本篇文章4973字，读完约12分钟
2015年9月8日，百度世界在中国世界饭店举行。百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏以“索引现实世界”为主题发表演讲，现场近千名嘉宾分享了他对移动互联网时代在线服务爆炸式增长以及如何满足用户个性化需求的思考，并发布了基于手机百度6.8的智能机器人秘书搜索服务助手“杜密”。
李彦宏在讲话中肯定了中国o2o领域在移动互联网时代的旺盛生命力。他说，随着各种o2o服务的相继出现，360条线路拆分为3600条线路，用户对服务的需求也在迅速增长。李彦宏表示，自2014年以来，百度的服务相关搜索量增长了153%。“我们需要一种更好的方式来满足用户的需求。“。对此，李彦宏给出了百度的解决方案——利用技术让每个人都有自己的私人秘书。
那么，互联网能实现人们拥有专属秘书的梦想吗？像人们一样，他们能自然地交流，理解需求，提供优质服务吗？李彦宏通过个性化的人机对话展示了《杜密》强大的自然语言理解、智能交互、服务索引和交付能力，当场引发了无数惊喜。
李彦宏强调，“保守秘密”不仅是百度的更新产品，也是一种能力，它不仅会植入百度等手机产品，还会对整个网络的所有应用开放，让“保守秘密”无处不在。他说:“就像在pc时代，任何网站都可以放一个搜索框。在移动互联网时代，任何一种应用都可以连接‘秘密’的能力。”
以下是李彦宏讲话的全文:
李彦宏:各位领导、来宾、企业家和媒体朋友，早上好。
欢迎来到百度世界2015。众所周知，百度世界是百度每年最大的国际会议。我们借此机会向您报告百度在过去一年中的各种技术创新。
在过去的一年里，每个人都可能觉得o2o是互联网行业最热门的领域，也就是从在线到离线。越来越多与人们生活服务密切相关的活动已经能够实现从在线到离线的连接。因此，今天我们把会议的主题定为“索引真实世界”，因为在线活动和离线活动之间的联系越来越明显。
让我们举个例子，比如电影业。如今，中国每100张电影票中有55张是在线预订的，而美国电影业的渗透率只有20%，这意味着100张电影票中只有20张是在线预订的。订票。例如，与每个人关系更密切的餐饮业，如今在中国的互联网渗透率为2%，这意味着2%的餐馆在网上下单，而美国只有1%。可以说，在许多o2o领域，中国互联网已经处于领先地位，在这方面需要也应该进行许多创新，尤其是技术创新。
各种服务层出不穷。我们可以看到，在教育、医疗、金融或各种日常生活服务中，从在线到离线的连接正在迅速实现。我们过去说是360行，但今天我们说是分成3600行。为什么前一行变成了多行？如今，各种行业已经从商店到商店的服务转变为上门服务。例如，你可以在家洗车，在家按摩，在家修指甲，甚至请厨师在家为你做饭。各种在家里做不到的服务现在都可以在家里完成，许多需要在商店完成的服务可以先放到网上。现在我们每个人都出去了，不管是吃饭、唱卡拉ok还是理发。如果我们在网上订购，我们肯定会得到更好的折扣。因此，3600线路与互联网的连接更加直接。
但与此同时，也存在一个问题:没有一部手机能容纳所有的应用，也没有人能记住所有的应用。在过去的一两年里，百度一直在努力解决这个问题。百度的搜索框曾经是人们寻找信息的最佳门户。今天，我们越来越希望它能成为“连接人员和服务”的门户。在这个搜索框中，我们不仅可以输入单词，还可以接收声音和图片。我们尽力满足用户的各种需求。
去年，我们说相关服务的搜索请求数量在快速增长:2014年，2013年增长了133%。今年，随着基数的扩大，我们看到了153%的增长，也就是说，用户对服务的需求确实在快速增长，我们需要一种更好的方式来满足用户的需求。
然而，与过去的信息需求不同，服务需求可以用一两个关键词清楚地表达出来，更经常的是，它需要动态修正和多轮互动，这样我们才能真正了解用户和消费者的需求是什么。
