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其中，“七天内无理由退货”规则已成为电子商务行业、网店买家和网购用户关注的焦点。这与将于3月15日实施的《消费者权益保护法》的规定是一致的，因此“没有理由在7天内退货”，这既有法律依据，也有行政法规。
《办法》还明确规定:第三方交易平台的责任和义务；对网上交易纠纷的管辖权；消费者的网购产品可以在收到商品后七天内无理由退货；名人、明星、网络“大V”等。在推销产品和获得奖励时，应如实披露其性质。
根据中国电子商务研究中心(100ec.cn)的监测统计，2013年上半年，仅“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec/zt/315/)就收到了来自全国电子商务领域用户的近41，360起投诉。
根据《2013 (I)中国电子商务用户体验及投诉监测报告》，售后服务、退款问题、虚假促销、退货、网上欺诈、送货慢、质量问题、网上假销售、订单取消和节能补贴为“2013年网上购物十大投诉热点”。其中，“退货”占投诉总数的7.9%。
根据中国电子商务研究中心(100ec.cn)的监测数据，在对淘宝天猫、Tesco、亚马逊中国、Yixun.com、苏宁乐购、Dangdang.com一号店、万科诚品、国美在线、Vipshop等11家国内知名电子商务公司服务状况的调查中。，高达58.10%的受访者对退货服务不满意，54.15%的受访者认为电子商务公司的售后服务难以保证。
为了全面分析《办法》对消费者和电子商务运营商的影响以及需要注意的问题，中国电子商务研究中心的分析师、几位专题研究人员和电子商务专业律师发表了这篇评论(请多关注专家评论，微信公众账号:i100ec)，供消费者和电子商务参考。
(陈郁)
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