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近年来，智能语音交互技术在cti领域得到了越来越广泛的应用。根据technavio的预测，从2014年开始，全球自动语音识别市场将以惊人的16.28%的年复合增长率增长，这意味着语音识别技术已经被世界各地的企业和用户所接受，并正在从基于工具的应用迅速走向成熟的商业领域。这时，捷通华盛推出了凌云语音识别平台级产品，这正好搭建了他们之间的桥梁，促进了语音识别技术在cti领域的商业化。作为平台级产品，凌云语音识别平台级产品具有功能强大、识别率高、识别速度快、sdk开发简单、开发包资源少等优点。它能实时准确地识别输入语音。Jasr6.1实现了本地版本、网络版本和加载版本的统一开发接口，使用户可以通过一个sdk包调用不同的语音识别功能。
凌云语音识别(asr)平台级产品完全支持捷通华盛ispeak语音识别系列引擎。Ispeak是捷通华盛基于最新的dnn (Deep Neural Network)技术开发的，具有识别精度高、识别速度快、模型可定制、支持多种处理模式等特点。
根据不同用户的需求，捷通华盛将ispeak语音识别引擎分为三种类型:
1.ispeak freetalk(自由交谈引擎):自由交谈引擎，也称为听写机或语音转录，基本上涵盖了“无限制用户讲话”的范围、方式和内容。自由语音引擎可以识别整个或分段的输入音频，并返回识别的文本。
2.ispeak keywordspot:关键字检测引擎可以检测连续语音流中是否有一些有趣的关键字。在使用中，需要预先给出关键词列表，并且系统给出所识别的关键词在语音流中出现的位置。
3.ispeak语音分析引擎:在自由语音引擎的基础上，质量分析引擎为语音质量分析增加了一些额外的分析和处理功能，包括说话人分离、情感检测、静音检测和语速检测等。
以上三个引擎可以满足企业在呼叫中心、ivr导航、语音质量检测等系统应用中的双向需求:企业不仅可以通过自助语音服务有效分流和缓解客户服务压力，还可以通过识别结果挖掘用户需求，提高客户服务质量，通过内外协同实现双丰收。
作为中国最早提供智能语音技术服务的专业制造商，捷通华盛的凌云多语种语音合成(tts)技术已广泛应用于金融、电信、交通、能源和cti等领域。捷通华盛的凌云语音合成技术在高铁、民航、医院等许多领域几乎无处不在，拥有50%的市场份额，为13亿人服务了15年。十多年来，捷通华盛一直坚持独立研究语音合成、语音识别等智能人机交互(hci)技术，并在智能语音技术领域取得突破。在为cti提供各种技术服务支持的同时，也为确保中国智能语音交互技术始终处于世界领先地位做出了重要贡献。
在清华大学的支持下，捷通华盛开始全面实施凌云科技源于清华、服务全球的战略规划。捷通华盛推出的凌云语音识别平台产品是对凌云语音合成技术产品的补充，不仅为呼叫中心、ivr导航、语音质量检测分析等cti领域的智能语音交互系统应用提供了全面的解决方案，也代表了智能语音机器交互技术在我国cti领域的全面普及阶段。
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