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对于销售火爆的乐视超级电视，应该说是消费者买的，据说预售爆满。然而，乐视面临着不能按时发货的问题，导致消费者频频呕吐，甚至向媒体投诉。
浙江消费者赖:我们在官网订购了s50电视，11月27日付款。根据他们公司的规定，货物将在6周之后1月6日之前交付，但是我在1月8日打电话给他，他说货物仍在分发。当被问及他是否能确定什么时候交货时，他不能确定，所以他说他会尽最大努力帮助我们加快交货。
在等待货物之后，贝莱选择了退货。然而，在乐视电视退货并不容易。
赖先生:我在八号、十号和十二号打电话，结果都一样。后来，在10号，我说算了，想退货。他答应了。我在12号又打电话给他，问他是否退货了。他说他没有。我问他为什么不把它还给我。他说它已经在那里登记过了，但是还没有归还。
赖先生说，乐视电视的消费者中，遇到这种问题的绝不是少数，论坛上有很多人反映他们没有收到商品。
赖昌星:现在，在其官方论坛上，许多消费者表示，他们已经付款，但尚未收到商品。他们没有交货，正在抱怨。
当记者去乐视论坛时，他发现很多帖子抱怨预售后没有收到商品。根据乐视官网，货物将在预售后6周内发货，7周内发货。许多抱怨的消费者已经等了8个多星期，但仍然没有收到他们的商品。
乐视电视超级电视s50推出时，乐视的承诺是什么？
《中国证券报》2013年10月的报道如下:乐视推出了一款新产品超级电视s50，低价2499元，突破了电视行业42英寸的价格体系，首日预订量超过11万。10，000单位的现货数量不可避免地被怀疑为“饥饿营销”。对此，乐视电视副总裁张志伟表示，超级电视永远不会进行饥饿营销。10月22日，10000台s50全部售罄后，乐视商城将直接进入预售模式。
互联网公司涉足越来越多的领域，从手机到电视，这已经成为一种新的趋势。网络公司在价格上有更多的优势，因为他们经常采用在线直销的方式，但是他们在营销上也陷入了一个怪圈。此前，以“饥饿营销”闻名的小米红米手机曾被质疑，大量现货产品被线下销售给渠道经销商，渠道经销商以更高的价格销售，这让用户很难享受到所谓的“低价”。
至于乐视电视，在智能电视领域与小米有着同样的pk，今天将推出10000台超级电视S50s，第一天只有110000个预订，这使得超级电视不可避免地被怀疑为“饥饿营销”。对此，乐视电视张志伟表示，在互联网时代，“饥饿营销”的实质是创造一种“稀有商品可以生存”的趋势，维持一种有利于供应商的价格体系，提高消费者对产品的期望。“饥饿营销”的出现是因为细分市场需求旺盛，但其实质是供应链整合能力相对不足，供应无法持续保证。乐视电视坚决摒弃“饥饿营销”，将持续生产与持续预售相结合，而不是限量批量购买，让产品全程直接到达用户手中。第一批10，000台通过预约购买后，super tv s50将立即切换到连续预售模式，购买和支付渠道将长期开放。消费者可以直接支付订单，无需预订或抢购。在此过程中，乐视电视根据产能的准确判断，在下订单时可以让消费者知道供货周期，发货订单与付款订单一致，从而保证公平的交易环境，实现订单驱动供货。
据悉，之前推出的超级电视旗舰产品x60，在第一批库存售完后直接转入预售模式。由于预购人数众多，交货周期延长至三周后，而乐视电视通过提高生产效率、增加新生产线和优化物流系统，在销售持续繁荣的情况下，将交货周期缩短至一周。s50的发布也将延续这种模式。对于s50的交付周期。据张志伟称，一周内将交付10，000台库存，根据目前的生产能力和物流情况，当天预购的用户预计在付款完成后一周内交付，两周内交付。
在销售时，乐视电视高管预计在付款完成后的1周和2周内交货。到目前为止，官方网站已经承诺在6周内发货，7周内发货，但现实是，许多消费者在承诺期后很长一段时间内仍无法收到自己的商品。难怪消费者怀疑他们被骗了。
赖:现在我觉得这家公司存在严重的欺骗消费者的情况。看过论坛说退货是公司的问题。现在我也想问一下他们公司有什么样的规定。
乐视官方对延迟交货有何评论？记者作为消费者联系了乐视的客服。
记者:我想问一下，为什么我11月买的货还没有到？
顾客服务:你好，你能提供你的订单号吗？
记者:我现在手里没有订单号。我只想问一下，我们不是说货物会在六到九周内到达吗？为什么没花这么长时间？有什么问题吗？
