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爱立信消费者研究办公室最近在北京发布了《2012中国城市通信行为研究报告》，其中指出，在智能手机用户数量快速增长的同时，网络速度、信号和应用体验有待提高。
爱立信消费者研究办公室主任许小莉表示，网络速度慢、网络访问问题和应用程序错误已经成为影响智能手机用户在线体验的主要问题。其中，网络质量对用户体验起着决定性的作用。50%的用户在使用手机上网时经常遇到问题，38%的智能手机用户在使用手机应用上网时经常遇到问题。
去年，31%的手机用户使用智能手机，与2011年相比大幅增加，18%的非智能手机用户计划在未来12个月内购买智能手机。目前，52%的城市受访者至少每月使用手机上网，其中87%的智能手机用户至少每周使用手机上网，只有56%的非智能手机用户使用手机上网。手机，尤其是智能手机，已经成为中国用户继台式电脑之后最重要的互联网终端。
同时，互联网接入呈现终端多样化和网络多样化的趋势。截至2012年，一线和三线城市77%的受访者实现了家庭互联网接入。除了90%的家庭网络接入是固定宽带接入外，越来越多的消费者对移动宽带表示了兴趣。与笔记本电脑和平板电脑相比，中国用户对在手机上使用移动宽带更感兴趣。
在数据服务的使用中，用手机浏览网页仍然是最常用的数据服务。此外，即时通讯和用手机登录社交网站已经成为增长最快的移动服务。73%的智能手机用户每周至少使用一次即时通讯服务，60%的智能手机用户每周至少使用手机在线查看、评论或更新社交网站一次。此外，近三分之一的智能手机用户至少每周都会在手机上观看视频。
2012中国城市研究项目是爱立信消费者研究办公室全球电信研究项目的一部分，该项目每年对中国城市的信通技术市场发展进行定量研究。该研究项目对中国一线和三线城市15-69岁的城市消费者进行了不同形式的采访。调查结果代表了中国2.75亿城市人口和9000万互联网用户的观点。该报告描述了中国城市消费者对互联网、网络、手机及其服务的使用行为，旨在提供中国城市ict市场的最新情况和对消费者趋势的洞察。
爱立信东北亚执行副总裁兼市场与战略部总经理冯英多表示，中国ict市场无疑是世界上最抢眼的市场之一，2012年是移动互联网蓬勃发展的一年。
《今日北京》记者吴晨光
