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物流配送一直是电子商务不可避免的环节。最近，电子商务掀起了一股物流热。根据国家邮政局官方网站《信息公告》，易迅、苏宁尚云等12家公司已进入快递业务经营许可审批公示阶段。电子商务企业进入物流领域，这与电子商务企业激烈的竞争格局有关。高质量的用户体验是电子商务竞争的重要筹码。电子商务企业进入物流领域不仅可以改善客户体验，还可以大大降低配送成本。未来，各大电子商务公司将在物流领域展开新一轮的竞争。电子商务物流竞争的关键是提供更快、更准确的服务。正如易迅相关负责人所说，“电子商务的物流不仅要快，更重要的是要稳定、准时。”电子商务巨头争夺快递许可证苏宁、易迅等企业申请快递许可证的消息引发了一波电子商务浪潮。其中，易迅申请的业务范围为国内快递(信件除外)，业务范围包括江苏省扬州市、上海市、湖北省武汉市、重庆市、陕西省Xi市和广东省深圳市。苏宁的地域更大，其业务应用范围是国际快递。 自宣布加快互联网零售战略转型以来，苏宁开始加快物流布局。数据显示，苏宁已获得150个国家和地区的快递业务牌照，成为中国快递业务牌照数量最多的企业之一。2014年是苏宁物流云平台发展的关键时期。申请国际快递业务经营许可旨在进一步完善物流链，促进苏宁与国际供应商的沟通。 易迅在获得快递许可证之前有自己的物流系统，但主要是为了满足自身的业务需求；获得快递牌照后，易迅将开始建设“开放式物流平台”，为全国其他企业提供物流配送服务。 “电子商务的本质是‘商务’不是‘电力’。因此，要做好电子商务，就不能绕过物流配送环节。”广东省网络商务协会秘书长黄子容表示，事实上，电子商务物流热已经在全国许多地区表现突出。早在苏宁尚云和易迅申请快递许可证时，京东就在2012年6月获得了国家邮政局颁发的快递许可证；2013年5月，阿里巴巴与中国邮政集团、中国邮政特快专递、SF集团等公司建立了“新秀网络”；之后，电子商务公司如维普、柯凡和一号店也相继申请了快递许可证。 快递服务的低质量促使电子商务建立自己的物流 在各种商品同质化的激烈竞争下，消费者在网上购物时，物流配送的速度和服务质量已经成为商家选择的重要标准。淘宝的统计数据显示，用户更关注邮费，而不是价格、购买甚至产品本身。然而，根据《物流》杂志和豪森威市场研究公司的调查，2012年网购快递服务的整体满意度仅为39.8%。 在电子商务快递市场上，快递公司为了争夺市场份额，纷纷低价抢购订单，但服务质量也在“下降”。同时，为了节约物流成本，一些电子商务公司尽力挤压物流供应商的物流成本。然而，物流提供商在巨大的压力下自然会降低服务质量和配送效率，最终因为无法承受低价而放弃合作，导致电子商务和物流提供商之间的合作不断变化，消费者的利益也会受到损害。 除了因抢购订单导致物流服务质量下降外，另一个原因是中国物流业本身的发展相对滞后。据业内人士称，与美国等发达国家相比，中国物流业发展滞后。第三方物流服务规模小，物流管理体系不完善，物流基础设施能力不足，成本远高于美国。 中国企业的物流成本平均占商品价格的40%，物流过程花费的时间几乎占整个生产过程的90%，而美国的物流成本平均只占商品价格的10%-20%，最高为32%。以物流中心面积为例，中国人均物流仓储面积只有美国的1/14；在中国5.5亿平方米的物流仓储设施中，达到国际标准的不到1000万平方米。在中转仓库配送节点，基础设施的滞后导致中转效率低下，成为影响物流效率的瓶颈。 高质量的用户体验是电子商务竞争的重要筹码，物流和配送环节是电子商务创造高质量用户体验的关键环节。因此，在快递成为电子商务的一个缺点的情况下，电子商务开始绞尽脑汁把物流作为一个关键环节掌握在自己手中。 电子商务物流的关键在于“稳定”和“准时” “物流赢家赢天下”是许多b2c电子商务公司的信条。物流作为发展的瓶颈，已经成为许多电子商务亟待解决的问题。有业内人士指出，物流正成为电子商务从“价格战”到“价值战”的关键战场，如何通过物流质量提升网购体验已成为电子商务的一大考验。 近年来，国内几大电子商务巨头开始投资圈地，打造自己的物流，给传统物流企业带来了巨大冲击，中国物流业也进入了新一轮洗牌。然而，自建物流竞争的加剧也导致了劳动力成本的急剧上升，而电子商务在短期内影响甚微。在这种情况下，只有以服务为中心，提供更快、更准确的服务，才能实现杀出重围。 经过多年的数十亿投资和辛勤工作，JD.com终于将物流速度提升到了竞争对手无法比拟的高度。JD.com物流在配送广度和服务深度上均位居前列。强大的物流建设使京东能够与淘宝和其他电子商务公司竞争短期和长期资本。 然而，并不是只要它“快”，它就会赢得物流建设的最后胜利，消费者就会愿意买单。“准”是电子商务在物流领域获得优异成绩的关键。正如易迅相关负责人所说，“电子商务的物流不仅要快，更重要的是要稳定、准时。”真正成功的电子商务物流平台强调“精准”，只有更精准的物流才能体现其物流能力，真正提高其服务水平。 对于热衷于物流建设的国内电子商务企业来说，在加快努力的同时，建立一个稳定、准时的配送系统可能是一个好办法。
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