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几年前,一个名为“父母双方都是有害的”的组织在豆瓣活跃起来,争论父母对孩子的爱和伤害。上周末,中国社会科学院信息研究中心等四个部门联合组织了一场关于“双十一”现象的学术辩论,其投机性碰撞似乎与几年前的这个话题有许多相似之处。事实上,无论是叛逆青少年眼中的刻板父母,还是成年人眼中的“熊海子”,都不过是不同出生年份、成长环境和思维方式的“代沟”。
电子商务和传统商务之间也存在代沟。今年“双11”事件后,关于质疑电子商务和唱衰的争论时有发生。声音主要集中在三个方面:第一,透支消费在双11;第二,电子商务导致假冒商品泛滥;第三,电子商务对实体经济的影响。乍一看,似乎“电子商务是一场灾难”,但真的是这样吗?
消费透支?假命题
就“电子商务成就节日”和“双11”而言,透支消费的挑战每年都有。这背后是消费计划的游戏——或者理性和冲动——或者感性。事实上,“制造节日”的理论自古就有。为了让女人走出闺房,我们有一个“乞讨节”;为了促进消费,我们有一个“黄金周”。双十一可能是中国历史上第一个由市场经济推动的节日。如果“双11”透支消费,在“双11”诞生之前,五一和国庆节这七天长假有没有更大的透支风险?
商务部电子商务专家咨询委员会专家委员赵平从四个层面驳斥了“消费透支论”:
首先,从长远来看,消费者一生的消费是由绝对收入总额决定的,不可能实现真正意义上的透支;
第二,在短期内,当消费者安排短期消费时,他们将实现“跨期动态平衡”,即提前未来可能发生的消费。但这是从静态的角度来看的。如果我们从动态的角度来看,消费者的未来收入正在增加,所以我们不必担心今天花钱,将来不花钱。事实上,自从“双十一”以来的七年里,“双十一”后的消费不仅没有失败,反而逐年增加。我们如何透支?
第三,从购买力的角度来看,促销提高了消费者的购买水平,通过降价提高了消费者的购买力;
第四,促销本身是一种市场导向的行为。在没有电子商务和“双十一”的情况下,实体店有很多促销活动,在这个过程中,电子商务企业会不断优化促销形式,从而形成资源配置和产业结构优化的良性循环。
电子商务导致假冒商品泛滥?逻辑是颠倒的
对于电子商务导致假冒伪劣商品泛滥的观点,一些专家直言不讳地说这种逻辑是“颠倒的”:假冒伪劣商品问题是一个社会问题,电子商务平台今后应该与政府和全社会合作解决。作为一个平台,电子商务公司有意愿控制假货吗?答案是肯定的,而且充满了动力。
据统计,当一个人在平台上买假货时,会有五个人离开平台,平台上的优质商家也会跟着走,从而形成一个恶性循环。因此,作为一个平台党,控制假冒商品的意愿实际上是最强的。
《中国消费报》副主编张健认为,网下和网上都存在假冒伪劣商品,但在电子商务环境下,买卖双方的行为都会被记录下来,形成的信用约束力不可低估。数据的生成、保存和未来利用增加了销售假冒商品的机会成本。与线下销售假货相比,网上销售假货具有更高的可追溯性。“伪造大数据”在未来可能会成为一种常态。
贝恩咨询(Bain Consulting)的全球合作伙伴康岩认为,电子商务甚至可以成为消除假冒商品的主要平台。他认为,五线城市假货泛滥的主要原因是品牌的多层次分销导致渠道成本高,五线城市的品牌消费无法得到满足,优质廉价品牌无法替代,从而催生了假品牌和假大牌。然而,电子商务的出现不仅可以让中低端城市的消费者通过互联网平台购买品牌商品,还可以给中小品牌和长尾品牌一个更加公平和市场化的发展环境,接触到更多的目标消费者,让中低端城市的消费者购买到便宜的品牌商品,从而取代山寨品牌和假货。这一效应释放了低端城市的品牌消费力,直接达到了拉动内需、拉动经济的效果。
电子商务冲击实体经济?电子商务是真正的经济
除了透支消费和假冒商品,还有一种观点认为,电子商务的出现挤压了实体经济的利润,进而影响了实体经济的发展。
电子商务真的会影响实体经济吗?事实上,作为一种新的商业模式,电子商务本身就是实体经济的一部分。反对电子商务和实体经济是一个完全错误的概念。
当然,电子商务的发展对实体店的影响是不言而喻的,但主要原因是实体店不能满足消费者个性化和多样化的需求。一个具体的例子,走进一家百货商店,长期以来一直困扰着消费——数千家商店缺乏差异化,导购服务没有特色,价格被人为抬高。到目前为止,这个问题还没有得到妥善解决。从消费环境来看,没有停车位,没有护理室,甚至到处招徕顾客的现象。
在英国,实体店之所以受到青睐,是因为实体店的投资、经营和服务得到了消费者的认可。然而,实体店的繁荣并没有阻止电子商务的发展。例如,asos已经在网上发展了很多年,今年它的增长率仍能保持在26.6%的高位,而英国的年国内生产总值增长率仅为2.8%。
也许有人谈论电子商务与实体经济对立的很大一部分原因是,在电子商务的推动下,流通产业发展过快,但制造业暂时跟不上。然而,我们很高兴地发现,在制造业转型的过程中,电子商务扮演了定向需求生产者的角色。从长远来看,电子商务也给实体经济一个升级和振兴的机会。
一个50人的毛衫厂已经从传统加工转变为“淘大工厂”,为淘大品牌和天猫原创品牌服务;从最初的100-200个低利润订单到创建灵活的供应链,可以实现5件和10件的小规模生产;从每年年底开始,我就担心厂家逃跑时拿不到货款,现在交易安全,利润稳定。这种情况的背后是互联网给制造业带来的可喜变化。
中国电子商务协会政策与法律委员会副主任阿拉莫斯表示,“电子商务透支消费、电子商务导致假货泛滥、电子商务冲击实体经济”等话题在很大程度上是被误解或过分夸大的“虚假话题”。
展望未来和双十一给全社会带来的“现实问题”应该是唤起全社会对新商业基础设施的关注。这种在互联网时代高速发展的新型商业基础设施,其底层是“云计算网络(宽带和无线互联网)端(智能终端)”,其上有在线零售平台、在线支付、智能物流等服务系统。
在很大程度上,双十一作为未来商业的预演,实际上是新商业基础设施“安装”到社会和经济运行过程的集中体现。这一新的商业基础设施在支持和培育创新、创造就业、刺激消费和提升传统产业方面显示出巨大的价值和潜力,已成为中国经济创新和发展的重要推动力。