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一年一度的春节刚刚结束。当“漫游者”在湖北武昌、汉口、襄阳、信阳和宜昌站乘坐火车时，他们会看到铁路工作人员用带有天一标识的手机给火车拍照。这不是拍照留念，而是铁路职工用天易智能手机拍摄列车关键安全点的新举措，通过电信3g网络将照片传送到当地乘务值班室，确保列车安全运行。作为客运安全的重要组成部分，空乘人员起着至关重要的作用。以往湖北省武昌车务段仅依靠安全人员的调配，并增加了盯防、车站检查等固有管理手段进行监控，无法遏制空乘人员违章行为的发生。随着旅客服务需求的不断增加，为了实现乘务员管理的规范化和科学化，铁路车辆段提出开发一套MMS乘务员检查系统，以督促乘务员规范工作。所有空乘人员和部门主管都将使用智能手机实现机组检查的信息管理。 信息化的需求是商机所在。为了让客户认可中国电信的3g信号质量，湖北电信武昌魏莹中心不断使用天一智能终端对用户进行通话质量和3g应用测试，最终以高质量的网络信号质量赢得了客户的高度认可。 2012年8月，武昌车辆段开始使用天一手机进行巡检测试，对系统运行状况非常满意，并逐步增加了收发短信、拍照、添加时间戳等功能。10月，“船员巡逻制”开始在武昌和汉口船员车间进行规模试验，12月份，先后覆盖襄阳、信阳和宜昌。“乘务员检查制度”全面实施后，武昌区空乘人员违章发生率逐月下降35%，取得了良好的效果。 从需求沟通到方案制定，从系统开发到产品测试再到全面上线使用，湖北电信员工始终保持一颗敬业的心，严格坚持“客户第一，服务至上”的服务理念，积极与武昌车辆段合作，推动彩信巡检系统的发展。经过半年的接触，客户被湖北电信“认真做事、热情服务”的作风所感动。 通过本项目的实施，中国电信的客户相信中国电信的网络和服务实力，认可中国电信的品牌。后期，湖北电信将与车辆段合作完善乘务检查系统，深化通信应用和铁路系统，共同推进铁路信息化建设。
