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当今，发展电子渠道是三大电信运营商的共识。电子商务部门的成立和大型电子商务公司在线旗舰店的开设，使得电子渠道“非常漂亮”，而传统渠道手机代理商的空空间却极其狭小。一些专家指出，运营商应该通过产品差异化准确定位每个渠道。只有妥善解决运营商渠道、电子商务渠道和代理商之间的冲突，才能赢得更多消费者的信任。
电子频道:“非常漂亮”
近日，中国电信与亚马逊中国正式建立战略合作关系，后者正式推出中国电信的合同机销售服务。用户可以通过亚马逊中国24小时享受中国电信的一站式服务，包括机器购买、号码选择、手机卡购买和客户服务。这也是亚马逊中国与国内电信运营商的首次合作。同时，亚马逊中国还推出了一个短域名(z/heyu Ji)，方便中国用户直接浏览。
据了解，自3g时代以来，中国电信一直在大力发展电子渠道。2011年底，中国电信推出了天一新门户的测试版，并与JD.com和淘宝商城签署了电子商务合作协议，集团级旗舰网络大厅正式落户两个电子商务网站。目前，中国电信已与多家电子商务和互联网公司合作推出了签约机、享受3g、飞扬、云卡、话费和流量充值等一系列产品。
与此同时，中国联通和中国移动在电子渠道方面也取得了许多突破。联通的电子渠道包括在线营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端和迷你营业厅。通过这些渠道，用户可以实现网上支付、宽带、固定电话等100多项联通业务。中国联通电子渠道中心总经理宗新华公开表示，到2014年，电子商务平台的销售额将占公司销售额的30%。
拥有最多用户和运营收入的中国移动，与其他两家运营商一样，在淘宝商城设立了“中国移动官方旗舰店”，涉足电子商务，并按照统一风格、统一界面、统一内容对各省的电子渠道系统进行了升级。
传统频道:“很痛”
当三大运营商在电子渠道上努力的时候，天秤座的另一面正在倾斜。在运营商和电子商务等直供平台的双重打击下，传统渠道的昔日强势玩家正面临业绩下滑的困境。
在此之前，手机频道尹田控股和艾士德在2012年报告了巨额亏损。尹田控股宣布，其2012年净利润预计为1000万至2000万元，而艾士德也预测其2012年净利润将为2.5亿至2.8亿元。
最近，2012年1月和12月国内市场七大手机代理商的业务数据让人们相信传统国家频道的危机即将来临。“2012年，中国四大手机制造商的手机销量下降了1/3。与此同时，运营商的终端渠道大幅增加。其中，中国移动终端公司手机销量达到3140万部，市场份额同比增长约10倍。”
根据手机终端行业一位资深人士透露的内部数据，过去一年，四大全国性代理商的市场份额至少下降了2个百分点。
相关数据显示，2011年三大运营商对3g终端的补贴超过600亿元，2012年超过700亿元。凭借强大的终端补贴，三大运营商逐渐“占领”了渠道资源，大量营业厅被完全改造成手机渠道。
从上述手机代理商的数据可以看出，尹田等四大全国性代理商的市场份额均已下降到10%以下。相比之下，三大运营商中国移动终端公司、中国联通华盛和电信天一终端公司的市场份额目前分别为11.5%、6.3%和7.5%。
“据估计，未来三年，运营商渠道、社交渠道(包括代理和分销)和电子商务的手机出货量比例将在4: 4: 2左右。”国泰君安此前发布的一份报告称，手机渠道扁平化的趋势已经越来越明显，电子商务和运营商已经分别在价格和销售方面对手机渠道，尤其是经销商产生了影响，因此手机渠道的毛利率不太可能回到2011年之前的水平。然而，随着库存结构的逐步调整，手机渠道提供商将努力从增加收入转向增加利润。例如，迪克西通公司通过安装手机应用程序每年将获得1000万英镑的利润。
一些专家指出，运营商应该通过产品差异化准确定位每个渠道。只有妥善解决运营商渠道、电子商务渠道和代理商之间的冲突，才能赢得更多消费者的信任。(高娟)
