三大运营商对灾区实行免费服务

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中国联通、中国移动和中国电信已经启动了灾区应急预案，并为灾区实施了免费宽带、语音、短信、交通和漫游服务。他们还开通了寻亲热线，为公众提供查询灾情信息、代表公众报告安全、收集救援信息、寻找亲人等服务，并在宝兴、庐山设立了寻亲热线点，提供免费电话报告安全。同时，三大运营商都在灾区实施“无停机”战略，欠费用户暂停停机，停止停机的用户重启。

此外，三大运营商均派出通信救援队到灾区开展通信恢复工作，通信线路受损最严重的宝兴县应急抢修工作取得进展。在三大运营商的通信救援过程中，通信设备制造商的作用非常重要。中兴通讯成立了庐山抗震救灾指挥部，并派出30多名员工到现场连续24小时维修通讯设备。华为还投资400人为运营商维修设备，包括50名工程维修人员和雅安现场的R&D支持人员。