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今天是3.15消费者日，根据广州市消费者委员会的统计，和往年一样，通讯服务是投诉的热点之一。据记者了解，除了电话沟通的质量外，今年还出现了许多涉及sp服务的强烈的买卖行为。
根据读者最近的报道，他们在去年年中接到一个电话营销电话，声称是一家运营商的客户服务中心，说他们是服务人员，推荐了该运营商的“法律顾问”服务。“我一接通电话，对方就问我是否经历过接线员的法律咨询服务。在我得到一个明确的答案后，营销人员开始介绍这项服务的内容和取消方法。最后一句话，如果你有任何问题，你能联系他们吗？”用户说他当时回答“是”，因为一个思维正常的人在听完她的介绍后会以肯定的方式回答，表示他理解对方的介绍。
但是结果是，当另一方从未询问用户是否可以启用该功能时，用户由于这个“确定”而被未经授权地启用。直到年底，用户才知道营销人员为他打开了这个功能。用户说他要求对方按照扣除的电话费的三倍返还，但是对方只答应按照扣除的电话费返还。"这种明显的强劲买卖让我抱怨."
此外，鉴于上述行为，一些法律界人士表示，运营商在推广类似服务的过程中，应附上行为记录，以防止恶意向用户扣款。此外，手机用户应经常检查自己的手机服务，并搁置被sp任意扣款的行为。
