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视频往下看，4g和3g有什么区别？
中国移动率先推出“覆盖面广、速度快、移动互联网接入更舒适”的4g产品已经有几个月了。然而，一些“早期采用者”报告称，现有4g数据服务的资费水平、套餐选择和覆盖面都不尽如人意。一位用户直截了当地说:“理想是满的，现实是非常瘦的。”
北京市民吴女士买了一部支持4g网络的iphone5s。使用了一段时间后，她发现:“4g网络上的视频真的很流畅，但用4g手机看韩剧的成本太惊人了。”
北京市民朱开伟(音译)在比较了他使用的两个手机套餐后发现，除去礼物部分，移动4g飞行套餐每月花费138元(包括600mb的流量)，联通3g卡每月花费156元(包括500mb的流量)。“直觉告诉我们，4g资费与3g阶段没有太大区别，这使得4g产品失去了优势。”有专家指出，在4g时代，用户用手机上网的时间不会缩短，但网速会更快，流量自然会大大增加。如果资费水平不大幅降低，消费者自然不会为4g付费，因为“流量焦虑”会迫使消费者缩短上网时间。
挖掘4g富矿，抓住消费者的心
春节以来，围绕4g运营商的广告大战已经上演。但是，站在同一起跑线上，三大运营商各有利弊，如何应对才能抓住消费者的心呢？很多用户建议:做好服务！
在互联网上，不少网民抱怨国内电信运营商的服务态度和质量。许多海外消费者表示，小细节只是反映了运营商的态度。面对4g时代的激烈竞争，只有通过改善服务才能赢得用户和市场。
许多海外用户指出，中国电信运营商在服务人性化方面还有很大差距。留学生常硕(音译)介绍说，在美国，用户可以保留自己原来的手机号码，选择将它们带到不同的运营商，体验不同企业的服务，这非常人性化。在中国，用户选择手机号码后，如果想更换运营商，就需要更换号码，这给用户带来了很多不便。
用户普遍认为4g将推动各种移动互联网企业和ott业务的快速发展，用户体验将成为整个it市场竞争的核心。不能适应这一游戏规则的运营商将被市场抛弃。
如何使信息消费公平透明？
“4g建设是未来的发展趋势，中国正在稳步推进建设进程。”电信资费、网络覆盖和服务改善的根本出路在于打破市场垄断，引入竞争，以竞争压力带动上行。”北京邮电大学教授曾认为，虚拟运营商牌照的发放可以为电信市场注入活力，相关部门应动员虚拟运营商积极参与市场竞争，提高服务质量，降低服务费用。
长期从事消费者权益保护工作的律师邱、、董等专家认为，目前三大运营商都有自己特殊的4g频率，运营商不允许将自己的号码转移到互联网上，显然存在垄断嫌疑，容易导致忽视消费者体验。
律师邱认为，在电信消费领域，消费者始终是弱势群体。试图通过国外电信领域独立的第三方机构来提升行业服务的透明度，可以解决人们对技术问题的疑虑，促进电信业的健康发展，这是一种选择。
记者张立威·张铎·曼齐
据新华社北京2月12日电
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