本篇文章3413字，读完约9分钟
无论c2c还是b2c，主导力量都在“2”的左边，但在o2o中，占据消费下降点的商家在决定o2o市场空.方面有更大的发言权
《数字商业时报》2013年1月号上更令人兴奋的阅读资料都在http://www.digitimes/
“网上投机的概念非常大，大有可为。事实上，o2o首先应该是线下业务的商业理念和商业逻辑。如果线下不理解、接受或计划上线，o2o只是一厢情愿。”
从事电子证书6年的赵江见证了商家对网上交易的接受和改造。
事实上，o2o上许多企业的努力和方法甚至超出了互联网的预期。
2009年，当顶级折扣店开设电子商务平台时，网上商店是否会转移线下商店业务的问题随之而来。上品的策略是保持线上和线下商店的价格一致。
这让一群观察家想知道，没有在线商店租金和管理成本，线下商店怎么会有价格优势？
上品的答案是，一个只做电子商务的企业最大的成本是仓储和物流。对于一个在高档超市经营的企业来说，超市有仓库的功能，导购有提货的功能。网上订单的收入只需要抵消商店租金和电子商务仓库之间的差额，额外的就是净收入。
他们的结论是，网上商店并不便宜，而线下商店只要管理方法先进，就有成本优势。
这是对商业理念的颠覆。在互联网兴起后的十年里，“颠覆”似乎已经与传统企业脱节。
在许多电子商务模式中，主导角色始终是上游端。不管是c2c还是b2c，主导力量都在“2”的左边，而在o2o中，线上和线下站在天平的两端，占据着消费的下降点，商家在决定空. o2o市场上有更大的发言权这也意味着他们对互联网的开放和现有商业模式的调整是影响o2o的关键力量。
不管做还是不做，消费者都在。
全渠道零售应该转移用户
“当物美在北京开设第一家超市时，有些人甚至从通州赶到海淀去购物。现在，即使是3公里以内的消费者也不得不动动脑筋来吸引顾客。”物美服务增值部高级经理王红梅认为，物美的首要问题是如何把坐在淘宝和一号店的人拉回到店里。
当用户在网上聚集时，你必须与他们见面，但不是所有的连锁超市都能像沃尔玛控股一号店那样进行战略投资。与微信的合作使物美找到了新的增长点。
与微信合作的目的是通过更多的优惠和互动吸引年轻人，并刺激未来和当前的主流消费者在店内消费。在不到三个月的时间里，微信上吴梅玉亭桥店的会员人数已经接近3万。
那么如何把他们变成物美的顾客呢？
巨大的空间，大量的商品和自由的选择，这些曾经让超市受欢迎的东西，现在可能会变成一个低采购效率的缺点。通过微信公共平台，物美积极向消费者推送优惠券信息，其营销不再是到处发布特价信息的海报。利用在线平台的数据，物美将根据消费者过去的消费情况，积极推出消费者可能喜欢的优惠券。强调个性化营销改变了超市固有的大而分散的管理理念。
“如果你不改变传统行业，你肯定会少走一条路。”o2o未来商业体验商店的项目总监白雪峰说。一些已有的消费者已经在o2o模式下购物和消费。如果你不迎合这些消费习惯的变化，你将失去这些原本是实体店面的顾客。白雪峰称这种变化为全渠道零售，即实现线下和线上的一体化经营。
然后，如果离在线更近是唯一的方法，有长远眼光的企业倾向于更早、更紧密地连接这些平台。
新成立的金艺工作室选择与微信合作的原因是为未来铺平道路。票务几乎是o2o领域发展最快的行业。
与微信的合作持续了不到4个月，这让金艺工作室百感交集。“微信发展很快，拥有大量用户，这是我们第一次合作时看到的情况。”我希望我能把我的用户变成我们的会员，然后去商店消费。”金艺工作室朝阳欢乐城店营销经理张晓晓说。
然而，随着客流的增加，对电影院最实际的要求——服务的改善也提出来了。
"如何做好o2o真的取决于终端上的服务."张晓晓介绍说:“我们的售票系统正在与微信对接，希望把时间表输入微信后台。”
一旦两家公司的数据平台对接并同步更新，消费者以微信会员卡的形式购票就像在地铁里刷卡一样简单。
与微信会员卡相比，在团购项目中建立自助终端计划有些困难。“团购一般是一种短期行为，实现两个数据库的对接和终端的投资需要很大的成本。他们可能不愿意付钱。”张晓晓承认，仅仅依靠彼此的力量来实现大规模的电影院自助售票是不够的。
