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中国互联网信息中心近日发布的《中国互联网发展统计报告》(以下简称《报告》)显示,2014年上半年,中国社交网站用户数量为2.57亿,比2013年底减少2047万,网民中社交网站使用率为40.7%,比去年年底下降4.3个百分点。 以上数据显示,社交网站呈现出明显的降温趋势,迫切需要进行战略调整,寻找新的增长空空间。目前,国内社交网站面临着产品同质化程度高、用户流失大、盈利模式不明确等问题。通过整合其他类型的应用程序,可以提高产品粘性或改变社交网站的现状。 社交网站的降温趋势已经显现 据报道,截至2014年6月,中国网民数量达到6.32亿,比2013年底增加1442万,互联网普及率达到46.9%。互联网发展的重心已经从“广泛”转向“深入”,各种网络应用深刻地改变了互联网用户的生活。移动应用在许多方面满足了用户对互联网接入的需求,并将互联网用户的生活推向了全面的“网络化”。然而,随着互联网普及率的提高,社交网站用户数量在半年内减少了2000多万,社交网站的使用率比去年底下降了4.3个百分点。 作为国内社交网站市场的先锋,在经历了2011年至2012年的快速增长后,用户规模和使用率也有所下降。截至今年6月,中国微博用户数量为2.75亿,比2013年底减少543万。微博市场已经逐渐进入成熟阶段,整个市场呈现集中化趋势。一些运营商对微博业务发展战略的调整降低了微博用户的整体规模。 从腾讯近期的战略布局来看,腾讯的网络媒体事业部将对整个媒体产业链进行深度布局。在这一战略调整方案下,Tencent.com和腾讯微博将在新闻与社会互动的融合上做出新的探索。在一些观察家看来,这一调整正式宣布微博业务被腾讯放弃。 国内社交网站呈现降温趋势,而在国外市场,社交网站逐渐失去人气。根据最近一年一度的美国客户满意度指数调查,在航空公司、付费电视和互联网提供商之后,社交媒体行业已经成为整体用户满意度较低的行业。据统计,在过去的六个月里,社交网站facebook已经失去了900万美国用户和200万英国用户。与此同时,广受欢迎的社交网站twitter也面临着类似的情况。自2013年以来,近100万用户选择注销账户。 社交网络是互联网应用的基本元素这一事实并没有改变,但是社交网站的降温趋势已经成为必然趋势,发展前景不容乐观。虽然市场上社交网络的用户仍然很多,但是曾经流行的社交网络却处于一种冷却状态,这值得深思。 探索社交网站降温的原因 截至2014年6月底,中国互联网用户中,手机作为最大互联网终端设备的使用率达到83.4%,超过传统电脑的整体使用率80.9%,这也影响了社交网站。随着移动互联网的发展,社交网站遇到了一些新的移动社交应用的分流,用户对社交网站的内容和功能有了更多的要求。当社交网站的功能不足时,会加速社交网站用户的流失,并无形中洗牌一次。 另一方面,用户对自己的需求和生活方式有了新的认识,并开始警惕过度依赖互联网以避免沉迷于社交网络;与此同时,用户更加关注个人信息的安全,而社交网络账户被黑客攻击或丢失,甚至个人信息被滥用。社交网站的安全机制也让用户担心他们的个人信息会被犯罪分子或情报机构监控。这是对社交网站的一种压力。 除了外部环境对社交网站造成压力外,社交网站自身的发展战略也存在一些问题。国内社交网站过于关注社交游戏而不是社交网络。虽然网络游戏给社交网站增加了用户粘性,但其单一的运营模式也给网站用户的流失带来了风险。 目前,社交网站的盈利模式主要依靠广告。据了解,广告仍然是中国在线社区的主要收入模式,62.8%的网站将广告作为其收入来源。然而,社交网络中一些“广告用户”的出现也是其他用户数量减少的一个主要原因。如果社交网站能够让用户习惯于广告或者优化其他体验来抵消和减轻广告的负面影响,那么社交网站可以极大地改善用户体验。 辛凯、人人网、豆瓣网等社交网站没有随着互联网格局的变化及时调整发展战略,发展趋势不如从前。相比之下,以微信为代表的即时通讯工具在使用率上牢牢占据首位,因为它认识到手机应用内容的变化与用户生活之间的密切关系。然而,社交网站创新缓慢,无法满足社交用户的新需求。 未来,社交网站需要寻求增长空空间[h/]中国的社交网站正面临产品同质化严重、用户流失严重、盈利模式不明等问题。许多社交网站定位有限。面对目光不断移动的用户,他们仍然停留在原有的用户关系链中,不知道如何探索新的商业模式。一旦用户的行为和习惯发生改变,更新少、原创性不足、沟通质量相对较差的社交网站只会面临用户流失的现实,因为它们没有吸引用户留下来的核心要素。 尽管社交网站用户部分流失,但用户规模仍然巨大,用户忠诚度基础良好,具有移动应用无法比拟的优势。如果社交网站能够在社交网站的基础上开发出一种新的应用模式,他们或许能够利用自己的社交网络和社交应用魅力吸引用户返回。吸引顾客最重要的是提高产品的粘性。社交网站可以进行战略调整,创新产品和盈利模式。融合应用是最有效的方式。 专家建议,社交网站可以与传统媒体相结合,从而改变传统媒体的覆盖面、内容和形式;社交媒体结合大数据催生了“社交云业务”;社交网站拥有庞大的用户群,可以充分挖掘现有客户的大数据,通过互联网金融不断扩大客户群;社交网站结合电子商务促进企业平台升级,增加生活服务的电子商务信息,满足用户生活的实际需求,而不是简单的休闲娱乐,从而提升社交网站的实用价值;物联网加速了“大社会时代”的到来。整合到物联网中的社交媒体的定义将不再仅仅是人与人之间的社交互动,而是一个包含更广泛的人、人与物、物与物的社交网络。[/h/
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