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根据央视315党报报道,苹果对中国用户实行双重标准,三包已经缩水。面对质疑,苹果走自己的路,挑战中国法律。
作为一家世界知名的苹果公司,央视记者发现,苹果公司在全国范围内实施了统一的售后服务政策,比如对整机进行维修,并因故障更换为原来的后盖。苹果的售后服务人员说:“用户只有一个办法来更换整机的后盖,那就是他们要额外付费。封底是独立的,如果您更换它,它将超过500个。”
但是,它在其他国家是如何实施的呢?在美国,苹果的保修期是一年。在英国换机器时,手机的后盖也是一起换的。在澳大利亚,如果苹果的产品有质量问题,苹果会用新产品取代消费者。韩国的苹果用户发现他们的手机有问题。只要保修期在一年以内,苹果将为用户提供免费的手机更换服务,这是一个完整的手机更新。记者在许多国家的调查发现,当苹果手机在保修期内出现故障时,它会被替换为后盖。
此外,苹果的售后服务人员回应称,ipad不是电脑,不能按照电脑三包来实施。ipad是什么样的产品?根据中国质量认证中心的官方网站,当美国苹果公司在中国通过3c认证时,许多ipad产品被贴上了便携式电脑的标签,即笔记本电脑。
为什么中国和其他国家对同一个苹果产品有两个不同的标准和相同的售后政策?据记者调查,在过去的两年里,霸道的苹果在世界上许多国家都受到了惩罚和制裁,不得不在法律面前傲慢地抱怨。2009年,由于不提供免费维护,在韩国公平贸易委员会的压力下,苹果同意韩国用户应该在一年内购买iphone。2011年,苹果手机一年免费售后服务政策违反了欧盟关于手机的法律规定,享受两年保修期,在意大利法院被罚款90万欧元。苹果修改了政策。苹果公司将其在意大利的免费保修期延长至两年。
“苹果声称改变了一切。”苹果何时才能学会改变自己,遵守中国法律,尊重中国消费者,同时在中国赚取巨额利润?
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