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四川雅安7.0级地震后，广州联通推出了多项应急预案，并推出了不停机、不收国内通信费、全力支持24小时寻亲热线、快速搭建移动互联网信息平台、关注灾情、在线普及救灾知识和技能等四大服务措施，为灾区抗震救灾工作喝彩。
实行免费停机和免费国内通信费
为了支持抗震救灾工作的顺利开展，保障人员安全，广州联通推出了免费停站服务和免费国内通话费服务。4月20日至30日，所有在四川雅安漫游的中国联通客户将享受到不间断服务，同时用户的漫游费、通话费和短信费也将下调，以确保灾区“生命线”的畅通。
支持寻找亲属的24小时热线
广州联通积极配合集团公司，支持10010客户服务热线24小时寻找亲人，为公众提供查询灾情信息、代表公众报告安全、收集救援信息、寻找亲人等服务功能。210个护理服务席位全天开放。截至4月22日，已经发送了210万条公益短信。自热线开通以来，人工请求的数量已达到76，170次，21，605次灾害信息查询，230名亲属寻求和报告安全，73名用户已成功帮助联系其亲属。
快速搭建移动互联网信息平台
除了整合10010、微博等平台外，公司还在“沃门户”官方网站上建立了地震追踪互联网信息平台，为用户提供报告平台、追踪人等服务，帮助灾区亲友实现信息交流，加快搜索核实速度。
关注灾情，在线普及救灾防灾知识和技能
广州联通和四川联通建立了24小时信息同步机制，利用微博、官方门户网站、应用商城等移动互联网平台，第一时间发布和传播灾区一线情况和救援工作进展，让灾区各界人士及时掌握抗震救灾进展情况。同时，联通移动应用商店(http://t/ztivfmf)也开通了地震知识图书、急救、寻人、捐赠等应用软件。·普及救灾和防灾知识和技能；并建立了一个跟踪群众、医院、求助的专栏平台，全力支持抗震救灾工作。
