本篇文章2456字,读完约6分钟
你手里拿着iphone或三星,嘴里念着小米的《迷经》,称赞小米的市场份额。你不认为你特别分裂吗?你不觉得羞耻吗?除非你是在和小米的老黑说话,否则这表明小米是便宜货。
你判断一个企业是否令人敬畏吗?你只是看它的数字还是企业家的影响?如果是,那就太业余了。
我以前也是米粉,我已经用小米2一年了。忍无可忍,我又回到了iphone。原因如下:
首先,在购买阶段,我尝到了让雷军沾沾自喜和排队购买的苦涩。由于急于使用小米的新机器,我意外地买到了假货。当时,我对这种销售模式有所怀疑。更让我无法接受的是,我买的假货已经够假的了,而且在做工和系统流畅性方面也不比真小米差。后来我查了一下,发现跟我一样买假货的人很多,而且大部分人都是因为排不上队才另找门路的。这些可怜的米粉还在网上发各种帖子,问诸如“为什么手机不能升级?”。我被假小米折磨了整整两天,才把它带到小米屋进行鉴定。
小米官员从未做出明确声明,甚至没有安慰这些假货的受害者。我更关心的是,雷军决定排队购买是不是很棒?他真的在网上阅读用户的反馈吗?为什么假货真的能达到这个水平?
其次,在使用小米的过程中,我认为手机最大的问题是拍照和电池板。小米2的照片不好,取景也不错。一旦按下按钮,就会发现成像和取景之间存在巨大的像素差异。其次,面板容易发热。我用过很多手机,小米2是最严重的一款。网上对此有很多抱怨,但每次我看到雷军闪烁的用户体验,他都没有提到这两点。我非常怀疑,他真的在乎用户体验吗?
第三,最后,我无法忍受。在一个假期,我在出去见我的朋友之前,在网上正式升级了系统,结果却是一块砖头。我迅速跑到小米的维修店,工作人员淡淡地告诉我,哦,这个系统有漏洞。当时我很生气,你竟然敢放出虫子!结果是刷机器,并刷回初始系统。工作人员说,不要升级,只有这个版本最稳定。当然,和朋友的会议因为事故而失败了。
第四,可以合理地说,对于有耐心和好脾气的用户来说,这不是一个大问题。然而,有一个现象贯穿了我的手机,那就是雷军或小米的人总是出来谈论小米有多在乎用户体验和用户,以及他们对投诉的反应有多快。但作为小米的用户,我从未享受过这样的待遇。小米对待用户有什么不同吗?有什么区别?还是最初的用户互动或体验只是废话?
当我错把假货当成真货时,电池从来不充电。我去了小米的论坛,问发生了什么。到目前为止,只有一个用户回答说,"电完全用完了吗?"我的情况就是这样。电池用完后,就不能充电了。当充电器接通电源时,它会在开机屏幕上不断闪烁。可怜的米粉,我真想建议他也带上他的手机进行身份识别。我所期待的热情的官方关怀,以及大量粉丝回复的场景,并没有出现。
今天早上,我在《老虎嗅闻早报》上看到了以下新闻:
昨日,市人大代表、小米董事长雷军表示,小米模式可以大规模复制到其他行业。“小米模式可以100%复制。有人会说,如果所有人都在抄袭,小米就没有食物,但事实上,在一个行业中,如果一家公司占领了这座山,别人就不容易把它抢回来。”“很多人对小米有误解。第一个是小米被炒作,第二个是关于小米的小屋。我认为这些误解都是因为对小米的模式缺乏了解。你知道,如果消费者认为小米的产品不好,他们可以提出建议,公司可以在一周内做出修改。我们的优势是随时动员数百万人在线与我们合作,这可以在很短的时间内以很低的成本吸引消费者并了解他们的需求。
当时我很生气。我绝对怀疑,如果小米的模式被大规模复制,会不会带来声誉灾难。雷军说,数百万人可以随时动员起来。这数百万人在哪里?我在小米的官方论坛上看不到这些人。除非。。。。。。是百万水军。
事实上,仅从手机产品的角度来看,小米没有错。然而,雷军的愚蠢和各种知名人士的平台给这部性能相当不错的手机带来了许多负面影响。你可以谈论你所拥有的,比如足够快和便宜以满足低端市场的需求。不要说你没有什么,更别说创造一堆概念来美化那些虚无。
我真的很担心雷军不仅会破坏原本好的“网络思维”这个词(事实上,它已经被破坏了),还会破坏很多人对互联网的期待和正常认知。
我问了几个用小米手机的大学生为什么用小米。他们的回答是,价格实惠,与其他品牌的手机相比,在合同价格上,它是划算的。
这不是很好吗?小米是便宜货,老少皆宜。哎哟。
附言:雷军的另一个失败是总是对“粉丝”说“是”。你知道,粉丝是一个关注人的概念,当你把它放在受欢迎的产品上时,你会混淆这个概念。其次,在中国的商业文化中,根本没有粉丝,只有用户。尤其是低端用户忠诚度极低,目标转移频率非常高。
最纯粹的粉丝是宗教信徒。中国是一个没有宗教意识的国家。您从哪里来?苹果的粉丝经济是因为在特定的环境下,苹果已经成为一种商业宗教。带着情感和理智,小米做不到这一点。
雷军对小米的帮助最大。
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