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本报记者廖剑锋
根据工业和信息化部的最新统计，今年第一季度，中国移动互联网流量增长了50%以上，而语音和短信业务放缓或下降，数据流量对传统通信业务的替代效应明显。在数据流量激增的背景下，三大运营商最近推出了流量套餐改革措施，试图通过满足不同层次用户的需求，最大限度地吸引用户。针对当前经营市场的新竞争趋势，记者采访了北京智信创源咨询有限公司首席顾问沈拓..他表示，交通套餐改革已成为目前吸引用户的起点，也是运营商对交通精细化运营的初步探索。未来，运营商需要加强智能管道运营，设置竞争壁垒，尽可能多地锚定用户。
运营商的战争交通一揽子改革
随着3g的深入发展，智能手机、平板电脑等酷酷的移动终端风靡全球，推动移动数据业务的流量急剧增加。根据工业和信息化部的最新统计，今年第一季度，中国移动互联网流量增长了50%以上，而语音和短信业务放缓或下降，数据流量对传统通信业务的替代效应明显。
与此同时，运营商正在深化对交通管理的探索。最近，中国三大运营商推出了新的交通套餐，这在市场上引起了一阵子的波澜。
中国电信最近在全国范围内推出了“飞扬纯流量”，这是一个纯流量套餐计划。据了解，“飞扬纯交通”设有国内交通、语音和短信三个可选套餐供用户选择，每个可选套餐有两个等级，将尽可能满足用户的各种通信需求。此前，中国电信推出了“积木包”，用户可以自由选择和搭配语音、流量、短信和3g应用的四个“积木”，真正满足了不同用户的个性化需求。
至于中国移动，据媒体报道，中国移动福建公司推出了“白色+黑色”的交通组合，用户自主选择了3元、10元、20元三种速度的阳光加油包，可收取高达1.5亿的网络流量，并可反复充电。值得注意的是，中国移动去年推出了“免费游戏”套餐，重点关注夜间交通需求，这也意味着这种“白色+黑色”的交通组合进一步丰富了之前的套餐组合。
去年5月，中国联通通过电子渠道推出了三轮20元的3g卡限制促销活动。不仅20元3g卡的资费创下新低，而且卡中包含的语音、短信和流量套餐的免费控制权也在一定程度上转移给了用户，受到了市场的热烈追捧，三轮限制销售也全部告罄。
交通包管理是吸引用户的工具
关于运营商之间流量大战的深入演变，沈拓表示，在移动互联网时代，流量套餐的使用已经成为用户选择运营商的一个考虑因素。因此，运营商最近推出了各种交通套餐，这是市场竞争和发展的必然结果。
根据三大运营商最近发布的财务报告分析，语音和流量是当前运营商的两大收入来源。然而，近十年来，国内价格一直在上涨，但电信资费却一直在下降，传统语音市场的竞争逐渐白热化，阻塞了语音资费的下行空空间。工业和信息化部部长苗伟明确指出，空.的手机资费已经下降
此外，微博和微信等新兴应用层出不穷，直接侵蚀了语音和短信的市场份额，并对运营商的业绩增长构成潜在威胁。从未来发展的角度来看，一方面语音资费不断降低，另一方面语音资费难以设置差异化套餐，这进一步形成了套餐产品的差异化，吸引了不同层次的手机用户。
沈拓认为，运营商的套餐改革方向总体上是加快向语音和主要流量的月度套餐模式过渡。这种构件包和黑白包是电信运营商对流量包精细化管理的探索。然而，这种探索仅仅将时间段作为包分离因子，这表明目前3g业务运营的商业模式并不存在，电信运营商在追求业务本身收益最大化方面仅次于最佳。
另一位不愿透露姓名的电信行业观察人士告诉记者，近年来，不同类型的流量套餐计划层出不穷，其背后的驱动力是运营商希望用各种套餐吸引用户。目前，中国手机用户数量超过10亿，手机用户市场几乎饱和。2g用户向3g用户的转移已经成为电信运营商争夺3g用户的重要方向。设置不同的流量套餐可以吸引不同的用户群。
加快挖掘底层交通价值，建立竞争壁垒
去年，“随心所欲”和“随心所欲”的产品登场，国内电信运营商争夺用户，在资费上展开了激烈的肉搏战。然而，根据今年的各种情况，电信运营商正逐步放弃简单的资费竞争，进而过渡到利用话务套餐改革吸引用户的阶段，这反映了国内3g发展的不断深入，数据业务收入将成为运营商收入增长的主要力量。
沈拓说:“这也对运营商的交通管理能力提出了更高的要求。”3g流量管理的前提是扩大终端销售，实现3g用户的大规模增长，否则就不讨论3g流量管理。“国内2g用户仍占很大比重，这已成为电信运营商下一阶段拓展3g用户的重要方向。沈拓指出，电信运营商在吸引用户的基础上，应加强对用户3g应用的引导，注重培养用户3g应用的使用习惯，促进交通收入的持续增长。
此外，沈拓表示，电信运营商应加快智能频道转型，注重分析不同位背后的数据信息，真正把握流量背后的用户需求，为3g流量管理奠定基础。只有更准确地跟踪流量背后的客户行为，电信运营商才能加强智能管道的运营，拓展平台，让软件开发商唱响歌剧，创造丰富的商业模式。
值得注意的是，交通管理的含义随着时间的推移而变化，但交通管理的本质保持不变。电信运营商可以基于管道传输能力为用户提供应用开发、系统集成等综合服务解决方案，改变目前挖掘浅层流量的低层次做法，满足用户深层流量需求。此外，3g流量管理的业务模式不断丰富，也可以设置竞争壁垒，最大限度地保护用户。否则，我们只能坐以待毙，看着竞争对手侵占我们自己的业务，但我们已经筋疲力尽，最终一无所获。