让我们看一个旅行案例。起初，消费者想在三亚订一家海景酒店，客服推荐了一家亚龙湾有私人海滩的红树林酒店，每晚2000元，但用户觉得太贵了。所以客服推荐了华宇度假酒店，这不是真正的海边。它离海有一个街区，但是价格便宜得多。最后，消费者接受了华宇度假酒店的安排。我们可以看到这个过程是动态修改的，并且有许多轮交互。
那么，刚才的例子是消费者和客户服务之间的典型沟通过程。互联网能像人一样自然地与我们的消费者沟通，理解消费者的需求，提供高质量的服务吗？现在我想向你介绍一位新朋友，他可能非常接近这样的理想。
[机械臂将机器人的物理版本发送到李彦宏，李彦宏与“秘密”互动]
李彦宏:我自豪地展示它。你好！
秘书:嗨，你好，厂长。
李彦宏:向每个人问好。
秘密:大家好，我是一个出生在百度的智能机器人，我无所不知，无所不能。
李彦宏:你来自哪里？
秘密:我来自百度大厦，我每天都在学习各种技能。
李彦宏:你学到了什么技能？
秘密:我可以跑腿，而且实用可靠。
李彦宏:你真的能工作吗？你能做什么？
秘密:谁知道谁在使用它。
李彦宏:嗯，请给我两杯咖啡。
秘密:没问题！我在找你。附近的“太平洋(报价601099，咨询)咖啡”味道醇厚，有一个很好的评价。
李彦宏:那我要两杯中杯拿铁。
秘密:好的，送两杯65元的中杯拿铁，预计15分钟内送到中国大酒店。你确定要下订单吗？
李彦宏:是的，你可以下订单。
秘密:订单已成功预订，我们会尽快为您安排发货。
李彦宏:好的，谢谢。向每个人道别。
秘书:再见，各位。再见。
[现场响起热烈的掌声和欢呼声]
李彦宏:这是一次自然的对话。现在我想问你，你认为这样一个机器人的价格应该固定多少？
[观众回声]
观众:15，000，8，000，10，000，20，000...
李彦宏:15，000，对吗？
观众:免费。
李彦宏:免费？有各种各样的猜测。对我来说，我认为从百度的角度来看。百度每天为亿万网民服务，百度的理想是让每个人都能平等便捷地获取信息，找到自己最想要的东西。因此，一位朋友刚才说得对，我们的理想是免费提供这种能力。怎么可能是免费的？这是我们昨天刚刚发布的百度6.8的最新版本。这个版本的百度整合了这些智能机器人的能力，可以像刚才的小机器人一样满足你的各种需求。如何启动此功能？当你按下手机百度搜索框中的麦克风时，它会在底部产生一个小机器人的标志。如果你再点击这个标志，机器人就会出现。我们的工程师给这个小机器人起了一个名字，百度的叫“”、“杜”，秘书的叫“秘”，英文的叫“”，也就是说，它就像一个秘书。这样的机器人可以为我们的用户提供秘书搜索服务，这与我们过去在市场上看到的其他智能机器人有很大的不同。过去，智能机器人主要卖可爱和愚蠢。你可以和它调情，让它给你讲笑话。今天，“保守秘密”的出现实际上可以帮助我们每一个人，为你提供服务。
接下来，让我们欢迎今天的主角“杜密”，让我来给大家演示一下。
[音乐响起，“秘密”出现]
李彦宏:我刚才说点击麦克风标志会打开机器人。事实上，它也可以通过声音来放大。你可以看到这部手机的屏幕显示在两侧的大屏幕上。
[李彦宏与“秘密”互动]
李彦宏:你好，杜密。
杜密:你好，我是杜密。能为你做什么？
李彦宏:在鼓楼附近给我找一家美味的餐馆。
秘书:好的，我知道许多很棒的餐馆。告诉我你的要求。
李彦宏:这里有一些选择。我会选择“良好的环境和氛围”。
秘书:好的，我推荐一家符合要求的餐厅。
[李彦宏看手机屏幕]
李彦宏:读庐山私房菜。看一看。有许多好的评论。我可以带狗去这家餐馆吗？
秘书:不准养宠物。你需要我为你推荐另一个吗？
李彦宏:那你可以推荐另一个。
秘诀:帮你找到一家可以带狗的餐馆。
[在屏幕上显示餐厅信息]
李彦宏:京山大院，这个比较便宜。那么你可以在明天中午12点为我预订一个座位。
秘书:多少人吃饭？
李彦宏:两个成年人，一个孩子和一只狗。
秘书:好的，我已经成功地为你预约了。我还能为你做些什么吗？
李彦宏:是的，我还有要求。餐馆附近有宠物美容院吗？
秘诀:帮你找到这家餐厅附近的宠物美容院。
[宠物美容院信息的屏幕显示]
李彦宏:小熊维尼婴儿美容店，34.3元，相当便宜。好的，给我预约。
