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腾讯、大众和支付宝之间的碰撞越来越多。在社交方面,支付宝不会像微信一样成为日常聊天工具,它的切割方向是各种场景下的关系属性。
关健
12岁的支付宝迎来了人生中最具革命性的变化之一。这种咄咄逼人的“变脸”必将把线下移动支付的竞争推向一个更高的水平。
7月8日,支付宝发布了新版本的9.0,增加了“商户”(聚集线下餐饮商户)和“朋友”(社交功能)两个一级门户,分别取代了旧版本的“服务窗口”和“探索”。不久前,由阿里巴巴和蚂蚁金服建立的o2o平台“扣杯”将通过新的支付宝门户网站接触到用户。
吃、喝、玩o2o和社交,新支付宝的推出已经侵入了传统的公众评论和微信网站,但支付宝否认其成为聊天工具的意图,称其正在各种场景下积累用户关系链和信用数据,并相应增加了借记卡、团体账户和团体支付等功能。
蚂蚁金服支付业务集团总裁范志明在接受《中国商报》记者采访时表示,“商户”平台首先要对餐饮业有一个全面的了解,然后扩展到美容、按摩等各种线下生活服务。
聚焦围城餐饮o2o
“支付宝用了8年时间从一个工具变成了一个应用,用了2年时间从一个应用变成了一个支付平台。”然后它将贯穿各种现实生活场景,成为一站式场景平台和新生活。方式。”范志明的总结指出了支付宝的“进化品味”,路径是支付工具-情景平台-用户关系链。
新支付宝主页上最明显的变化之一是新的“商户”门户,它基于lbs的当前位置整合了许多线下餐饮商户。用户点击商户并在线领取优惠券(最低折扣为50%)后,可以在店内消费后直接扫描代码进行支付,同时冲抵优惠金额。目前,有13万家线下餐厅和超市可以使用支付宝付款。
一位o2o业内人士告诉记者,过去,用户在餐馆或便利店消费后会考虑是否使用支付宝付款,但现在他们在到达商店前会通过支付宝获得优惠券。事实上,用户消费路径的顺序已经改变。
据《中国商报》记者近日从蚂蚁金服获得的消息,在o2o领域,目前蚂蚁金服内部调整有两个方向。一是率先发展城市公共服务和大型企业。超级等等。;另一条线是基于当地生活业务部门,整合o2o资源,如阿里巴巴分配的桃店店,以扩大餐饮和娱乐。
虽然支付宝商户平台基本上是借助淘宝店原有资源的餐饮商户,但像“环球淘宝”这样的支付宝场景平台并不满足于餐饮领域。范志明告诉《中国商报》记者,支付宝商家首先要对餐饮有一个全面的了解,然后慢慢渗透到其他o2o领域,比如美容、休闲、按摩。
对此,中欧国际工商学院教授陈认为,从餐饮、便利店向出租车、影院、教育、美容、休闲等更多场景的扩张,实际上正在形成一个良性循环,即通过更多场景吸引更多用户,商家提供更多折扣以提高消费者使用频率,并吸引更多商家落户,从而实现双方成长平台的跨境网络效应。
感人的评论和腾讯神经?
近日,《中国商报》记者从北京朝阳区一家好邻居便利店的店员处了解到,微信支付和支付宝钱包都可以扫描代码进行支付,但一般来说,实际使用微信支付进行支付的消费者更多,当天使用微信支付可以免费获得一瓶泡沫矿泉水。类似的优惠微信支付经常在北京和其他地方的便利店推出。
但支付宝的大本营江苏、浙江和上海的情况不同。据本报记者了解,江苏和浙江使用支付宝在便利店和超市付款的用户比例高于北京。记者此前在上海五角场的一个家庭影院观察到,在早上高峰时段使用支付宝付款的人比例不低于30%。
支付宝和微信正在离线。目前,支付宝已经完全对接了家乐福、大润发、肯德基等超市和快餐店。支付宝的服务窗口和微信的服务号提供商家和消费者之间的连接服务。支付宝9.0版增加“商户”功能后,原有的服务窗口功能会被削弱吗?范志明回应称,服务窗口将继续做下去,重点是很好地展示商家,但现在它已被纳入“朋友”门户,以动态消息的形式向用户推送折扣等商家信息。
除了线下商家的竞争,这次支付宝高调入侵腾讯的社交领域。很多体验过新版支付宝的用户表示,他们“朋友”的界面风格和功能与微信相似,除了文字、语音、群聊、红包和定位等基本功能外,支付宝还在聊天界面下增加了“收藏”功能,就像一个经常一起吃饭的“晚餐好友”,这样就可以在支付宝里创建一个新的群聊,并生成一个群发支付代码。每顿饭后,可以自动支付aa。
此外,新增的集团资金(活动收款)、借款(电子借记卡、到期自动从借款人的支付宝账户转账还款)、增强型卓越家庭账户(帮助没有支付宝账户的亲属代表财富)等功能也在根据交易场景积累用户关系链。在社交方面,支付宝不会像微信那样成为日常聊天工具,它的切割方向是各种情景下的关系属性。
至于新版支付宝在餐饮领域的努力,它实际上是对腾讯阵营的公众评论发起了攻击。点评网不久前刚刚推出“闪汇”功能,改变了过去“N团购券+现金补零”的繁琐支付方式。用户可以根据系统计算的优惠价格直接在线支付;最近,电平与百盛集团签订合同,根据地理位置在商场提供o2o服务,这与支付宝的扩张方向形成了对抗。
在这场线下业务之战中,腾讯、电平和支付宝之间的竞争领域碰撞越来越多,态势趋于同质化,而它们自身的用户粘性、使用习惯养成、用户体验和商户资源将决定未来竞争格局的走向。