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据中国之声《杨光新闻》报道，近年来，智能手机的普及带动了手机应用软件的快速发展。然而，就像电脑上的流氓软件一样，许多安装在手机上的软件经常会有陷阱，如恶意扣款、泄露隐私等。深圳市消费者委员会近日表示，与手机软件相关的消费者投诉已成为新的投诉热点。
根据深圳市消费者委员会提供的数据，自2014年以来，深圳市消费者委员会共收到3196起与软件相关的消费投诉，投诉数量较以往大幅增加，成为新的投诉热点。其中，恶意收费是最严重的问题，投诉最多的是“开心乐园”软件和“点滴收费”软件。《开心乐园》是一款游戏软件，但是很多消费者反映该软件故意制造消费陷阱，不小心进入了购买电子货币的界面，并扣除了电话费。还有“点滴费用”软件，它声称你可以享受第一次收费5.5%的折扣。很多人误以为这是手机的费用，但当它被收费时，发现它实际上是一个网络电话的费用，但用户在要求退款时会遇到困难。此外，许多手机软件还涉及非法收集用户信息、强行捆绑和推广其他不相关的应用程序以及窃取流量。
这些问题软件不仅影响用户体验，还侵犯了消费者的个人信息安全、信息和财产权利。今年11月，工业和信息化部发布了第三季度发现有问题的应用清单，深圳三家应用商店的四款应用被列入清单。目前，深圳市消费者委员会已督促相关应用商店所属企业主动整改，及时清除问题软件，并采取措施加强对上架软件的安全检测。同时，深圳市消费者委员会还督促手机应用商店和软件供应商提供安全可靠的软件服务，杜绝发布存在窃取信息、强行捆绑、吸收话费、窃取流量等问题的软件。，并开放沟通和投诉渠道，以便及时处理消费者反映的问题。同时，呼吁有关部门和行业组织制定和完善相关检测标准和监管措施，促进行业自律。(记者刘慧敏)
