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此外,中国联通哈尔滨客服表示,根据中央政府和国家的要求,三大运营商的全国机场和火车站贵宾室确实需要关闭。
为什么国家会出台这项政策?据中国联通内部人士透露,这与运营商削减营销费用有关。对此,记者打电话给SASAC,发了一封采访信,但截至发稿时,尚未收到任何回复。
中国移动表示,尚未收到暂停通知
“根据国家有关管理部门的要求,我公司将于2014年7月13日21: 00起停止在广州白云机场提供贵宾服务,其他机场和车站的服务停止时间另行通知。”最近,中国电信的一位重要用户向记者展示了他收到的短信。
6月底和7月初,当《国家商报》记者咨询中国电信白云机场贵宾室和中国电信客服时,他们表示没有收到关闭贵宾室的消息。昨日,记者再次致电广州白云机场中国电信贵宾室进行咨询,并向记者确认广州白云机场贵宾室已停止服务,正在清理材料。此外,另一方明确表示,国家规定贵宾室应在全国范围内关闭,不仅是中国电信,还有中国联通和中国移动。
随后,记者通过中国电信客服了解到,中国电信已经在广东天一客户俱乐部网站上发布了公告。为了贯彻中央“八项规定”的要求,勤俭节约,根据国家有关行政部门的要求,电信将于近期停止在广州白云机场提供天一客户俱乐部大厅服务。中国电信进一步表示:“自2014年7月1日起,中国电信已停止在国内机场和车站为贵宾会员提供新等级的贵宾服务。”
除了广东,浙江网民通过微博表示,他们收到了中国电信关闭贵宾室的短信。记者注意到,微博发布后,一个被认证为“中国电信浙江客服”的账户回复道:“给您带来的不便,请谅解,非常抱歉。”记者通过私人信件联系了认证微博,并向记者确认,浙江中国电信机场贵宾服务将从10月1日起停止,理由是“响应国家政策”。
两名黑龙江网民的微博还显示,他们收到了中国联通的一条短信,称将关闭相关机场和火车站的贵宾室。为此,记者致电中国联通哈尔滨客服进行咨询。据介绍,根据中央和国家有关部门的通知,中国联通将从7月1日起关闭齐齐哈尔、佳木斯和黑河的贵宾室,恢复时间尚未通知。如果有任何政策调整允许恢复开放,将根据情况通知客户。
然而,昨天,许多记者询问了中国移动关闭火车站和机场贵宾室的情况。中国移动客服和广州白云机场中国移动贵宾室均表示没有收到停止服务的通知。
国资委要求降低营销费用?
值得注意的是,中国电信和中国联通的上述人士都表示,停止机场和火车站贵宾室服务是国家的规定和要求,那么国家为什么要做出这样的要求呢?
近日,多家媒体报道称,国有资产监督管理委员会(SASAC)已向中国移动、中国电信和中国联通发出通知,要求三大运营商在三年内持续削减营销费用,降幅达20%。根据三大运营商的年报,去年中国电信、中国移动和中国联通的销售费用达到2000多亿元。
据《广州日报》报道,广东省某运营商证实,为应对“营改增”的负面影响和“降本增效”的要求,国资委(SASAC)已要求三大运营商在三年内削减营销费用400多亿元,包括减少航站楼补贴和关闭机场贵宾室。
中国联通的一位内部人士告诉记者,机场和火车站的贵宾室已经关闭,因为运营商被要求削减销售费用。
对于这一声明,国家商报记者昨天致电了三大运营商的发言人。中国移动要求记者发送采访提纲,但截至发稿时,尚未收到回复。中国电信表示:“企业自身必须勤俭节约,必须贯彻中央八项规定的精神。一些机构可能会调整,但什么是国家关闭?我不知道这里。”中国联通表示,“没有准确的消息,应该是一个接一个。”两人都建议记者咨询相关领域。
昨天下午,记者致电SASAC咨询,并按要求发了一封采访信,但截至发稿时尚未收到回复。
据中新社报道,SASAC有关负责人否认要求三大运营商在三年内削减400亿元支出,称三大运营商已主动降本增效,SASAC应予以支持。
电信分析师傅亮对《国家商报》表示,国家要求运营商减少营销费用,甚至关闭贵宾室都是不合理的。他认为,随着行业竞争的加剧,运营商肯定会逐渐降低营销成本,但何时以及如何降低营销成本,运营商应该有自己的考虑,不同时期的运营策略是不同的。“例如,在今年下半年,营销成本应该增加,而不是减少,因为运营商需要给用户一个声明,为什么使用4g而不是2g和3 G。”
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