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ott数据服务的替代效应是增强运营商造血能力的关键
我们的记者刘羽琦
来势汹汹的微博和微信似乎减缓了“过新年”的步伐，它们对短信新年市场的侵蚀也不像预期的那样激烈。根据工业和信息化部发布的数据，今年春节期间，全国手机短信发送总量达到311.7亿条，同比增长8.3%。其中，除夕发送短信120.1亿条，达到峰值，比日均水平高出近4倍。然而，考虑到手机用户数量的增加，人均发送短信的数量实际上有所下降。截至2012年底，中国手机用户数量已达到11.12亿，这意味着春节期间发送短信的平均数量约为28条，略低于去年29条的平均水平。
加速替代
元宵节过后，蛇年的春节圆满结束。春节期间，传统电信运营商语音业务的萎缩趋势被放大，数据业务的替代效应更加明显。根据工业和信息化部发布的数据，春节期间，电话总时长为420.1亿分钟，仅占日常通话的80%。相比之下，移动互联网接入流量达到1971.5万g，人均接入流量达到2640万，比日流量高出33.6%。
移动互联网流量增长迅速，但短信仍然占据新年问候的主流。据艾传媒咨询公司2013年新年贺词调查，68.1%的受访者发短信，11.1%发微信。飞信和微博发送的新年祝福分别占4.1%和3.4%；在收到的新年短信中，短信、微信、飞信和微博的比例分别为65.9%、12.0%、4.5%和4.1%。语音业务受到很大影响，出现了替代效应。除夕之夜，总的呼出时间为420.1亿分钟，仅占每日通话量的80%。这意味着在蛇年除夕，运营商的整体语音服务下降了20%。
据艾传媒咨询公司分析，对于消费者来说，微博和微信呈现方式多样，成本较低，但它们的信息传递是不确定的。虽然短信的成本稍高，但其正规、直接、可靠的特点使其成为大多数消费者的首选。
除节假日因素外，移动互联网对运营商传统业务的影响更加明显。据工业和信息化部统计公报，2012年，全国范围内手机呼出时间达到27603.3亿分钟，同比增长12.4%，2011年同比增长16.2%；全国手机短信发送量达到8973.1亿条，同比增长2.1%，2011年同比增长6.5%。
复杂的关系
智能手机的快速发展催生了许多移动应用，包括工具、娱乐、社交生活等应用。人们可以用手指在手机上完成一系列的服务。主要免费的Ott (over the top)已经侵占了基础电信运营市场，并呈现出日益增长的势头。一方面，移动互联网用户的规模正在不断扩大。据工业和信息化部统计，2012年，中国移动互联网用户增加13004.1万，达到76436.5万。另一方面，3g的加速迁移加剧了移动互联网数据业务的替代效应。根据三大电信运营商上个月的运营数据，1月份3g净增长总量攀升至1370万，创历史新高，而2g用户数量连续第二个月下降，亏损320万。
电信运营商已经投入巨资建设3g网络和开发智能终端，而商业市场已经被新的移动互联网模式侵蚀。虽然运营商乐于看到ott业务拉动移动互联网流量运营，但同时，由于移动互联网业务的快速发展，运营商的流量压力急剧增加，迫使运营商不断加大对移动网络扩容的投资。正如中国移动总裁李越所说，腾讯qq等奥特占用了运营商大量的信令资源。此外，令运营商感到苦恼的是，ott对传统语音和短信服务的替代效应日益扩大。虽然移动互联网公司丰富了移动电话用户的内容和应用空空间，并为运营商的流量管理做出了贡献，但它们也确实打动了运营商的奶酪。
这只是开始。根据zenithoptimedia对全球19个主要电子市场的最新预测，智能手机在这些地方的渗透率将从2012年的35.5%上升到2015年的71.7%。当智能手机的普及率达到70%左右时，ott应用对传统电信服务的影响无疑将是巨大的。随着4g等更快、更便宜的网络传输技术的进一步成熟，运营商将不得不面对越来越多的ott制造商通过自己的网络攫取收入和利润，这显然不是运营商所希望看到的。
去哪里？
凡事有利也有弊，移动互联网流量管理也不例外。电信运营商如何在移动互联网时代占据主导地位？它是被动还是主动的？
有人建议运营商应该向奥特服务提供商单独收费，或者对奥特服务进行更严格的分类，并严格限制特定服务的接口。然而，此举的前提是其他运营商达成默契或攻守同盟，否则很可能导致用户粘性下降，甚至用户流失。
有人认为，在移动互联网时代，电信运营商只需要做好网络、业务管理、计费和客户服务。运营商未来的最佳模式是销售产品和服务，同时建立一个业务管理和计费平台，帮助开发商推广和销售产品，利用平台的优势获取利润。
《证券日报》援引华创证券tmt首席分析师马军的话说，运营商应该明确自己的定位，以更好的渠道和智能的经营理念运营；另一方面，我们应该加大业务创新的力度和速度，以弥补语音和短信服务的损失。
提高运营商的“造血”能力是应对奥特业务竞争的关键。根据国泰君安的一份研究报告，以Telefonica为代表的国际运营商开始寻找各种方式发展ott服务。基于电信网和互联网的结合，拓展新的数据收入渠道是核心。西班牙电信2011年的全球收入为628.37亿欧元，同比增长3.5%；Telefonica digital成立于2011年下半年，其收入约占5%。2012年，其收入增长率达到20%，成为新的业务增长点。这项业务成功的关键在于电信专网和互联网的结合，提供丰富的数据应用服务。
面对奥特业务的肆意增长，运营商必须加快产品创新和自我转型。运营商一直被业界视为“缺乏互联网基因”。的确，三大运营商共同的任务是摆脱传统大型国有企业的弊端，建立一个真正具有市场导向竞争力的制度机制。
