时后，有效申请数超过15000份。
这就是黑莓10上7万个应用背后的故事。一些媒体仍然指出这个生态系统的不可持续性，40%的应用程序是从安卓系统移植过来的，质量不高。
这正是桑德斯担心的。他和负责应用平台的副总裁克里斯托弗·史密斯以及负责商业开发的副总裁马丁·马里克为开发者录制了一首歌，并放在了youtube上。歌词说:“我们现在都看到了这些挑战，因为我们正在改变。这一全新的移动计算平台可能会陷入困境。你的应用将使黑莓变得更好，我们将继续爱你。”
这引起了媒体的嘲笑。“但它确实给我们带来了很多快乐。”桑德斯说。在会议期间，他总是喜欢播放这段视频，这得到了很多开发商的认可，会议气氛也有了很大的改善。
命运
海恩斯希望击败windows 8，成为继android和ios之后的第三个平台。他相信黑莓的8000万用户将成为公司的一个巨大发展机遇。然而，一个尴尬的事实是，黑莓目前的增长主要来自低端市场和新兴市场。
在欧美等原本强劲的市场，黑莓正如火如荼地进行着。在鼎盛时期，财富500强公司中超过90%是它的客户，但这些公司一个接一个地离开了。
最近的一家是美国第二大零售商家得宝。“我们计划让员工充分使用iphone，并逐步取代现在员工使用的黑莓系统。”家得宝的这个决定得到了商场经理和企业所有基层员工的肯定。就这样，黑莓失去了一个超过10，000台的列表。杜邦公司的首席技术官史密斯说:“他们(指员工)口袋里有苹果手机，所以我们只是考虑为什么不让员工在工作中直接使用苹果手机呢？”
越来越多的竞争对手在门口成为敌人。三星购买了加拿大安全软件公司fixmo的股份，旨在攻击黑莓。谷歌甚至在黑莓的故乡加拿大滑铁卢投资了1亿美元，建立了一个R&D中心来招聘黑莓的下岗员工。更不用说苹果了。事实上，它抢走了很多黑莓业务。
随着z10的发布，可以看出黑莓正在调整全球资源配置。从韩国和日本市场淡出并继续在欧洲和美国市场重新定位也就不足为奇了。最大的变化是关注一些小市场。z10早期上市的国家大多是科威特、阿联酋、卡塔尔等小国。在这些领域，黑莓显然不会遇到太强的对手。
在欧美，除了与更多的电信运营商合作外，黑莓的推广也逐渐加强。包括沃达丰、o2、ee、carphone warehouse和phone 4u在内的英国运营商都开始销售z10，phone 4u甚至向前250名客户赠送了一台64gb的黑莓playbook平板电脑。
海因斯必须让更多用户使用黑莓设备，这是他下一个战略计划的立足点。“黑莓10不仅仅是智能手机和平板电脑。我们为这个系统构建的架构是一个真正的移动基础设施，它不会在个人电脑操作系统的基础上妥协。它是专门为手机设计的。天生的系统。”
海恩斯认为，用移动终端取代平板电脑和笔记本电脑的节点已经到来。黑莓营销总监弗兰克·波尔本(Frank boulben)表示:“黑莓的这一愿景有望在今年逐渐成为现实。用户可以将z10插入办公室外围基站。您需要的其他设备只是键盘和鼠标。”
“但我们现在需要决定的是‘黑莓未来应该在哪些方面进一步发展’，是进入软件领域、专利许可还是进入更多终端领域？我们需要找到这个问题的答案。五年后，黑莓可能仍然在硬件领域战斗，或者跳出这个领域。我不排除任何可能性。”海因斯的言论引起了媒体的各种解读，这与去年年中的一些传言有关，包括黑莓考虑将黑莓10授权给三星，以及ibm试图收购黑莓的企业服务部...海因斯显然在寻找一条理想的道路。
“我们估计，黑莓将继续在企业市场扮演重要角色，但在整个智能手机市场，他们的角色将是一个小角色，市场份额约为5%。”Idc分析师geronimo说。
企业市场和消费市场的融合趋势正在加强，但对于智能手机制造商来说，消费业务是大市场，而企业业务将是一个很好的延伸领域。最近，联想收购黑莓足以解释这个问题。两家公司规模相仿，但联想显然更受投资者青睐。
但无论如何，黑莓10的积极因素为黑莓增加了芯片。黑莓不顾一切地努力为自己争取更大的潜在市场和更多的买家。从某种角度来看，它是移动终端领域中唯一有价值的变量。谁不想有一个独立的操作系统，那么多企业用户和全球运营商的关系？
