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腾讯制造:马年微信红包点燃移动支付大战 财经周刊记者刘/文1月26日，网络世界对微信5.2版的发布大吐苦水。对于这个拥有6亿用户的移动互联网应用，任何一小部分表达不满的用户都会聚集成一个巨大的声音。 这个批评是针对微信界面的调整，这个调整是微信团队此次版本升级最引以为豪的。一些微信专家嘲笑道:你不能满足所有人，而有些人永远不会满足。如果六个月后微信把界面改回来，他们会再次呕吐。 当每个人都在忙着随地吐痰或嘲笑，或在新的领地上寻找“我在哪里”的时候，没有人注意到新版本的同时出现了一个新的服务号码。 几天后，这个被称为“新年红包”的服务号码引爆了整个移动互联网。一些网民表达了对它的爱与恨:他们每年都不切实际，每天都要盯着它看。 新年红包不仅改变了新年期间人们关注的焦点。在移动互联网时代，春雪等巨头的垄断优势正在慢慢消失，市值数万亿的巨型战车腾讯(Tencent)正在悄然扭转“原地不动”的形象。微信红包的故事1月30日，除夕夜。往年的这一天，大多数中国人都在做同样的事情:吃团圆饭，打麻将，放鞭炮，逗春节晚会。今年也不例外，但是很多人在做这些事情的时候经常低头看手机，以免错过随时可能出现在各种聊天群组中的微信红包。 微信没有公布有多少人在除夕夜参与了抢红包的活动，因此外界的猜测从数千万到数亿不等。 在微信中，新年红包被称为一种非常轻便的产品。它的前身是腾讯去年通过微信发给所有员工的红包，当时是通过简单的财付通实现的。今年1月初，由10名成员组成的财付通团队决定将红包转化为微信平台上的应用。他们从掷骰子游戏中获得灵感，把看似无聊的红包变成了可以充分调动参与者积极性的随机红包。 1月28日，微信“我的银行卡”界面出现“新年红包”图标。广州的微信员工首先开始使用它。 “上网后，我试着把一包20元和10元的红包放进一个大约90人的团体，然后它爆炸了。我觉得组里的人真的玩了三天三夜。”新年红包开发团队的一名成员说。 在接下来的几个小时里，微信红包通过群聊传播到了其他大城市，两天后又传播到了全国。 虽然财付通和微信属于腾讯，但微信在腾讯系统中是一个具有特殊地位的部门，这从微信图标作为腾讯公司形象的代表出现在公司年报中就可以看出，它们的办公室独立于深圳和北京，总部设在广州。 财付通和微信是两个不同的部门，所以在微信红包成功后，“财付通可能会并入微信”的猜测在网上传开了。 腾讯北京公关部向《金融周刊》记者否认了两者合并的可能性，并公布了微信红包的真实数量:从除夕到第八天，有800万用户参与了抢红包活动，共收到4000万个红包，平均每个红包金额为10元，平均每人4.5个红包。抢红包的最高峰是除夕，一分钟最多能发25000个红包。 除夕夜和元旦这两个中国传统红包之后，微信红包的使用开始悄然异化，从朋友间的小游戏变成了移动互联网上的营销工具。这也是大多数国内互联网社交工具都经历过的异化过程，但微信红包的异化速度令人难以置信。 1月31日，国内一家知名证券投资服务上市公司的微信公众账户开展了红包活动，旨在吸引新用户关注其微信号。 在同一时期，微信朋友圈上出现了大量类似活动的广告，几乎所有《金融周刊》记者订阅的服务号和营销号都开始运营“扫抢红包”，活动持续时间最长的是一年中的第30天至第8天。这项活动的效果非常显著。上述上市公司负责此项工作的负责人告诉《金融周刊》记者，一天之内就有近1万名用户成为他们的新粉丝，“但有点贵，花了1万元。” 由企业服务号和个人营销号牵头的抢红包活动，参与者远比朋友间的游戏多，这可以从微信红包服务器的压力变化得到证实。 “从1月28日开始，玩红包的人显然大大超出了之前的预期，”微信红包团队告诉《金融周刊》记者。“1月30日，没有办法看到谁抢了红包。因为红包太热情，微信昵称界面无法调用。最后发现，这不仅是财付通接口不够宽的问题，还与全国网络环境的不一致有关，急需扩展。” 微信红包服务器的数量从最初的10个扩大到近100个，红包打不开的情况明显减少。事实上，可能没有必要增加服务器，因为微信红包的人气在达到顶峰后很快就开始降温，而且在《金融周刊》记者所在的聊天群中，几乎没有人在新年第三天之后提到微信红包。新的问题开始出现。许多用户发现，如果他们想拿到红包里的钱，就必须绑定银行卡，但他们不愿意这么做，并把绑定银行卡提取现金的环节称为“微信阴谋”。