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原标题:济南公交倡议“微笑7秒钟”给乘客
济南首创给乘客7秒微笑济南公交有一个劳动模范工作室！大众记者从济南公交公司“劳模创新工作室”揭牌仪式上了解到，济南公交公司已建成首个劳模创新工作室。建议济南市为广大市民提供“7秒微笑服务”——司机把握住乘客短暂的7秒乘车时间，用最美的微笑给乘客留下美好的印象。
据了解，根据济南市公交总公司工会工作计划，决定成立由全国五一劳动奖章获得者许领导的“许劳动模范创新工作室”，并成立劳动模范创新工作室筹备小组。公司工会具体事宜由第一班组分公司负责实施。工作室位于许工作的路103号姚家的车场。
来自大众的记者了解到，许是五路一队103路公交车的五星级司机。她已经连续80个月成为五星级司机。她当公共汽车司机已经将近20年了。她一直微笑着真诚地为乘客服务。她的许公交集团已经是103路公交车的典型代表，以微笑和热情为乘客服务。2014年3月，徐线的命名成为对103线热情服务和优质服务的推广，将徐和她的同事们推向了更高的服务追求。
随着济南公交首个劳模工作室的成立，济南公交也向全市公交司机发出倡议，为广大市民提供一种“好印象”的服务方式——敦促司机抓住乘客短暂的7秒登机时间，用最美的微笑给乘客留下好印象。以及“四个一和四个特别关注”(笑脸、问候、服务卡、方便带和对老人和残疾人、孕妇和儿童、醉酒病人和外国乘客的特别关注)。
对于有特殊需求的乘客，建议给出三个字符的关键词“等待、帮助和说”。等待是在开始看是否有任何乘客冲过来之前仔细观察。如果有的话，等一下。如果是特殊乘客，请等到他们坐下后再开始行走。帮助就是走出汽车，在开车前帮助老人、残疾人和残疾乘客回到座位上。换句话说，提醒外国乘客和老年乘客到达车站时不要忘记下车是及时的。如果老年人在高峰时间因腿脚不便需要从前门下车，打开前门后，有必要提醒上车乘客先下车。
