本篇文章2570字,读完约6分钟
价格战,烧钱抢占市场,似乎是互联网公司的专长。《国家商报》记者了解到,携程、途牛和桐城最近分别融资11亿美元、5亿美元和60亿元人民币。在获得大量融资后,“补贴”、“低价”和“嘉年华”正成为今夏在线旅游的关键词。
携程、途牛和桐城都在夏季旅游季推出了反现金红包的促销活动,这很简单也很粗鲁,但却很受用户欢迎。
在线旅游巨头很富有,但他们并不愚蠢。数据显示,中国在线旅游的市场渗透率只有10%左右,在二三线城市甚至更低。正是在这种背景下,在线旅游企业通过价格战和红包战来吸引用户是不可避免的。
旅游红包:与往年不同
根据《国家商报》最近的一项调查,在夏季旅游旺季,ota新一轮烧钱大战如期而至,携程、桐城和途牛等巨头也加入了红包大战,这实际上是背后的价格战。
事实上,自5月份以来,在线旅行社巨头们已经开始热身,并在夏季推出优惠活动,折扣和降价已经成为强大的手段。
携程。网站发起了一场名为“史上最大旅游红包”的战争,覆盖了2.5亿携程会员和潜在新用户,其中包括8亿携程应用下载用户。应用范围涵盖平台上所有旅行社和各种度假产品,包括国内游(含周边游)、出境游、游船、免费游、门票、一日游等。中国3000多家知名旅行社参加了此次活动。据《今日北京商报》报道,携程将在一个月左右的时间里向2.5亿会员发放红包,每人将获得2000元。
Tongcheng.com宣布将投资1亿元人民币用于邮轮业务的营销和用户体验的改善。与此同时,它还将发送1亿个红包,一个人将得到1000元。
Qunar.com推出了面值10亿元人民币的独家红包,用于50元、100元、200元和300元的周年庆典。
在体验了上述在线旅行社官方网站和应用后,记者发现,这种旅游红包可以直接作为预订产品时的现金折扣,使得网上预订旅游更加便宜。
此外,这一轮红包不同于往年。例如,桐城采用“多方共赢”的红包模式,不仅自己送红包,还邀请各个领域的合作伙伴送红包;携程的红包分销活动结合了银行、房地产、互联网、通信公司、线下大型商业集团等。招商银行和万科集团都出现在合作名单上;图牛。com的商业模式是边看节目边网上下单,业内称之为t2o,旨在实现品牌和销售的双赢。
行业担忧:烧钱拉用户不一定是好事
根据易观国际智库发布的《2015年中国在线假日旅游市场专题研究报告》,2014年中国在线旅游市场(包括机票、酒店和假日旅游)交易规模快速增长,达到2798亿元,其中在线假日旅游市场交易规模达到332.6亿元,增长36.2%。携程、途牛和桐城位列前三,分别占31.1%和16.1%。
这场红包大战也是上述三家公司在获得巨额融资后加强市场渗透的最新行动。
携程网首席执行官梁建章最近在接受媒体采访时表示,“投资规模(价格战)并没有减少,现在一个月至少投资了几亿元。携程的利润曾经很高,但现在处于低利润状态,促销力度很大,这给利润带来了一定的压力。在在线旅行社行业的价格战中,每个人都为业绩烧钱,所以不可能一直这样烧钱。现在我从1元钱开始赚钱,我迫不及待地想从2元钱开始赔钱。收入与损失相似。这种表现更为常见,不是单一的公司。”
持有大量资金后,“土豪”开始抢夺用户的移动终端。据携程网披露的背景数据,参与携程网夏季促销的用户中,81.2%选择了移动终端预订旅游产品。
根据金榜咨询发布的最新报告,2014年中国旅行社市场的在线渗透率上升至13.1%,线下旅行社的市场份额每年下降4个百分点。
从数据的角度来看,在线旅行社巨头确实可以通过烧钱来吸引用户。然而,六人游首席执行官贾在接受《全国商报》采访时表示,对于旅行团等非标准化假日产品,补贴战可能导致服务质量下降,影响旅游服务产品的合理价格体系,并对旅游服务业产生负面影响,使许多消费者误以为去泰国应该是2999元。
“大多数公司亏损是为了先抓住用户,而且(认为)他们很快就会在未来贡献利润。事实上,一旦补贴没有了,被低价吸引的顾客很容易就跑了,赚钱就不那么容易了。一旦资本市场发现所谓的赔钱是不可靠的,从来没有盈利过,股价就会大幅下跌,公司会有更大的压力,所以会更多地考虑其他内容。毕竟,平台必须依靠服务来吸引客户。通过烧钱和赔钱来争夺市场,客户不一定是忠诚的,而是依靠烧钱来赢。这个位置不稳定。”梁建章说。
华美首席知识专家赵焕燕表示:“据业内报道,中国大多数旅游消费者不是品牌忠诚客户,而是主要关注价格。这份报告的结果非常真实,因此在线旅行社必须打价格战。”
商业逻辑:抓住移动用户的口碑
至于为什么要开展红包推广活动,携程网在接受《全国商报》记者采访时表示,90%以上的中国游客没有体验过互联网和手机带来的便利,并投入巨资开展这项活动,旨在通过补贴吸引用户在线预订,促进互联网+旅游的进程,特别是在线预订率最低的团体游、免费游、出境游和游轮等休闲度假产品。
“让用户开心是我们活动的首要目标。只有让用户变得酷,我们才能拥有良好的声誉。”桐城旅游首席执行官吴志祥多次强调,发放“红包”的初衷是让用户“玩得开心”。他说,空之前的夏季促销活动不仅在价格上让用户受益,还能给用户带来良好的体验。"不管产品多便宜,他们都应该追求好的声誉."。吴志祥还表示,红包将节省“购买用户”的成本,这是一场聪明的价格战。
有些人认为这是划算的,有些人认为这是值得的,有些人认为从长远来看,永远不会有损失。每个太田都很富有,但在“任性”的背后,“理性”依然存在。
“大规模优惠活动将使更多线下用户尝试在线旅游。这也是继携程旅游平台战略之后最大的优惠活动。我们的目标是以最高的产品丰富度和性价比吸引用户,以服务取胜。”携程公共关系部相关负责人表示。
贾指出,优惠促销是抓住用户入口的有效途径,特别是对于价格敏感度高的标准化产品。从消费者的角度来看,它无疑在预订产品时提供了丰富性和性价比。
易观国际(Analysys)智库分析师马天骄表示:“网络假日旅游市场已经成为竞争的焦点,网络旅游企业在夏季旺季进行促销是正常的。促销主要针对移动终端,这是为了争夺C终端用户,因为目前移动终端预订趋势明显。大规模促销显然对消费者有利。受当前市场环境的影响,ota亏损也应实现“空房换房”的战略布局。从另一个角度来看,红包大战的布局也是一件无奈但或多或少涉及的事情。”