对策是捆绑-提取现金-解除捆绑。 春节假期过后，微信红包开发团队仍然没有摆脱加班。他们需要解决的问题是如何在不绑定银行卡的情况下提取现金。《金融周刊》记者了解到，没有完成这项工作的时间表。腾讯公关部正在努力应对“微信红包存款基金有多少利息”的猜测，而服务号码和营销号码则担心如何留住被红包吸引的粉丝。 有1亿微信支付用户吗？ 在当前的网络环境中，“网络思维”是一个常用词。微信红包大受欢迎，这也引发了互联网思维对它的多种解读。《金融周刊》摘录中流传最广的一段话是这样的:“[h/]”春节不仅是中国每年最大的人口迁移，也是任何一个互联网产品along/きだ“[h/]”随着大量一、二线年轻人回家过年，在年轻人中引爆的微信红包将被带到四线城市，并传播给他们的亲戚、同学和长辈。如果这些几乎与互联网前沿脱节的用户能够开始使用红包支付微信，微信支付甚至将成为他们中许多人接触到的第一种移动支付方式。 “腾讯将在支付策略上吃掉一个规模巨大的增量用户，它将很容易地把移动支付从年轻人推广到全民，而不需要花费营销成本。”“ 但事实证明，互联网思维只存在于大城市年轻人的头脑中。微信向《金融周刊》记者证实，参与抢红包的总人数只有800万，北方、广州和深圳相当热闹，而二三线城市的用户玩得不多。 一个可能让微信感到尴尬的事实是，800万的参与人数表明，微信支付的大部分固有用户并没有参与这一活动，对新用户的吸引力是可以想象的。 有多少人在微信上绑定银行卡？微信一直是保密的，所以有一个夸张的谣言说“1亿人用银行卡包红包”。 事实并非完全无法追查。《金融周刊》记者根据公开信息粗略计算了微信支付的现有用户数量。 1月10日开始的出租车补贴活动吸引了约4000万用户，向乘客和司机发放10元补贴，其中约70%使用微信支付，即2800万； 自2013年以来，微信与多家商家合作推广微信支付，最终效果尚未公布。在小米3的预售中，小米声称有630万用户试图支付，这可以被视为绑定银行卡。除了优宝饮料机、海底捞火锅等其他商家，推广活动带来的用户总数应该在1000万以上； 微信平台上的第三方电子商务和团购，如亦萱、当当、公众评论、美团等。，目前还没有数据发布，而电子商务一直是腾讯最薄弱的环节，而这些第三方商家也不会将微信视为主要的推广渠道，所以能够吸引的用户数量将会非常有限； 有800万用户使用新年红包，总数不到4000万，这还不排除装订后的重复计算和拆封的因素。 忐忑的马云和冷静的支付宝 春节期间，微信红包里流传着一段话:阿里巴巴游戏平台推出了首款游戏《玩企鹅》，阿里巴巴ceo陆兆禧在玩家名单中排名第二。就这样，我嘲笑马云，他最近很不开心。 刚刚出现在马年春节晚会上的马云，在过去的一年里一直在努力推动HKEx修改其规定，以确保以他为首的阿里巴巴管理层仍能控制中国利润最高的互联网公司，尽管他的持股比例很小。在除夕夜的下午，马云收到了一个坏消息。阿里巴巴的重要竞争对手JD.com向美国提交了ipo报告。那天晚上，又来了一个坏消息。微信红包席卷了移动互联网，支付宝在各种渠道的宣传基本上被空.抢走了 除夕夜发生的事情结束了两家公司在2013年的持续冲突。从电子商务到社交化再到游戏，从财务管理到出租车再到地图，过去一年，阿里巴巴和腾讯几乎在大众互联网应用的所有领域都展开了交锋，而一直跑在第一线的马云，显然已经落后于一直躲在幕后的马。 1月30日，马云在他的个人宣传中做了一个发言，但总是很少有人使用，他说“春节期间偷袭珍珠港的计划和实施都很完美”，“给了我们一个深刻的教训”，并暗指竞争对手故意诋毁支付宝。虽然内容只有100多字，但可以看出马云当时的心情并不平静。 但事实上，正如公众舆论在分析微信红包的功能时是错误的一样，微信支付的前景只是“看起来很美”。马云说:“幸好春节快到了。”这句话击中了微信的要害。红包不是每天都能拿到的，也不是经常使用。商品的高收入是不可持续的。微信付费还能做什么？ 许多互联网分析文章列举了微信支付的多种用途，如自动售货机、出租车、零售百货、餐饮等。然而，由于用户习惯的问题，这些支付场景需要在日常生活中不断地向消费者推广和教育。 最典型的例子是腾讯推出的手机支付平台滴滴打车。在2月10日补贴减半后，《金融周刊》记者问广州的出租车司机，对方说他们会转到维持补贴金额的快线。如果两者都不补贴，他们就不会再使用它。当被问及被遗弃的原因时，司机说“麻烦”。 另一方面，支付宝依靠淘宝天猫的自然支付场景和多年积累，在支付领域仍有相当大的优势。