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高盛指出，到2017年，全球70%的人口将使用智能手机。在2020年之前，主要企业将面临当前数据的50倍，而社交媒体的渗透将超过以前。Smac将改变公司探索市场的模式，帮助企业做出更好更快的决策。
社交:
现在，每个用户在社交网站上花费的时间已经达到在线时间的25%，这些网站已经成为公司联系客户和提升品牌价值的有效媒介。通过社交媒体，企业可以以更正式的方式锁定客户，并以经济高效的方式实时获得用户反馈。
星巴克管理层表示，他们将把众包计划的第一年支出增加到1.8亿美元，希望通过该计划了解客户偏好，从而帮助其提高产品创新能力。在我们看来，企业应用已经成为“社会性的”，加强用户界面和用户沟通，关注“千禧一代(1981年以后出生的人)”将成为推动企业发展的关键。
移动(m):
包括智能手机和平板电脑在内的移动设备已经改变了人们访问数字内容的方式。当高度互联的智能手机拥有笔记本电脑的计算能力时，它们就成为可配置应用的强大平台。消费者使用移动应用的例子广泛分布在零售(移动商务)和金融(移动银行和移动支付)行业。
企业可以利用移动应用有效地开展客户关系管理(crm)，改善销售和营销策略，供应链和产品管理。在美国，移动商务在2013年覆盖了5.8%的在线零售业务，到2018年这个数字将增加到9%。随着企业向移动商务的转移，移动设备在联系客户和增强用户体验方面变得越来越重要。
分析(a):
如今，90%的数据是在过去3到4年间生成的。数据生成的速度仍在加快。各种各样的组织都希望找到方法来分析和处理巨大的数据池，从而以快速和低成本的方式向消费者提供个性化服务。
例如，亚马逊使用客户对产品的评论，通过分析实时提供建议，并提高销售额和客户满意度。sap hana等分析工具可帮助企业分析大量数据，识别变化和新机会，并做出快速而明智的决策。日益强大的分析能力也改变了前端显示和可视化水平，并通过改进用户界面帮助更快更好地完成决策。
云(c):
云计算是一种通过计算机网络而不是本地服务器或个人计算机提供计算服务的模式。云服务降低了操作计算机的复杂性和成本。云技术增强了用户对颠覆性应用的体验，并推动了it行业模式的改变。
随着云技术在企业软件支出中的不断渗透，企业的混合维护成本将从70%左右降低到50%左右，从而可以调整更多的支出来支持企业的成长。
smac的所有组成部分都给商业和市场运作带来了变化。然而，两者的融合将使其影响力上升到一个新的高度。例如，如果用户想通过移动设备搜索某样东西，“分析(A)”将找到相关性最高的结果，选择方法将通过“云(C)”完成，用户将在“社交(S)”上共享它们。根据行业报告，全球2000强企业的it服务和外包预算支出的15%将用于smac。未来两年，大数据支出将占it服务和外包预算的10%，云服务将达到9.5%，移动预算将达到5.3%，社交媒体将达到3.4%。
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