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随着电子商务的深入和拓展，网上交易和购买保险业务已经逐渐被更多的人所接受。最近，一个团购平台推出了一款理财保险产品，起价为1万元，预计年回报率为5.2%。它一经推出，就被网民抢购一空。根据中国电子商务研究中心的数据，该产品在48小时内吸引了4365人购买，支付金额达到1.01亿元，创下了中国网上保险产品销售的新纪录。 但是，相对而言，作为近年来出现的一种新产品，保险公司仍然属于通过互联网渠道“试水”的阶段。未来，保险产品需要以投资和财务管理为基础进行回报，消费者在网上购买时也要保持正确的态度，注意合同细节和索赔方式，以有效保护自己的利益。 保险电子商务的复合年增长率达到100% 2012年12月，一款寿险理财产品在团购网站注册后，仅几天支付金额就突破1亿元，创造了中国网上购物项目销售的新纪录。此外，它是一家寿险公司，其年保费收入在寿险行业排名第20位。即使是通过成熟的传统渠道，如个人保险和银行保险，中小寿险公司通常也需要至少5天的时间才能完成1亿元的保费。然而，这家寿险公司在4天内就完成了这项工作，其年保费在业内排名第20位。 PICC P&C电子商务事业部总经理蒋新伟指出，近三年来，保险电子商务的复合年增长率达到100%以上，逐渐成为保险业的核心渠道之一，预计十年后个人财产保险的份额将达到50%。 保险业在线销售的快速发展是有原因的。作为一项网上业务，网络保险有其天然的优势。首先，网络保险是划算的。与其他渠道相比，它省略了各种中介环节，避免了中介或代理商产生的高额成本，并能直接将成本反馈给客户。有很多种保险供顾客选择购买，所以价格更优惠。其次，网上保险可以节省时间，无需等待保险公司的人员上门，或在柜台或银行排队办理业务。完成付款流程后，您可以等待保险公司将账单发送给您。此外，保险在你旅行之前经常被记住，你可以直接用你的电脑或手机通过网上保险在线购买。保险过程简单快捷。 网络保险的保险项目可以灵活定制。在过去，手写签名的传统保险模式有相当多的限制。但是，网络保险可以根据客户自身的需要灵活方便地定制支付方式、担保内容、担保金额、保险期限等各种细则，而不是为不必要的担保内容付费。此外，在线保险条款透明地放在客户面前，从而避免了对销售人员的误导。产品的条款直接放在互联网上供客户查询和潜在用户监督，从而避免了传统渠道销售人员对客户需求的误导性回答。一些保险公司还对保险通知、案例分享等内容做了特别说明，最大限度地为客户提供全面、客观的产品介绍，最大限度地帮助客户正确选择适合自己的产品。上述优势，以及团购带来的成功案例，都预示着网络保险将成为保险业的核心渠道。 互联网将成为保险业激烈战斗的新战场 早在2011年7月，携程就通过了中国保险协会的审批，成立了携程保险代理有限公司，获得了全国专业保险代理业务资格，也开创了保险电子商务领域的新时代。2011年底，淘宝保险渠道低调推出。当时，太康人寿、太平洋保险(601099)等9家保险公司落户淘宝保险渠道。现在JD.com已经加入了销售网络保险的行业。 数据显示，目前国内保险业至少有16家财产保险公司和23家人寿保险公司开通了网上销售保险产品的业务。中国人寿、平安保险、太平洋保险、PICC和阳光等保险集团都建立了保险超市和网上购物中心等独家网上销售平台，新成立的保险公司也开始部署网上保险渠道。 保险公司的老板们纷纷打开网上购物市场，因为他们看中了网上渠道的优势。工业和信息化部通信发展司司长张峰透露，截至2012年第三季度，中国有5.5亿互联网用户，同比增长44.1%，每10人中有4人是互联网用户，因此网络应用变得非常流行。目前，中国电子商务网站总数为23，200个。预计2012年中国电子商务总规模将超过6.4万亿元，而在线支付和网上银行的年增长率将远远超过其他类型的网络应用。2012年，无论是代理销售、银行保险还是电话营销渠道，保险市场都呈现出相对低迷的氛围。开辟新的销售渠道是保险公司打破僵局的途径之一。当然，除了拓展销售渠道，产品创新也将是明年保险公司抢占市场的主要方式。网上保险存款监管空怀特据了解，大多数40岁以下的人都购买网上保险。作为年轻的城市白领，他们愿意通过吃螃蟹来尝试网上保险，而售后理赔服务能否跟上是消费者最担心的问题。网上保险热销背后的担忧和讨论也日益增多。例如，通过网络跨地区销售保险产品是否可行？什么样的产品适合网上销售？如何确保投保人的资金安全？传统的销售规范和流程如何与在线销售模式相联系？所有的保险公司都适合扩大网上销售吗？所有的保险产品都适合在线销售吗？一旦网上保费激增，线下跟进服务能跟上吗？我们如何确保数以千计的溢价基金的安全？ 大众保险副总经理彭德志表示:“网上销售保险的售后保障不应该以分支机构为基础，而应该建立全国性的理赔网络机制。使用电话、邮件等。通过诸如扫描和传真文件等现代手段收集索赔文件，并利用银行转帐直接付款。”只有充分利用互联网等通讯工具完成理赔程序，才能快速提供售后服务。复旦大学保险学系常务副主任陈冬梅提醒消费者，在网上购买保险时，需要阅读清楚相关条款和注意事项。人机对话不同于面对面的销售，销售人员也没有提醒。消费者需要“着眼长远”，阅读保险单的内容，以保护自己的权益。 因此，消费者需要谨慎购买，相关部门需要加强监管。目前，可供参考的法规主要有《保险公司管理条例》和《保险代理人和经纪公司网上保险业务监管办法(试行)》。2011年4月发布的《网络保险业务监管条例(征求意见稿)》正在研究中。据报道，中国保监会有一个专门小组来推动此事，这项规定预计将于2013年上半年出台。
