本篇文章1838字，读完约5分钟
Qunar.com似乎已经进入了一个多事之秋。淘宝刚刚指责它向代理商发出“封杀令”，现在它被许多大型在线旅行社集体“下架”。
《中国商报》昨日从全球预订网hrs“2013全球商务旅行论坛”获悉，鳄龙、芒果和桐城最近因对价格上涨和交易模式变化不满而中止了与去哪儿的合作。
业内人士指出，一旦停止与主要在线旅行社的合作，作为搜索价格比较平台的去哪儿将损失大量资源，去哪儿将承担风险并大幅提价，这表明在线旅游的利润竞争日益激烈。
在哪里遇到“低门”
与携程和鳄龙等直接在线销售酒店门票的在线旅行社不同，去哪儿网是一个酒店预订价格比较的搜索网站。该模式是在客户登录后搜索价格比较，比如搜索相关酒店。去哪里，他们会列出鳄龙、芒果、桐城、住哪儿、汇通等合作在线旅行社的价格。，客户可以点击并链接到相关在线旅行社，根据自己的需要进行预订。
然而，当记者近日登录搜索一些热门酒店信息时，他们发现鳄龙、芒果、桐城等在线旅行社以及住在哪里基本上没有出现在列表中，只有一些不知名的小在线旅行社。在过去，只要热门酒店被搜索，上述著名的在线旅行社必须列出并排名第一。
记者昨日致电鳄龙、芒果和桐城，了解到就在几天前，这三家在线旅行社暂停了与去哪儿的合作，其酒店产品已从去哪儿撤下，客户暂时无法通过去哪儿搜索鳄龙、芒果和桐城的产品信息。据业内人士透露，与去哪儿的合作也已暂停。
去哪儿昨日表示，一些在线旅行社确实暂停了与它们的合作，去哪儿目前正在与这些在线旅行社进行讨论，希望双方能够找到平衡，恢复合作。据去哪儿网介绍，除了在线旅行社，去哪儿网还与包括酒店集团和酒店直销在内的2万多家合作伙伴保持着合作关系，因此影响不会太大。
争夺客户资源
为什么许多在线旅行社集体“封锁”去哪里？
“归根结底，这是与利益相关的。去哪儿网最初的模式是，所有预订交易都不在去哪儿网平台上进行，而是在交易前，客户链接到鳄龙、芒果和其他相关在线旅行社。但现在不同了。去哪儿网推出了tts(to talsolution)在线交易系统，允许客户直接在Qunar.com进行预订，并完成填写个人预订信息和支付交易的全过程，然后去相应的ota。提供交易记录和金额意味着，原本属于ota的客户信息和交易资料已经留在去哪儿系统，并在争夺ota的客户资源。”一位刚刚中止与去哪儿合作的在线旅行社经理抱怨道。
此外，成本上升也是集体取消在线旅行社的主要原因之一。“去那里的费用有很多种，包括点击费、按销售条件收费等。最近很难接受在哪里要求更高的费用。有必要知道，所有主要的在线旅行社现在都在打价格战，利润越来越少。很难增加费用。”芒果网的相关负责人告诉记者。
据业内人士透露，在线旅行社的费用增加了40%甚至更多。去哪里的信心也来源于上面提到的tts交易系统，因为该系统增强了客户对去哪里的粘性，并且交易控制权掌握在去哪里的手中。
在这方面，去哪儿没有披露增加的数据，但表示推出tts交易系统是为了确保消费者资金的安全。尽管酒店代理向消费者提供价格优惠，但仍存在许多问题，例如设置障碍以收回现金。去哪儿经常收到消费者的投诉。基于消费者利益至上的原则，去哪儿鼓励酒店代理商加入去哪儿交易平台，并统一监控消费者预订和后续服务。
根据艾瑞咨询的数据，截至2012年第四季度，中国在线旅游在线旅行社市场的收入份额显示，携程以46.9%的绝对领先地位，鳄龙、Tongcheng.com和百思通分别以8.1%、5.8%和3.4%的市场份额位居第二，紧随其后的是天邦国际(300178)和芒果网。战后，所有在线旅行社的总利润都下降了。如今，微博和微信等社交媒体也对商务酒店预订产生了影响，甚至削减了在线旅行社的利润。在这样的势头下，大型在线旅行社自然很难接受在哪里收取更高的价格，并争夺客户交易资源。
“对于消费者来说，直接去哪里交易可能比较方便，但是对于ota来说，客户信息资源会丢失，订单可以自己直接结算。现在，他们必须先等着去哪里交易，然后再决定去哪里，这意味着有太多的流程和会计期间的风险。此外，还有一个大的价格上涨去哪里，所以一个相对完整的交易系统的大型在线旅行社肯定不愿意合作。对于一些缺乏完善交易系统的小型在线旅行社，tts交易系统是有帮助的，这可能是这些小型在线旅行社愿意继续合作的原因。作为一个搜索平台，我们要去哪里，必须注意与大型在线旅行社的合作，因为没有大型在线旅行社产品信息的搜索网络业务是不完整的。”华美首席知识专家赵焕燕说。
