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然而,正如其创始人姚劲波所说,“无论是在用户层面还是在商家层面,仍有很长的路要走。”
面对直接竞争对手、互联网巨头和垂直网站,这个曾因商业模式不明和广告资金疯狂而受到质疑的“神奇网站”能嘲笑美国资本市场吗?
未来将受到时间的考验。回顾公司过去八年的历程,姚劲波坦率地说,他经历了太多的“战斗”,包括与自己和竞争对手的战斗。决策和艰难值得企业家学习。
放弃dm
2007年,当世界进入金融危机时,58个城市完成了新一轮融资。当时,互联网商圈充满了赚钱难的疑虑,58岁的桐城当时决定发展线下业务。
随后,线下媒体“生活圈”加入,58城开始为商家提供网络、杂志和无线领域的广告服务。
“生活圈”定位为本地化的生活服务指南,为读者提供普通商户和公共机构的服务号码、房屋租赁和销售信息、二手商品交易信息、交友信息以及餐饮、医疗、食品、保健品、酒精、婴儿用品等行业的最新折扣券。
在此期间,dm杂志业务将北京分成20个区,每个区每月出版一本杂志。它在向中高端社区推广的同时,还提供酒店、写字楼等白领日常活动场所的食品、服装、住房和交通等综合信息,深受广告商青睐。金融危机期间,58个城市提供了良好的现金流——每月数百万元。
姚劲波和副总裁陈晓华经常在下班后去印刷厂看dm杂志的封面设计和排版风格,甚至考虑是否要成立一个独立的产品经理。
然而,不久之后,58团队开始思考为什么58城市,作为一个互联网公司,离线做平面媒体。再加上数以百万计的月收入占用了数百人的团队资源,经过一年的考验和痛苦的思想斗争,58个城市团队决定放弃dm业务。
“我们已经走了很多弯路,但是一旦我们不能尝试,当我们改变方向的时候,我们会很快减少它。”姚劲波说。除了以上提到的dm业务的关闭,58城的快速转变的例子是,在决定从纯在线模式开始线上和线下并行后,58城在一年内完成了27个分支机构的设置、上千名员工的招聘和团购业务的关闭。
停止集体购买
如果说在2008年削减dm业务是一项举措,那么在2012年削减团购业务在某种程度上是被迫的。
2010年,团购市场一夜之间被激活,58个团队基础良好的城市也决定跟随潮流进入陈晓华
在接受媒体采访时介绍说,58城进入团购的初衷是通过这项业务给58城的整个平台带来新的基因改造,并为平台的完善积累经验。
陈晓华认为,58个城市的服务业应该积极尝试新的机遇,参与可以帮助58个城市了解如何通过互联网规范服务业。“我们相信团购已经在服务业引发了一场革命,所以我们不认为这个决定是错误的。即使后来失败了,也应该在那时参与,因为你必须知道电子商务在服务业中的标准化项目是怎样的。玩。”陈说:
尽管参与了团购业务,但58个城市给予团购的资源有限。即使在团购高峰期,58个城市在团购业务上投入的资源也不到整个公司的10%,相应的团购收入只占总收入的5%。姚劲波回忆说,两个小时的会议通常会给团购10分钟的时间。
由于资源的限制,58城除了房地产、招聘、二手、黄页、汽车等核心领域外,不能在业务上投入太多的资源,所以合作是更有效的方式。2012年,58家桐城公司宣布了对外开放战略,推出了团购网站,如千品、票务集团和邯郸。10个月后,在同一城市的58次集体采购中,80%的商品由合作伙伴提供。
随着团购业务的开通,58个城市的团购队伍迅速收缩。姚劲波回忆说,从决定关闭到完成人员解聘,花了一两周时间。
“我们相信团购已经在服务业引发了一场革命,所以我们不认为这个决定是错误的。即使后来失败了,也应该在那时参与,因为你必须知道电子商务在服务业中的标准化项目是怎样的。玩。”陈晓华总结道。
广告战
“我们认为这场战斗将持续很长时间。区分这种能量真的是不可能的。不可能同时打两场仗。”姚劲波说。这样,削减团购业务的客观原因之一就是2011年全面展开的广告战。
姚劲波不回避谈论广告战的价值。事实上,在58城市的发展过程中,它一直在不断地投资市场。它赞助的电视节目包括《超级女声》、《快乐夏令营》、《天天向上》、《非诚勿扰》和《中国好声音》。与此同时,它在地铁和其他户外场所进行连续广告。
2011年,58城和Jiji.com之间的广告战给人印象最深刻。
尽管58城当时的市场份额略高,但竞争对手的行为仍然给58城带来了很大的压力。“他们投了多少票,我们就投了两次。”58城董事会一致表示全力支持此次广告活动,58城的投资额应该是市场的两倍。
“互联网行业的激烈竞争不能被描述为‘胜者为王,败者为寇’。58是一个交通行业,而广告是一个非常有效和重要的方式。首先成为行业领导者,然后利用这次胜利拉开与第二名的距离,这样地位就稳定了。”同城投资机构代表、华平投资集团董事总经理程解释了打广告战的必要性。
58城市在广告战中的巨大努力使其竞争对手无法面对。在姚劲波看来,广告大战后58城的产业地位已经很明显了。“现在,在这个市场上,我们真的在(利用广告)。”姚劲波说。
反对不良信息
Dm、团购和广告战都是为58个城市上演的战争,而信息质量监控是58个城市自成立第一天起就面临的一场持久战。一开始,58个城市的免费模式让消费者受益,同时也给了很多虚假信息的机会。欺诈信息、虚假招聘等信息不断挑战其诚信监管体系。
因此,姚劲波不得不反思信用监管体系的建立。此后,58个城市投入了大量技术人员进行信息真实性鉴定,并建立了一批系统鉴定等管理制度。天津的一个由数百人组成的团队已经逐一审阅了系统选择的信息,然后手工审阅。
“我们是按照报纸的审计机制来做的,这个机制比他们更严格。我们的欺诈概率将低于大多数报纸,低于大多数搜索引擎的搜索结果,而且我们中的许多人都是免费的。”陈晓华早些时候在接受媒体采访时说。
然而,即使在信息质量监控方面只有一些不完善之处,也会给58个拥有巨大用户的城市带来严重后果。于是58城开始向淘宝学习,推出了“消费者保护计划”。
“我每天都能看到很多抱怨,我们也知道,我们现在能否做得更多,取决于我们能否建立一个服务业体系。”没有这个系统,整个分类很难更进一步。因此,在未来五年,我们将实施安全系统。我也知道这可能不是100%成功,但我们会努力工作。”陈晓华说。
2013年7月,已开始筹备上市的58个城市宣布成立信息质量部,通过综合应用技术分析、产品改进、人工审核、获奖报告、认证保证金、同行合作等手段防范虚假信息,实现信息质量的全面提升。
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