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韩国《亚洲经济》5月3日报道称，韩国三星手机galaxy s4陷入“3d游戏和视频运行时散热效果不佳”的“热点”。
2日，经过韩国电子产品硬件评估门户“playwares”测试，开启3d功能一小时后，galaxy s4正面最高温度可达55度(℃)，背面最高温度可达58.8度。
考虑到公共澡堂热水池的温度在39-40℃左右，热水池的最高温度只有42℃，指出银河s4很容易灼伤人。
根据欧洲“可触摸表面温度通用规则”(en563)，塑料产品与人体接触十分钟后，温度应控制在48度以下。三星电子还在客户服务官方网站上明确强调，三星智能手机符合en563安全规范。
通常，智能手机等终端使用温度控制功能来防止高温。因此，一些分析师认为，银河s4可能不具备这一功能。根据playwares的说法，温度控制可以通过升级软件来实现，三星应该尽快发布相应的补丁。
韩国消费者协会的一位人士说，产品温度超过42-43度就足以造成低温灼伤。三星电子表示:“在极端环境下，智能终端会暂时发热，一般环境下没有问题，三星产品严格遵守国际安全标准。”
三星电子负责人表示，“许多消费者降低温度控制的默认值，以防止机身升温，这将导致智能手机性能受限，从而引发各种问题。”然而，playwares曾经指出，由于智能手机游戏对终端配置的要求越来越高，产品评估过程中的一小时3d测试并不是三星所指的“极端环境”。