秘书:好的，请告诉我你什么时候想预约。
[屏幕显示可以选择时间]
李彦宏:午饭后，应该是14: 00到17: 00。
秘密:我已经为你预约了。我还能为你做些什么吗？
李彦宏:我想多问一点。明天有适合孩子们看的电影吗？
秘诀:帮你找到一部适合儿童的电影。
[电影信息的屏幕显示]
李彦宏:“亚马逊神奇猴子历险记”，下午2: 35，好，好，给我订三张票。
秘密:我已经为你选择了最好的座位。
李彦宏:所有的座位都已经选好了，团购价是41元，原价是70多元，好的，下单吧。
秘密:授权支付成功。
李彦宏:好吧，让我再问一次，我在哪里可以看到真正的卷尾猴？
秘密:给你找一个有卷尾猴的地方。
[屏幕显示巴西动物园的团购信息]
李彦宏:你可能不知道这是葡萄牙语的介绍，也是巴西的团购。它还知道我下个月要去巴西出差，所以我可以去那里看看。好的，谢谢你！
秘书:不客气。很荣幸为您服务。
[“秘密”出口]
李彦宏:好的，我刚刚向杜密提出了一系列要求。你可以看到它几乎是响应性的，你可以理解各种各样的请求。如果有相应的服务，你可以找到他们。你可能会觉得这种秘书“保密”与我们以前看到的产品很不一样，它有很高的技术含量。那么，这个秘密是如何提炼的呢？
让我向你解释一下，事实上，这就是我们所说的指数真实世界，它基本上由三部分组成。第一个是3600线的底部连接。我们有一个开放的界面，所以刚才提到的各种o2o服务都可以很容易地连接到百度。与此同时，我们可以看到，在教育、医疗、金融和餐饮方面，有许多服务可以与互联网连接。有百度糯米等自营服务，也有百度投资企业和股权合作企业的服务。例如，优步就用这种方式连接了它的旅游服务。仅仅连接是不够的，因为我刚才展示的许多需求是主流应用无法满足的。即使你知道使用哪个应用，你也不能直接方便地获得服务。
第二，中间层，是整个网络的数据挖掘。我们需要标记这些已经可以提供的服务。餐馆是否可以带宠物，是否有明星去过那里，在它的私人房间里是否有电视机，等等。，所有这些特征都需要索引。这就是我们所说的索引真实世界。我们需要标记服务并构建丰富的索引维度。
第三，顶层是每个人都能看到的秘密。它可以智能地与人和消费者沟通，了解您的需求，并真正为您提供服务。因此，通过这三个部分，我们可以索引现实世界，而它的界面是“秘密的”。如果你感兴趣，你可以下载百度手机的最新版本，试试最新的服务。
另外，“保守秘密”不仅是百度的最新产品，也是一种能力。这种能力不仅在百度上可用，将来还会逐渐在百度的其他应用中使用。在整个网络中的所有应用中，如果有人愿意，我们会向他们开放，这样他们就可以访问它。就像在个人电脑时代，任何网站都可以放一个搜索框，而在移动互联网时代，任何类型的应用都可以连接“保守秘密”的能力。
当整个世界都有能力保守秘密时，这个世界会是什么样子？让我们看一部短片。
《穿普拉达的魔鬼》的电影片段
这是电影《普拉达的魔鬼》的片段。当你看到它的时候你有什么感觉？老板很舒服，秘书很努力。这部电影所展示的是人们现在作为秘书所能做的，我们希望“保守秘密”在将来也能做到。我们让每个人都有一个贴心贴身的秘书，你用得越多，你就知道得越多。它可以帮助你处理琐碎的事情，让你专心做你喜欢和擅长的事情，让你有更多的时间享受更好的生活。这种“专属秘书”，随着它的不断学习，你会越来越离不开它。我们希望有一天，无论你是一年级的小学生，还是70、80岁的老人，都可以享受网络服务，通过“保守秘密”同样方便地找到自己想要的东西。
这就是我今天演讲的内容。谢谢大家！(观众鼓掌)我还有一些事情要先离开。用“保守秘密”来称呼汽车。“杜密”给我叫了辆车。我想去机场。
秘书:好的，司机已经被指定在会场接你。
(现场大屏幕显示订单司机是优步的创始人，观众鼓掌)
李彦宏:这个司机相当有名。他是优步创始人兼首席执行官特拉维斯·卡兰尼克。接下来，我将让特拉维斯上台，请他与我们分享他如何理解人与服务之间的联系，以及优步如何在这方面为中国用户提供服务。