金艺工作室已开始与第三方R&D公司合作，开发一个具有“多端口”接入的终端，之所以称之为“多端口”，是因为该终端将连接未来所有推出o2o的合作伙伴。
小型终端改变了零售商业模式
大数据优化了企业管理流程
与物美相比，高档折扣在o2o上迈出了更大的一步。2012年8月，尚品贴现宣布与阿里巴巴旗下第三方支付平台支付宝达成战略合作，共同开发电子支付在零售行业的创新应用，并在商场设立平板设备。
Pad采用物联网技术中常用的射频识别和传感器技术，实现物体之间以及人与物体之间的信息传输和控制。
当在商店消费时，顾客告诉购物指南所选择的衣服样式和数量，购物指南将产品信息记录在购物卡中，顾客继续用购物卡选择产品。外出时，顾客只需拿出他们的卡，在收银台结账。
如果是网上购物订单，订单会通过内部网络直接传送到购物指南的平台，通知购物指南哪些商品已经售出。导购员刷完订单上的商品后，立即按下确定键，将商品打包好，交给提货人，完成一次网上购物和进货过程。
据白雪峰介绍，每块平板电脑的成本约为2000元，而平板电脑在所有商店的应用都引发了“烧钱”的问题。但是对于顶级折扣，一切都在积累和变化，这将是他们改变传统零售商业模式和状态的入口。
“你不了解零售业。百货商店商人经营的商品是无知的。他们看不到系统中的商品或库存，也不知道谁卖得好，谁卖得差。”在将商品转移到在线平台后，大数据开始发挥其威力。“你只有知道他喜欢什么，你在这里买了什么，你对什么产品感兴趣，才能达到所谓的精准。”
Pad是一种有效地将前台购买行为与后台数据联系起来，实时跟踪每种商品的变化，并根据数据分析掌握消费者行为变化的工具。从而整合自己的供应链，优化内部管理流程。
这是一个循环过程。白雪峰介绍说，上品将继续这个过程:首先，多联系优化，围绕整个购物过程设计联系，并优化和提升每个环节的体验；二是加强运营背景建设。通过与sap项目的合作，业务流程可以完全适应多渠道零售的系统能力挑战，在大数据下进行更加优化的运营调整；第三，重复上述两个步骤，形成一个闭环优化过程。
有效整合线下资源
O2o的省钱举措
“餐饮业招聘时，18个岗位只有一个人申请，将来餐饮业招聘会越来越难。”黄董事长在谈到o2o的发展方向时，首先关注的是o2o能否改变餐饮业的服务模式，减轻人力资源压力。
“未来，我们将更多地考虑如何将在线客户的需求发送到他们的家中。”即外卖业务。黄庚认为，这不仅会占用餐厅运营的时间和成本，还会为顾客提供更多的便利。黄的菜主要是红烧锅，所以把半成品送到消费者家可能是一个可行的办法，这样更容易实现标准化。
早在2010年，海底捞就以同样的方式进行了大胆的尝试，但就定位而言，它更多的是作为一种营销策略和服务产品的多元化扩张，对门店消费几乎没有分流力。
另一家中国餐馆“金棉”看中了半成品市场，因为它预见了未来的消费模式。“80年代和90年代出生的年轻人已经成为他们家庭的主要力量。他们中的许多人不擅长烹饪或者不喜欢烹饪，但是他们对饮食的要求比他们的父母高。半成品将占据部分市场，这也是餐饮进入o2o的途径。”金百湾销售总监张表示，金百湾已经开始提供半成品在线订购服务。
开发o2o的成本可能低于简单地扩展商店，同时实现更有效的线下资源整合。例如，北京有8家连锁店，它们原本需要提货和仓储。然而，在大卖场和类似仓库的管理方式中，射频地垫在商店中被广泛使用，这使得商店既有仓库功能又有导购功能，而且仓储费和商店租赁费合二为一。虽然商店的租金高于电子商务仓库的租金，但是商店带来的销售额足以抵消这一差距，所以额外的网上订单将带来净利润。
商家精心绘制自己的o2o蓝图。无论未来有多光明，在资深it评论员谢文看来，线上线下只是对传统业务运营流程的一种补充，甚至是一种暂时的手段。
“它不会给传统商业和传统服务业的绝大多数公司带来根本性的变化。你不能梦想说一旦生意做得不好，互联网就不太可能做得好。互联网只是这个时代吸引乘客的一个新渠道。”
正如我们称新世纪出生的孩子为“数字一代”，数字化贯穿他们的生活，而传统企业正在为自己植入互联网基因，用在线思维改变线下世界。
