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除了对营销方法的批评，小米的硬件似乎也有很多问题。没有店面，只能通过互联网销售。在过去的两年里，小米手机的销量从零增长到1500万部。小米公司董事长雷军最近透露，小米手机的产能将在2013年翻一番，达到1500万部。
自第一代小米手机问世以来，小米品牌以“网络手机”的特征进入了每个人的视线，在中国手机市场掀起了一波手机抢购和价格战。然而，值得注意的是，随着消费者对智能手机需求的增加，更多的制造商将涉足这一领域，而小米饱受批评的饥渴营销可能表明，小米的手机在保持先发优势方面将面临更大的挑战。
小米手机的产能将达到1500万部
小米公司董事长雷军最近表示，小米手机的产能将在2013年翻一番，达到1500万部。根据小米发布的官方数据，2012年小米手机出货量达到719万部，销售额(含税)达到126亿元。投资小米的风险投资公司祁鸣创投(Venture Capital)的合伙人汉斯·董(Hans tung)曾透露，“小米的净利润为10%”，这意味着小米2012年的手机净利润超过12亿元人民币，其利润率超过了中兴、华为和联想等国内其他手机制造商。
近年来，智能手机的发展尤为迅速。根据工业和信息化部电信研究所的数据，2012年，377家国内品牌手机制造商推出了1.89亿部智能手机，占智能手机总出货量的73.2%。据idc称，今年全球智能手机出货量将达到9.186亿部，占手机出货量的50.1%。对此，雷军在接受《Be》采访时表示，去年智能手机市场是“井喷的第一年”，智能手机的销量超过了传统手机，所以会有两三年这样的快速发展。
“小米的手机开创了一个非常好的时代，正是智能手机高速发展的时候，小米才开始起步。”雷军表示，小米最关心的是如何把手机做得更好，做好用户体验和服务，然后开始开拓国际市场，并将继续采用先进的电子商务模式。
几款网络手机既开心又担心，小米的先发优势赢得了市场
随着互联网和智能手机的快速发展，智能手机一度成为各大互联网巨头争相进入的高地。然而，从过去一年的运营情况来看，互联网手机突飞猛进。有些人在进入城市之前就已经退出了；有些人发现很难在进入城市后不久培养出惊喜。
例如，当盛大壳牌首席执行官郭赵辉离职时，他没有谈论他离开皇家空去盛大手机业务的任何未来战略。然而，这种背离以及盛大对手机销售的保密被外界视为互联网公司正在退出手机行业的迹象之一。回顾过去，据说阿里集团对与天宇朗通合作的第一款阿里巴巴云手机也非常不满，甚至像百度、阿里这样的巨头也没有成为互联网手机的宠儿。
结果，人们惊讶地发现，只有小米站着不动。“互联网手机的概念在中国很流行，但要制造出符合中国用户需求的产品并不容易。在配置和价格融合的竞争层面，产品营销和售后服务的pk似乎是唯一的出路。”小米员工对此进行了解释。小米科技的联合创始人兼副总裁黎万强认为，小米应该将服务用户的意识从产品线渗透到营销线，无论是以微博营销为荣，还是以每周升级的miui开发版为荣，无论是公司高管还是普通员工。
对此，互联网实验室主席方兴东分析说，互联网公司在生产手机时，通常是把手机作为互联网应用的承载平台，把自己的意愿强加给用户，这很容易脱离用户的需求。那么，这是否意味着小米准确把握了市场脉搏？事实上，纵观手机行业的发展历史，所谓的“创新”在某一方面只能带动一个公司几年的风光，而后面的一步已经是浮云和烂泥。例如，BBK (002251)率先提出了音乐手机的概念，玉龙酷派(Yulong Coolpad)率先走上技术路线并取得了成功，小米的创新之处在于率先推出了强大的网络营销能力。也就是说，首先开放互联网手机市场是小米成功的最大关键。
营销和用户体验关系小米未来
然而，所谓的程也是在萧何面前打败了萧何。“互联网”让小米赚到了足够多的眼球，也让小米吃了苦头。在中国质量里程日前发布的产品投诉清单中，小米手机在手机产品投诉中排名第一。最受批评的问题是“不交货”。根据中国品质里程(China Quality Miles)的数据，在市场营销中，小米采用了一种称为“饥渴销售”的销售模式，刻意降低产量，以此来调节供求关系，制造供不应求的假象，维持较高的商品售价和利润率。只是小米供应不足，这让消费者失去耐心，不断地发脾气。此前，小米首席执行官雷军也公开承认，小米手机的饥饿营销有很多客观因素，今年饥饿营销的营销策略将发生很大变化。
除了对营销方法的批评，小米的硬件似乎也有很多问题。据报道，200多名用户在中国质量里程投诉平台上举报了小米手机的质量问题，包括手机严重重启、红色摄像头和严重的电话回音。此外，小米热卖且性价比高的手机已经被召回两年了。第一年，业内的粉丝对此非常着迷，第二年，他们冷静多了。在第三和第四年？更重要的是，小米的手机模式已经逐渐为中兴、华为和联想等竞争对手所熟悉。中兴通讯、酷派(Coolpad)等制造商联合推出了一款售价1399元的5英寸四核手机，华为在电子商务渠道订购了一款售价1888元的荣耀四核手机，这比小米2更划算。
业内人士称，硬件质量在很大程度上影响消费者的决策，这正是互联网公司的弱点。硬件质量是根本，如果不改进，用户体验就无从谈起。在竞争激烈的手机市场上获得一席之地，只会成为纸上谈兵。
从根本上说，互联网公司必须有明确的定位，以良好的用户体验为基础，注重产品质量。即便如此，在竞争激烈的手机市场，留给互联网公司的空空间也非常小。涉及智能手机的互联网公司将逐渐从困境中退缩，少数能够留下的公司可能会一步一步取得成功。在未来，
对于小米手机来说，如果我们能找到硬件质量和软件服务的最佳结合，我们也许能在未来飞起来，但如果我们注重短期利益而忽视消费者权益和用户体验，其前景可想而知。
