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早在2013年12月29日，微软就宣布XP系统将于2014年4月8日“退役”，届时将不再提供技术支持。微软希望用户能够尽快升级到更先进的Win 8系统。然而，在中国市场，多达2亿的XP用户占据了中国个人电脑市场的70%，这样一个庞大的用户群体可能需要2-3年才能完成升级。另一方面，由于计算机硬件和使用习惯，相当多的用户不愿意或无法升级到Win 8系统。由于微软的“势不可挡”，许多中国XP用户将面临非常尴尬的局面。
据了解，在XP“退役”后，仍然使用XP软件的用户将不得不承担安全风险，并保护自己免受黑客攻击。虽然微软表示，考虑到中国市场的实际情况，它已经与许多当地企业联手，为中国用户提供延长保修措施，但有观点认为，虽然微软不愿意花费精力来维护XP，但它已经让其他制造商承担了责任，这可能会留下更多的安全风险。面对2亿XP用户，微软没有真正的补救措施。作为这个已经运行多年但仍然占据30%全球市场份额的操作系统的开发者，微软这样对待XP用户是极其不负责任的。一些观点明确指出，不仅是中国XP用户的计算机安全，微软在中国的发展前景也将在XP退役后受到考验。
即使在XP系统停止服务的前一天，世界各地仍有许多政府机构和企业计算机在运行XP系统。事实上，微软可以为中国庞大的XP用户群做得更好。中国消费者权益保护法协会常务副会长邱表示，关键是要赋予消费者选择权。真正的消费者购买XP软件后，他们建立了事实上的合同关系。如果消费者愿意升级，他们应该提供优惠的升级方法。对于那些不能也不想升级的用户，微软有义务继续履行合同，提供XP安全服务。微软只是利用其垄断地位宣布服务终止，或者在未与消费者协商的情况下将服务责任转移给第三方，这是一种违约行为，对消费者不公平。
在汽车行业，制造商和经销商有义务在几年内继续为消费者提供停产车型的备件。企业也有责任“淘汰”一款软件，并在一段时间内为消费者提供保护。在2亿XP用户中，不仅有大量的企业，还有大量的个人，涉及到大量的、分布广泛的行业，这些在操作系统中都是罕见的。在这种背景下，充分尊重用户的意愿，为用户的利益提供替代解决方案，是微软不可回避的责任。基于商业利润和逃避责任的动机，采取简单的一刀切的方法似乎简单明了，但它损害了大量用户的权益。当用户被迫选择时，微软可能会失去商业信誉和未来市场。
另一方面，这一事件再次表明，国内操作系统应该自力更生。微软XP的“退役”给2亿用户带来了尴尬，并再次凸显了操作系统被他人控制的困境。如果我们能通过这些生动的例子让国内软件行业感受到自强不息的雄心和动力，这也将被视为微软XP带来的积极贡献。
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