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垂直旅行搜索去哪儿。在美国上市之路搁浅后，com进入了一个多事之秋。最近，去哪儿网一直受到许多在线旅行社的抵制，因为他们推出了酒店tts(totalsolution)。自从eLong.com、芒果网和Tongcheng.com等大型在线旅行社集团从Qunar.com下线后，去哪儿网一直守口如瓶，没有公开回应。
昨日(4月10日)，国家商报记者了解到，针对部分酒店代理商与Qunar.com暂停合作，Qunar.com公共关系部回应称:“虽然酒店代理商为消费者提供了价格优惠，但目前仍存在诸多问题，如在各级设立退钱壁垒，严重损害了消费者应有的利益。”Qunar.com鼓励酒店代理商加入Qunar.com的交易平台，以充分发挥Qunar.com的技术和平台优势，统一监控消费者的全程预订和后续服务，加强对消费者的保护。切实维护消费者利益。”
针对这一回应，业内人士表示，去哪儿强调，tts没有适当考虑在线旅行社的利益，双方将继续协调达成协议。毕竟，彼此都离不开对方的支持与合作。
推送酒店tts模式
去年，腾讯入股鳄龙，百度投资去哪儿。在线旅行社领军企业携程网继续打价格战，国内在线旅行社在线旅游市场进入新一轮激烈竞争，行业领军企业付出了巨大努力。
“此时在哪里强行推广酒店tts，我也希望加强在平台上的话语权，争取在行业中占据有利地位。至于去哪里，在线旅游市场的竞争压力越来越大，公司必须扩大业务，增加收入，以保持快速增长。”《环球旅行新闻》特约评论员俞拓告诉《国家商报》记者。
尽管去哪儿网在用户流量覆盖方面处于行业领先地位，但它没有太多权利谈论平台上的产品。考虑到这一点，去哪儿把注意力转向了tts模式。
关于去哪儿推出的tts网上交易系统模式，业内人士向记者指出，该模式将原本属于ota的客户信息和交易数据留在去哪儿系统，ota从广告商变成了供应商，支付广告费，却不收取供货佣金。去哪儿的直销、直销和分销三种模式争夺在线旅行社的客户资源。
“去哪儿网已经通过tts系统渗透到网上预订的实际交易环节。在掌握交易信息和利润的同时，它有提价的参考和发言权。即使是账户上的巨额资金也有可能获得投资收益。”金榜咨询公司首席执行官魏长仁认为，Qunar.com正试图通过不断开发和加强自己的预订系统(如携程和鳄龙的预订系统)来赚取佣金，以提高自营产品的比例。
Tts服务受到质疑
Qunar.com的tts模式一经推出，立即被鳄龙、芒果、桐城等许多大型ota集团“叫停”。
记者昨日致电芒果网公共关系部，了解到该网站已暂停与去哪儿的合作，其酒店产品已从去哪儿撤下，客户暂时无法通过去哪儿搜索芒果产品信息。
芒果网相关负责人对《国家商报》记者表示:“在哪里推出新的酒店合作系统，其网站性质已经从原来的媒体搜索平台转变为在线分销平台，相当于另一个在线旅行社。这也决定了在线旅行社不能继续以前的合作模式。”
在商家零利润的压力下，鳄龙ceo崔广甫。与去哪儿网首席执行官庄一起组成董事会。
崔广甫说:“任何模式都有可能成功，但是把所有模式放在同一个屋檐下很难得到合作伙伴的支持。”“去哪里”最初是一个垂直搜索，是通过点击来收费的(可能会收取高额广告费)；现在推tts，收费模式应该根据交易来划分(即淘宝模式，收取交易金额的3%)，但是去哪里，就要收取ota的点击费；我自己也签了一家酒店，全额兑现，并通过ota直接与广告商竞争。”
他表示反对在哪里推动用户完成在线交易，并支持联盟网站“在哪里做鳄龙”向消费者分发鳄龙库存。他还说，tts模式会导致缺乏合作伙伴的信任，最终甚至连他自己的利益都得不到保证。
记者了解到，在线旅行社集体下架Qunar.com的另一个原因是之前市场传言的“40%涨价”。对此，Qunar.com昨日在回应《国家商报》记者时表示，“个别媒体声称涨价40%是不真实的，根本就不算高。”我们还在寻找一种能够赢得消费者和合作伙伴支持的解决方案。”
记者了解到，此次价格调整涉及两种合作形式的价格调整:tts模式和cpc跳跃模式。目前，主要的区别是cpc跳转模式的价格设置。
对于此次价格调整，Qunar.com坚持认为“由于前六个月tts系统转换率的不断提高，对tts客户成本结构的影响不到10%。对于cpc跳转客户，与tts转换率的差距越来越明显。它对成本结构有很大影响，而成本结构是引发差异的关键。”
俞拓说:“这次把酒店的tts推向哪里，并没有考虑OTA的利益，而是想把他们推进到他们的tts系统中去。”预计未来的发展方向和ota将继续以更好的方式合作。毕竟，去哪里都不会放弃这些太田伙伴，而太田也不愿意完全放弃去哪里。”
