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今天早上，苹果发布了“关于售后服务的声明”。根据声明，“中国消费者享受苹果最高标准的服务。”鉴于iphone 5的独特设计，在大多数情况下，我们将根据苹果的政策提供完整的机器更换服务。”
几天前，央视3.15晚会披露，苹果在中国的维护服务不符合外交政策，并被怀疑歧视中国消费者。
苹果在中国官方网站上发布的声明称，苹果在中国提供的保修政策与美国和世界各地大致相同；在某些维护方法中，将根据中国的法律法规调整具体的做法，例如，翻新或再制造的零件将不用于维护。
至于iphone 4和iphone 4s的维修方法，声明称，为了提供快速有效的服务，确保消费者第一次光顾时能够解决问题，苹果零售店和授权服务中心在处理大部分维修时为消费者提供包括屏幕和天线在内的一整套全新部件的更换服务，并保留原有的后盖。
声明称，这种方法比简单地替换单个组件更全面。维修后的iphone将立即享受90天的保修期或延长其原始保修期(以时间较长者为准)。然而，在这种情况下，中国法规规定的保修期仅为30天。