顾客服务:我真的很抱歉。你点了s503d，对吗？真的是因为订货的人太多，货源不足，仓库压力很大，导致这批货延迟发货。
记者:我身边的一个朋友和我一起买的。他想退货，因为他没有送货，但他还没有把它退给他。
顾客服务:你是说退款吗？退款通常是取消订单。我们会帮你取消，然后在7-15个工作日内把钱转到你原来的账户。
记者:还有一个问题。我们不能按时交货，你也没有提前通知我们。
顾客服务:我真的很抱歉。如果是什么，一定是在官方网站上说的。
记者:我没有看到。我没有看到官方网站上的通知。你还说2d版本将在6周后发货，3d版本将在9周后发货，10周内发货。我买了这么久，还没看过。
顾客服务:我真的很抱歉。目前，货物没有及时交付。我们以后一定会把货物交给你。
当记者问为什么延迟发货时，客服人员告诉我说预售热，产品跟不上。在回答你为什么没有事先告诉我时，你说你显然没有准备好。当我再次承诺我将交付货物时，我会被询问。我怎样才能保证它并让消费者相信它？客服人员不得不直截了当地说:我不能保证。对于延迟发货的投诉，从客服人员的话语中不难看出，乐视官方是知道的，但是官方没有解决问题的计划，也没有做出承诺，这让记者感到意外。
记者以《315日报》记者的身份再次致电乐视客服，要求就乐视电视延迟发货一事采访相关部门。客服详细记录了记者的身份，并承诺相关人员会联系记者。然而，截至记者发稿时，“每日315”节目组接到了乐视客户服务和公共关系部的电话，表示他们正在了解情况，但没有就具体事件给予回复。
专家意见
经济之声特约评论员包华和中国消费者律师集团律师胡刚对乐视延迟发货发表了看法。
胡刚:所谓的预售模式，我个人理解是消费者参与整个过程的预售模式。大致的逻辑是，消费者参与产品、设计、研发、传播、销售、售后甚至运营等整个过程。，依靠互联网作为沟通渠道，相关运营商根据订单与生产的关系动态掌握供应周期。非常重要的一点是，由于预售模式，消费者必须支付相关押金甚至全额，而且产品的到达有时间延迟，因为中间有一个生产周期。预售模式的优点是充分满足消费者的最大需求，同时对价格有相当大的影响。
乐视的s50电视也有一个“6周内发货，7周内发货”的承诺说明:根据订单生产供货，发货周期根据预订的订单数量和实际生产能力动态调整。我个人的理解是，6周内交货，7周内交货是不可能的。如果它能更清楚地说明交货可能会延迟，那就更好了。
这种所谓的消费者参与预售模式有其优势，但它要求组织者或经营者控制整个供应链。在这种情况下，本着对消费者更加负责的精神，经营者应当履行提供更详细信息的义务。特别是交货延迟，或运输过程中货物质量可能发生变化等。，应该尽可能地被告知。同时，通知背后应详细说明，如果经营者未能履行相关承诺和履行合同义务，应承担何种赔偿或补偿责任。
关于乐视是否涉嫌欺诈，根据我国《民法通则》及相关司法解释，民事欺诈一般理解为故意提供虚假信息，或故意隐瞒事实真相，诱使对方做出错误意图。在这种情况下，它可以构成民事欺诈。从本案涉及的现状来看，卖方延迟交货目前不能定性为民事欺诈。
什么时候交货？乐视目前没有正式的时间表，客服说肯定会发货，但是我不知道什么时候发货，为什么？
包华:乐视之所以有这样的表述，首先是没有更好的方式整合其供应链，而且存在供应问题，这可能是乐视在短时间内难以解决的。对于制造商来说，调整生产计划甚至提高生产效率都不是一次性的事情。第二，乐视现在没有给消费者退货，因为消费者可能对这款产品比较乐观，因为这款产品比较新颖，竞争产品很少，而且这款产品的价格真的很低。在这种情况下，乐视有一定的信心，即消费者无论如何抱怨都不会退货。只要不涉及退货问题，乐视可以按照原计划逐步实施，逐步提高产能，逐步向消费者发货，但这可能是6-。基于以上两个方面，我认为乐视目前的状况可能会持续一段时间，但如果其资本本身出了问题，或者公司整体运营能力没有达到最初设想的水平和程度，可能会有一定的风险。
对于消费者来说，我们应该更加关注乐视目前的供应流程。那些已经获得商品的消费者可以在网站上发布他们获得产品的时间和他们下订单的时间，每个人都可以看到。如果消费者继续获得产品，我们相信乐视仍在积极推进该项目的进程；但是，如果长期没有新的消费者得到产品，我们认为乐视本身无法执行合同。在这种情况下，如果乐视继续预售，可能会被怀疑存在民事欺诈。
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