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原标题:新购小米手机三次失效商家拒绝外观损坏保修
摘要:市民马先生购买的红米手机在不到一年的时间里已经出现三次故障。前两次是由于主板故障，主板被更换。一天结束时，出现了与前两次相同的问题。小米拒绝免费保修，理由是手机外观受损。马云想找第三方进行自费测试。小米回应说，测试结果只能作为参考。
市民马云购买的红米手机在不到一年的时间里已经出现了三次故障。前两次是由于主板故障，主板被更换。一天结束时，出现了与前两次相同的问题。小米拒绝免费保修，理由是手机外观受损。马云想找第三方进行自费测试。小米回应说，测试结果只能作为参考。
市民抱怨新买的手机每月更换两次主板。
2013年11月，公民马在小米官方网站上以700多元的价格抢购了一部红米手机。12月底，手机突然出故障，“无法充电或开机”后来，马云把他的手机送去检修，并被告知主板出现了故障，需要更换。
"为什么你刚买的新手机主板出现故障？"马先生说，维修人员没有给出具体的解释。"手机修好后，用了几天，又坏了。"他说，和上次一样的问题，还是不能充电，不能开机。
再次派人去修理，仍然是主板的问题，只好，只好更换主板。
“我刚买了一部新手机大约一个月，但我已经连续换了两次主板。我真的无语了。”令马云惊讶的是，手机在今年7月左右再次出现故障。
“这仍然是一个老问题。它不能充电和打开。”后来，马云再次来到小米手机维修点，寻找主板的原因。然而，维修报告增加了一项内容:“手机外观受损”
8月10日左右，故障手机被送到小米总部维修后，马云收到的测试报告称，“手机外观受损，保险被拒绝。”“手机的摄像头位置确实有点擦伤，但非常轻微，手机的下部也有一点油漆。”马先生说，即使手机的外观受损，也不意味着主板本身没有故障。
“根据前两次维修，这肯定是主板。制造商故意犯了一个错误，没有更换。”马先生提议找第三方进行测试，但工厂员工告诉他，"让第三方先出具测试报告，然后我们再谈。"
小米客服第三方测试结果仅供参考
“如果我自费进行第三方测试，如果制造商不批准测试结果怎么办？这不是白干的！”在这种情况下，马云对于如何保护自己的权利感到无能为力。
25日下午，记者联系了小米客服，对方表示可以进行第三方测试，但测试结果仅供参考，最终测试结果仍以厂家测试报告为准。
“手机自费测试需要260元。”山东省电子产品监督检验所计量服务中心的一名工作人员表示，检测结果具有一定的法律效力。工作人员坦率地承认，一些消费者在获得对他们有益的测试结果后，需要工商和其他部门的干预来成功地维护他们的权利。
是否会进行第三方自费测试？对马云来说，这是个问题，他仍在挣扎。
