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移动支付具有广阔的市场前景。市场研究机构juniper research预测，今年全球移动支付总额将超过5000亿美元。最近，德国电信(Deutsche Telekom)也在德国推出了移动支付和基于nfc的移动钱包业务，旨在获得移动支付领域的份额。然而，德国、美国等欧美电信运营商在移动支付领域仍处于发展初期，要赢得市场仍有几个障碍。 近年来，随着移动网络的快速发展和智能手机设备的不断更新，移动支付的发展进入了一个井喷期。著名研究机构Juniper research今年4月发布的一项调查显示，2014年全球移动支付总额将增长40%，达到5070亿美元。 移动支付市场发展潜力巨大，吸引了业内各方的追逐，运营商也不例外。最近，德国电信在德国推出了基于nfc的移动钱包业务。据报道，这项服务被称为“我的钱包”，其应用程序可以在谷歌游戏商店免费下载。要使用这个应用程序，用户需要一个具有nfc功能的智能手机。德国电信将发布的18款手机将支持这一应用，包括三星的13款和索尼的5款。此外，用户需要更换具有nfc功能的sim卡以存储支付数据。德国电信表示，将在即将发布的每款兼容智能手机中配置nfc sim卡，现有用户也可以免费获得sim卡。 目前，世界上几乎每个大型运营商都在测试移动支付市场，并不遗余力地挖掘这个巨大的金矿。2013年，许多国家的运营商推出了基于sim卡的nfc商业化。根据gsma的数据，截至2013年12月，有23家运营商主导的商业服务推出，超过50家nfc试点或试验商业服务，超过60家运营商参与nfc试点项目。 据了解，2013年11月，美国三大运营商AT；由T公司、t-mobile公司和威瑞森公司创立的Isis开始在美国推广nfc业务。2012年，英国三大电信运营商ee、沃达丰和o2也成立了移动支付合资公司weve，并于2014年在市场上推出了大规模nfc支付服务。2013年11月和12月，沃达丰nfc移动钱包业务分别在西班牙和德国正式商业化，并计划于2014年初在荷兰、英国和意大利商业化。法国Orange于2014年2月在法国的斯特拉斯堡和卡昂将nfc移动支付服务商业化。 运营商在移动支付方面的努力势在必行 随着移动互联网的不断发展，运营商在移动支付领域做出了努力，以适应市场发展，主动变革，取长补短。 首先，在移动支付领域，运营商在手机等移动设备上有一定的优势。众所周知，运营商是手机销售的主要渠道之一。在大多数外国地区，手机是由运营商定制的，然后与电话账单和流量等包裹捆绑销售。运营商可以通过手机定制和推广nfc等支付功能，为用户提供设备支持，扩大移动支付的影响。gsma亚太市场部副总裁于振达和gsma亚太战略合作部负责人贾科最近在北京媒体沙龙上表示，未来五年，超过50%的手机将支持nfc。 其次，运营商拥有大量的用户资源。长期深入培育的通信行业，运营商拥有庞大的用户基础，这也为运营商推广移动支付奠定了坚实的基础。如果运营商充分利用用户资源，并具有很强的推广能力，“移动钱包”等服务可以很容易地为用户所知，甚至覆盖所有移动用户。 第三，运营商拥有大量在线和离线的商业资源，可以为其移动支付业务的推广提供丰富的场景支持。此外，在推广过程中，运营商可以加强与各种业务的合作，逐步形成相应的产业链，这将有助于移动钱包等业务获得更大的市场份额。第四，运营商改革势在必行。随着互联网技术的飞速发展，ott业务已经有力地取代和分流了电信运营商的传统业务，这使得运营商面临着被迫成为“传输管道”的危险。正是奥特的“一步一步”推动运营商进行颠覆性变革。事实上，电信运营商在移动支付领域不断努力，这也是他们与时俱进、创新移动应用、推动自身转型以适应移动互联网时代发展的重要举措。 需要弥补三个不足世界各大运营商在移动支付领域正齐心协力，但总体而言，发展速度仍落后于互联网企业。尤其是在推广和创新方面，运营商仍有很长的路要走。 首先，运营商的移动支付业务影响力不足，尤其是西方发达国家的电信运营商遇到的问题越来越多。据了解，在以欧美为代表的发达金融地区，由于信用卡业务的成熟发展，以手机代替信用卡的直接现场信用卡支付方式发展缓慢，目前大部分都是本地试点项目。在发展中国家，许多消费者获得金融服务的机会有限，因此发展中国家的运营商有更多的机会进入移动支付服务市场。如果西方电信运营商想要在移动支付领域取得进展，他们必须让西方消费者相信移动支付比信用卡和网上银行有优势。 其次，运营商在移动支付领域的创新程度有待提高。瑞典支付服务初创公司的创始人雅各布·德·戈尔指出:“电信运营商骨子里缺乏创新意识。银行和运营商一直在努力解决一些不存在的问题，因此他们错过了许多创新机会。”如果运营商在未来的发展中墨守成规，不敢创新，他们将害怕在移动支付发展领域取得巨大成就。 第三，一些运营商将支付流程设计得相当麻烦且难以使用，这让许多欧美消费者感到痛苦。业内人士指出，包括网上银行在内的现有移动支付服务已经能够为消费者提供日常需求，而电信公司开发的许多移动支付产品并没有提供更多新的服务功能。此外，基于sim卡的nfc技术正面临hce(主机卡仿真)和其他替代技术的冲击。据报道，谷歌最新的安卓4.4系统完全支持人机交互技术。Hce内置于终端操作系统中，在进行nfc交易时，通过云中的se进行安全认证。这种nfc模式更加灵活，更有利于金融机构和第三方公司部署服务。Hce可能会颠覆运营商倡导的以sim卡为中心的模式。技术关系到产品的命运。如果技术落后，用户体验差，运营商的移动支付产品市场可能会被市场边缘化。 移动支付还有很长的路要走。如果运营商想赶上甚至超过互联网公司，关键是要密切关注用户的需求。
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