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移动通信转售业务是指从拥有移动网络的基础电信运营商处购买服务,将其重新包装成自己的品牌并销售给终端用户。此类企业不建设自己的通信基础设施,如无线网络、核心网络和传输网络,而只租用基本运营商的网络,也称为虚拟运营商。
目前,刚刚见证破冰的虚拟运营商对未来充满期待。京东自豪地喊道,力争在五年内成为中国第四大运营商;阿里巴巴也被认为是最成功的虚拟运营商。新来者将如何尽力赢得消费者的心?他们将给相对平静的电信业带来什么样的浪潮?一切仍然未知;变革已经悄然展开。
大多数试点是熟悉电信市场的电子商务和渠道提供商
熟悉的面孔扮演新的角色
在这个世界上,虚拟经营并不是什么新鲜事。北京邮电大学经济管理学院教授曾表示,虚拟经营最早出现在20世纪80年代的美国,并在90年代的欧美达到顶峰。目前,它已经成为一个正常的状态,用户约占30%的市场份额。
在中国,经过多轮资产重组和软硬件创新,三大基础运营商已经拥有领先的资本、技术和人才。在这种背景下,鼓励和引导民间资本进入基础电信领域,可以为电信业注入更强的发展动力。2012年6月,工业和信息化部发布了相关意见,确定了鼓励民间资本进入的八个重点领域。一是开展移动通信转售业务试点。一年半之后,第一批试点民营企业终于浮出水面。
阿里巴巴、JD.com、尹田、于乐、南方通、巴士在线...纵观首批11家民营企业,不难发现,虽然它们过去从未涉足基础电信领域,但它们都是电信市场的“熟悉面孔”。具体来说,他们要么占据实体销售渠道,要么占据电子商务渠道,要么掌握着巨大的客户市场,这将帮助他们快速适应“新角色”。
“阿里巴巴是最接近消费者的互联网公司,有大量用户有消费的欲望和能力;此外,淘宝本身就是运营商的一个重要销售渠道。”阿里的全资子公司北京王湾志诚公司成功获得了许可证。阿里巴巴首席技术官王健对此进行了分析。“我们仍在开发自己的手机操作系统,它自然与虚拟操作许可证有关,可以合并。做很多文章。”
谈到京东参与手机转售的优势,京东集团副董事长赵国庆分析,京东已经积累了超过1.4亿用户,年龄组集中在23-45岁,符合手机消费群体;此外,“京东也是中国最大的手机零售商,拥有强大的物流配送网络。”
除了网络电子商务之外,迪克西通和于乐通信等实体渠道也在首批试点项目中发挥了重要作用。在中国26个省份拥有2000多家店铺的音乐传播公司就是其中之一。此前,于乐一直与基础运营商合作,代表企业并帮助他们开发客户。“现在,从代理到转售,最大的区别在于品牌、数字细分和客户已经成为他们自己的。”音乐传播高级副总裁赵建认为,依靠现有资源,转售业务将很快取得成功。
根据试点方案,虚拟运营商可以通过自己的品牌开展移动通信服务,包括移动语音服务、短信/彩信服务和移动数据服务。从理论上讲,他们可以在获得批准后开始营业,但他们还需要做一些准备,如建立客户服务系统和计费系统。京东、于乐等企业负责人均表示,他们的转售业务已于今年5月和6月正式启动。
瞄准细分市场,提供差异化服务,创新数据服务
当你迈出一步时,你必须站着不动
"首批11家企业,具有一定规模,也代表不同领域."曾认为,在转卖业务试点的初始阶段,最好不要迈出太大的步伐。“有太多的企业,这将导致过度竞争,并可能无法赚钱和停滞不前。”
对于虚拟运营商来说,获得许可证只是登上电信舞台的“门票”;他们能否唱出好嗓子取决于他们能使用什么“新把戏”和能玩什么“特殊牌”。毕竟,灵活性和创新是他们的优势。
“作为市场新人,我们必须瞄准细分市场,创新和开发应用程序,并提供更多差异化服务,以赢得更多机会。”赵建告诉记者,音乐传播已经将目光投向了移动健康领域。“我们打算整合移动电话、可穿戴设备、运营商合同服务、医疗保健云服务等。,为不同人群提供方便快捷的流动医疗服务。”
"比细分更重要的是遵循通信行业和数据服务的规律."王建认为,在中国移动语音业务萎缩的背景下,虚拟运营商应该更加关注移动数据业务,如改进计费方式、满足消费者对数据流量的灵活需求等。“创新的数据服务是互联网公司的优势。如果我们这样做,情况就会不同。”
京东还表示,未来将开放电信服务用户和电子商务零售用户,充分整合资源,“推出基于大数据分析的产品和服务,为用户提供更好的体验。”
竞争更加完全,它是否会降低电信资费的价格是许多消费者最关心的问题。
"调整基本关税价格的权力不在我们手中."赵建预测,掌握基础网络的三大运营商仍将保持大致稳定的资费模式。
王建的观点是,每个人都应该把注意力从价格转移到服务上。“如果你纯粹是在打价格战,最终的损害是服务质量。这种情况在国外有先例。”
“以前,由于缺乏竞争,中国手机用户的选择不多,服务的灵活性也不够好。”王建认为,未来将会有更多的运营商,这肯定会提高服务水平;反过来,它也将促进基础运营商,使基础网络更好。“这最终肯定会让消费者受益。”
竞争会刺激市场活力,但不会带来颠覆性的变化
分割前先做一个大蛋糕
十一个“新邻居”搬到了原来的“三柱”庄园,庄园的生态必须改变。然而,与虚拟运营商签约的中国联通和中国电信对“新邻居”表现出了足够的热情。
在许可证发放的当天,中国联通开放了it测试环境,开始与转售企业进行it系统对接测试。中国联通表示,将坚持合作共赢的理念,尽快推进转售业务。为了使转售企业有更多的业务,innovations/きだよきだよ0/,they也采用了国际通用的批发转售模式与他们合作。中国电信还表示,已成立相关部门建立开放的业务支持系统,目前正在与虚拟运营商讨论实施细节。此外,中国移动还确定了合作伙伴,并进入合同签署阶段。
“对于三大运营商来说,打破垄断、引入竞争是大势所趋,没有退路,也没有选择。”曾认为,如果政府过去在打破电信垄断方面做得更多,那么在打破坚冰之后,三大运营商需要更积极地参与。
诚然,虚拟运营商的进入将不可避免地导致更多的竞争,但目前,他们确实很难撼动三大运营商的地位。正如曾邱剑所说,“它不会带来颠覆性的变化。”他认为,从国际角度来看,电信网络本身具有资源的垄断属性,不可能像其他行业那样完全竞争;虚拟运营商主要起到激活市场的作用,但不能占据主导地位。
对此,虚拟操作员心里也知道。王建认为:“我们进来之后,不应该先考虑如何分蛋糕,而应该先跟基本的经营者合作,把蛋糕做得更大更好。”
MIIT的态度大致相同:我希望转售企业和基础企业之间的竞争是良性的,我希望他们一起把移动通信市场的“蛋糕”做大。在试点中,工业和信息化部还设计了一系列保障条款,要求基础运营商从服务接入质量、数量资源配置和批发价格等方面入手,创造公平竞争的环境。
直到今年7月,其他私营企业仍可以向工业和信息化部提交试点申请。工业和信息化部还表示,符合要求的企业将陆续获得试点资格。随着越来越多的竞争者加入,越来越多的关键领域逐渐开放,人们对未来电信业的生态变化充满了想象和期待。
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