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与互联网金融的蓬勃发展相比，传统银行业正遭受互联网时代带来的强大冲击。此外，宏观调控、利率市场化改革等政策影响了银行业利润的增长率，一些银行悲观者甚至认为银行业的寒冬已经悄然降临。然而，是什么原因导致以余额宝为代表的网络金融对传统银行业产生了如此大的冲击，以及蚂蚁般的金融管理如何撼动银行业的大树？一系列的问题不仅需要银行家来解决，也是每一个负责任的银行服务企业的重要任务。中国银行业的it解决方案提供商Pactera(以下简称Pactera)认为，在当今互联网金融时代，关注客户需求是银行业发展的重中之重。
Pactera认为，在当今的互联网时代，互动、整合和跨境已经成为新业务的特征，各种丰富多彩的外部业务形式已经淡出。银行的内部业务流程需要重构，成为一个金融组件工厂和接口调度中心，称为app+api。然而，技术架构演进的基础在于细分和剖析围绕客户的客户需求场景，银行的各种功能应该转化为可分离和可组合的服务。通过每天获取的大量信息、大数据的分析、筛选和处理，银行可以预测客户的行为习惯，并据此调整产品形式，及时满足客户需求，结合需求场景为客户提供一站式服务。银行的传统资本中介地位将与更加灵活的金融相结合。基于客户需求，将推出多样化的银行产品，这些产品将随着市场的发展而灵活变化，从而实现多渠道、多终端、移动银行的未来发展。以上观点正符合网络金融时代的产品特征。以余额宝为例，概括起来有以下几点。一是互联网公司的特点，注重用户体验、闲置资金管理、存款利率飙升、接入灵活，充分满足互联网时代客户的需求；第二是大数据应用，它使数据分析和预测到位，以便产品和服务能够顺利进行；第三是利率市场化。余额宝让信息对客户透明、公平，让客户明白利率也可以跟随市场。余额宝成功的最大原因在于关注客户需求，将数百万小客户的小需求汇聚成巨大能量，通过互联网的平台能力撼动市场，这与Pactera倡导的互联网金融理念是一致的。
Pactera在银行业积累了多年经验。以客户需求和产品创新为核心驱动力的建设，Pactera在互联网时代成功开发了多种可拆分的银行服务，涵盖业务处理、产品上架、需求管理、客户获取、增值服务、信息收集、数据分析、智能营销、风险管理和控制等。Pactera金融解决方案在客户中赢得了良好的声誉。Pactera充分发挥技术优势，拓宽新的金融渠道，利用互联网技术充分激发和挖掘互联网金融的潜力。与此同时，Pactera已经制定了在中国建设智能银行体验环境的计划，并开始在中国建设首个代表智能银行整体发展方向的R&D中心和体验中心。最近，ibm宣布了2013年ibm信标奖的评选结果。凭借对客户需求的深入了解，Pactera对业务数据进行了深入分析，对市场拓展进行了创新研究，有效控制了业务风险。其商业智能解决方案和大连商品交易所案例在众多提名中脱颖而出，并获得了分析和大数据的最终奖项。赢得灯塔奖充分表明，Pactera在探索和满足客户需求方面走在了同行的前列！
在互联网时代，银行市场发展迅速，变化巨大，竞争激烈。Pactera将与银行业共同面对挑战，通过成熟的互联网技术、多年的银行服务经验和先进的服务产品，帮助中国银行业承受越来越大的挑战，促进中国银行业健康稳定发展。
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