此外，用户可以通过支付宝解决日常生活中的大部分问题，比如交水费、电费、煤气费，还信用卡，转账小额，这正是目前微信支付无法做到的。 微信红包很受欢迎，因为它们可以被抢，但另一个功能“点对点固定红包”基本上被忽略了。事实上，这一功能类似于微转账，将在微信支付中发挥积极作用。 腾讯在互联网领域过于强势，这对微信支付的推广产生了负面影响。在用户心目中，腾讯的形象被固化为“聊天和玩游戏”，而支付宝花了10年时间让用户养成“用钱找我”的习惯。出于最基本的安全原因，用户很难同时打开两个移动支付工具。如果你选择一个，恐怕微信支付的概率很低。 《金融周刊》记者在春节期间玩微信红包时经常会遇到这样的情况:用户为了抢红包而绑银行卡，但在提现后又解开，或者在捆绑时故意选择几乎没用或者没钱的卡。 在财务管理职能方面，李财通的收入在下降，阿里进入田弘基金已经进入审批阶段。一旦他真正掌握了这家基金公司，余额宝应该会有更多的动作。 微信支付的另一个挑战是阿里系统的核心是人与企业的关系，腾讯系统的核心是人与人的关系。在前一种关系中，“支付”是必然的，在后一种关系中，“支付”是偶然的，微信红包是偶然的，微信支付需要必然性。 在弥补了生活支付的不足之后，在角落超车的机会可能是聚集大量线下商家，形成一个可以对抗天猫淘宝的支付场景网络。例如，在情人节这天，腾讯也承认线上和线下同步“有太多的工作要做”，他们需要为此付出的代价将远远大于培养用户习惯的低成本。 三个国家扼杀移动支付 微信支付的未来在于线下支付场景网络，但当腾讯准备走出互联网时，它将面临一个比支付宝-银联更难对付的对手。 银联是中国唯一的银行卡清算组织，网上信用卡交易的清算环节处于绝对垄断地位。没有竞争对手与它竞争收入分享，与此同时，银联(一家子公司)介入收购环节以获得另一项收入。 在网上支付系统中，支付宝和财付通占据了绝对的主导地位，银联的市场份额只有个位数，而且还在萎缩。 线下支付涉及三个环节，即开证行、收单机构和清算机构。发卡是银行之间的竞争。清算机构只有银联，最复杂的是收购机构，首先是银联业务，其次是银行，银行拥有近90%的市场份额，其余10%由许多第三方支付。 自2012年3月起，支付宝开始推广pos机介入线下收购流程，但由于不是银联成员，只能通过银行渠道进行清算。2013年8月，为支付宝提供清算渠道的上海银行被银联处罚，随后支付宝宣布将“因一些众所周知的原因”停止线下pos业务。 银联还发布规定:“2013年底前，非黄金机构的银联卡线下交易将通过间接或直接方式接入银联网络，商业银行不再保留与非黄金机构的银联卡线下交易”，“2014年7月1日前，非黄金机构的银联卡网上交易将全部接入银联。” 这些规定意味着银联将把所有第三方支付转为渠道和代理，以保护银联业务在收购中的市场份额。 微信支付在构建线下支付场景时也不得不面对这个问题，这意味着在o2o领域，微信和支付宝不应该成为竞争对手，而是应该共同努力，打破银联的垄断。 第三方支付之所以能在网上迅速发展，是因为用户可以通过它直接与银行联系，从而避免了不同银行之间清算的麻烦。 过去，线下支付是通过pos机实现的，这需要银行卡之间的清算，因此支付宝无法绕过银联。然而，随着技术的不断进步，个人电脑互联网正在向移动互联网发展，手机可以做以前只能在电脑上做的事情。通过扫描条形码、二维码甚至银行卡，离线支付场景可以在网上实现。 目前，银联网上信用卡支付起到了不同银行间清算的作用。如果第三方支付在线下进行，pos机被手机取代，银联控制的清算环节就可以绕过，自然也就没必要受银联规定的困扰。 在目前的o2o第三方支付模式中，微信支付一直强调要充分发挥商家的想象力，同时通过公开号码帮助商家进行网上和网下开通，形成一个封闭的循环，让商家走在前面，躲在幕后。然而，从这场快速的补贴战中，我们可以看到，一旦我们感觉到时机已经到来，腾讯会毫不犹豫地跳到台前，刺刀会冲向红色。我们之所以想唱高调的歌曲来帮助商家发挥他们的想象力，是为了在他们的实力不如竞争对手时保持低调。 微信红包不会让AT之间的手机支付战输赢。相反，发令枪刚刚启动。马年伊始，微信支付的热潮给支付宝敲响了警钟。虽然它导致了很多，但它不能粗心大意。未来的战争可能从o2o领域点燃。(财经周刊记者袁也为此文供稿)
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